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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Air conditioning
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Cycling
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Golf course
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Tennis court
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Children's playground
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Massage services
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Packed lunches
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Games room
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Spa/wellness center
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Barber/beauty shop
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Table tennis
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Billiards
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Solarium
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Darts
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Parking garage
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Snack bar
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Vending machine - drinks
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Indoor play area
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Vending machine - snacks
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Evening entertainment
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Public Bath
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Pool bar
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Kids' club
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Entertainment staff
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Water slide
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Spa/wellness center services
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Kids' pool
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Beauty Services
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Manicure
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Pedicure
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Pool cover
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Hair Salon Services
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Live music/performance
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Aerobics
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Archery
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Bingo
Review Highlights
Categories
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Property Description
Beachside Oasis with Exciting Amenities
Luxurious Accommodations: Hotel Neptuno by ON GROUP offers air-conditioned rooms and apartments with private balconies and flat-screen TVs. The well-equipped kitchenettes in the apartments provide added convenience for guests.
Delicious Dining Options: Indulge in a variety of international dishes at the buffet restaurant or grab a light meal at the snack bar. The culinary experience at Hotel Neptuno is sure to satisfy every palate.
Entertainment and Relaxation: With 2 outdoor pools, ping pong tables, billiards, and daily entertainment programmes, guests will find plenty of ways to unwind and have fun during their stay.
Book your stay at Hotel Neptuno by ON GROUP now for an unforgettable beach getaway in Roquetas de Mar!
Please note that check-out hours are as follows:
From 00:00 to 10:00 for apartments;
From 00:00 to 12:00 for double and twin rooms.
When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.
Children 2 to 12 years old included
Please note, daily cleaning except Sundays and holidays.
Drinks included with meals (restaurant): water, house wine, beer and draft soft drinks.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 10 per day.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds.
Location
Guest Reviews
La limpieza
Los colchones y almohadas
Todo está muy limpio, los apartamentos son grandes, la piscina es muy grande, el desayuno buffet en pleno Agosto se conseguía una mesa sin muchos problemas y hay bastante variedad, camas grandes cómodas, cocina equipada, chicas de la limpieza agradables y profesionales así como el personal de recepción.
La limpieza en piscina, zona de piscina y zonas comunes es excelente.
Los socorristas vigilan que no se reserven hamacas, retirando toallas si en media hora no aparecen, de tal forma que siempre hay hamacas libres y casi siempre sombrillas
El aparcamiento son 10€ día y siempre hay sitio (aunque algunos ricachones de coche grande se empeñen en ocupar dos plazas)
La animación es muy buena (aunque algo repetitiva y un pelín molesta en horas de siesta)
En general es un hotel y apartahotel destinado a familias con niños, con gran piscina y hamacas suficientes incluso en temporada alta
Los ascensores no se suelen colapsar ni siquiera en horas punta ya que hay muchos.
Que haya que dejar los apartamentos a las 10:00 cuando el desayuno es hasta las 10:30, se puede acceder a partir de las 14:00, yo entiendo que necesiten 4 horas para limpiar a fondo un apartamento antes del nuevo huesped, pero podria ser 11:30-15:30, 11-15, 12-16, a la gente nos importa menos lo de acceder un poco mas tarde que tener que tener que dejar un apartamento con todos los trastos a las 10:00 me parece una barbaridad y una moda de mal gusto.
En general tema desayunos está bastante bien, pero mi mujer está embarazada y con cierto riesgo de intoxicación por productos lacteos no pasteurizados, en ello encontramos opiniones diversas, el hombre de recepción de desayunos que es muy amablle dijo claramente que ninguna leche ni quesos eran pasteurizados, mientras que la jefa de desayunos le aseguraba a mi mujer que las leches son pasteurizadas de los brick de supermercados, además dando una seguridad clara de que sabía lo que se hacía, eso ya nos dió más seguridad pero hay algo de incertidumbre en esos temas.
Los apartamentos que dan al exterior se les vuela el cartel de no molesten de la habitación y nos pasó que estábamos durmiendo y la limpiadora llamó al timbre, ya madrugo bastante cuando trabajo y no me gusta que me despierten en vacaciones, además que te dan poco margen para ponerte un pantalón antes de abrir la ropa, recomiendo carteles un poco mas ajustados o con una goma.
Nosotros estuvimos en planta 5 y exterior y se escuchaba muchisimo la animación y la musica de la piscina, torneo que ser horrible para el descanso quien tenga primera planta y zona piscina.
El apartamento de las fotos era de planta baja con acceso a la piscina y terraza al cesped, en nuestro no, las fotos prestan a confusión.
La comida, y la cama espectacular
Muchos niños, y que está mas retirado de la playa
La decoración, la piscina y la organización
Debería de haber más variedad de comida
La cercanía, el trato y la animación diaria!!!
Nada que decir , quizás que el aire acondicionado es muuuy potente! Jajaja pero todo genial de verdad
Nos encantó el trato del personal, sobre todo la atención del jefe de cocina, recepción y los animadores.
Todo estaba muy limpio, mucha variedad en el bufet y todo buenísimo!!
Volveríamos a repetir sin dudarlo
Las camas
La socorrista
La habitación en la que nos alojaron y el trato del personal de recepción.
Que las mesas nunca estaban montadas en el comedor, teníamos que ir nosotros a por los cubiertos, servilletas... y que la piscina, bajo mi punto de vista personal, cierra demasiado pronto. La dejaría hasta las 20.30 horas.
Tranquilidad
Las tumbonas incómodas y viejas
Estaba todo muy limpio, el personal era amable y atento y un punto muuuy a favor fueron las dos camas dobles en la habitación, muy cómodas, hemos dormido con el bebé mejor que en casa!
El buffet estaba muy bien teniendo en cuenta la relación calidad/precio y había bastante variedad (es verdad que si estás una semana o más puede ser algo repetitivo, pero como en cualquier sitio, no tienes que comer de todo todos los días), tiene las bebidas incluidas y show cooking con platos de pescado y de carne a la plancha que en cada comida varían.
En el mapa parece estar más lejos de la playa de lo que realmente está. Si sales por la puerta que hay donde está la piscina, es bajar la calle y ya estás en la playa. Para mí, muy buena ubicación
El volumen de la animación por la noche es muy alto y se escucha bastante desde la habitación (las animaciones acaban sobre las 00:00h). Si bajasen el volumen un poco sería perfecto
Great staff clean rooms
Shower could do with updating
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