Hôtel Astrid

Parking was difficult to find near the hotel. Would be perfect for train travellers

Séjour une nuit Armada 2023
Voyage en train hôtel face gare SNCF.
Bien situé vieille ville et quai.
Bon petit déjeuner buffet.personbel très sympa
Je reviendrais

A deux reprises 2 de personnes différentes sont venues ouvrir la porte de ma chambre, ces personnes des « clients » étaient en possession de la clé de ma chambre
Pour compléter le tout, il y une télé dans la chambre mais elle n’est pas raccordée à antenne

Bruit . Odeurs cigarettes. Bagarre dan lhotel la police est venu a 2h de matin

Le pire séjour de ma vie en hôtel ! Pas d'eau chaude dans ma chambre alors qu'il fait 8°C dehors, une couette fine pour me couvrir, pas de couverture d'appoint, une isolation phonique inexistante, impossible de dormir avant 2h du matin à cause du bruit dans le couloir, des clients qui parlent très fort dans les couloirs et personne pour leur demander d'être plus discrets... une cabine de douche qui ne ferme pas, pas de tapis de sol dans la salle de bain... et le code wifi qui ne marche pas !

----Ces éléments ont été portés à la connaissance de l'hotel. Il est dommage de devoir en arriver à mettre un commentaire...
Aucun retour à ce jour----

Arrivé dans une chambre nettoyée à la va vite (pour être poli...). Drap avec nombreuses traces noires, idem sur les serviettes.
Cheveux dans la salle de bain et... Morceau de cigarette sur le sol à coté du lit et traces de verres sur les bois à coté du lit. Sans oublié une brulure sur le drap et une clenche de porte d'armoire plutôt tombante et inopérante.
(Voir photos)

Après demande d'échange auprès de la réception, arrivée dans une chambre légèrement mieux.
Réveillé vers 6h du matin, la chambre étant à coté du self... Et les murs en carton.

Changé d'un chambre avec 2 pièces à 1 chambre avec 1 pièce sans remboursement partiel.

Deux mails envoyés restés sans réponses et 2 échanges avec l'accueil me renvoyant à... L'adresse mail.

Pour finir, la porte de l’hôtel était cassé, des gens étaient dans les allées entre 00h00 et 1h30 du matin.

Je recommande si vous ne souhaitez pas avoir une nuit comme dans tout hôtel normal!

Un vrai bonheur à conseiller et aucun retour à attendre de leur part !

(Je précise que ceci est mon 1er commentaire sur un établissement et dors à l’hôtel plusieurs fois par mois).

The hotel is literally across the train station at the heart of Rouen. It’s surrounded by great restaurants and à supermarket. Everything you need to have a restful stay in this wonderful city. Hotel Astrid is about three blocks away from the highlights of Rouen, from the Horloge, the Cathedral, the Old Market, and great museums.

While the hotel rooms are small, it retains the charm of provincial French hospitality and very affordable and clean. The staff are friendly and fluent in different languages especially English.

There was no one at the reception that would let us in to the hotel and it took ages for them to reply my calls. The room was extremely dirty, there were footprints on the bathroom floor, the toilet was dirty, sheets on the bed were ripped, there were cigarette burns on the furniture, no towels in the bathroom... I would never lay down into that bed, we just decided leave and found another hotel. I wanted to inform the hotel staff that we left but they did not even reply to my calls anymore.

Situation face à la gare bien. La propreté laisse à désirer tant dans la salle de bain que la chambre et voire même le lit!

I don't even know where to start. The conditions of this place are despicable and I wonder how it's still running.

The smell of cigarettes and cheap cleaning products stand out on every floor. There was no one at reception to receive us, so we had to call a phone number to notify we arrived; the gentleman came out in tracksuits to serve us and didn't speak English, which fair enough I guess? The elevator was extremely small, dark and was written/marked all over, almost like a nightclub toilet.

The actual bedroom was extremely poor. The table was broken, there was mould on the bed and in the closet, the toilet door didn't close, the shower floor was yellow and rusty, there was no toilet paper as the holder was broken, dust/spider webs everywhere, the wifi didn't work and we could hear every noise/conversation/music/screams! from the nearby bedrooms. The smell was so strong we had to sleep with the windows opened - as this is located in front of the train station you can imagine we had a pretty noisy night.

This stay was uncomfortable and sketchy throughout. We left the next morning and there was no one at reception (again) to check us out. We phoned the same number and the sleepy voice on the call told us to leave the keys in a box... there was no one to complain to or assist us! I wouldn't recommend anyone staying here.
I've attached a few pictures that kind of sum up the conditions we were in.

Bruyant voisinage, grosse fuite chasse d'eau, lumière ou électricité à choisir
Sinon très propre

Je n'ai jamais vu qq chose d'aussi horrible. Les rideaux à moitiés décrochés.... sans parler des taches autant sur les rideaux que sur la moquette. Pas d'eau chaude, pas de télécommande alors quil y avait une télé. La salle de bain je n'en parle meme pas. Entre le manque de vmc et la vétusté des lieux. Bref .... à fuir !!!!!

La chambre était très bien mise à part la douche le matin car il n'y avait pas d'eau chaude. J'aurais aimé le die à une personne mais lors du petit déjeuner il n'y avait que les clients lorsque j'ai rendu la clef a l'accueil personne à a réception. A mon avis il manque cruellement de personnel. A qui signaler un problème s'il y a de la bagarre au petit déjeuner qui prévenir? Dommage car l'hôtel est très propre et très confortable et la réceptionniste est très aimable ais elle fait ce qu'elle peut. On ne peut pas lui demander l'impossible, a mon avis une ou deux personnes en plus ne serait pas du luxe.

Hotel simple et correspondant a mon attente.
De plus, près de la gare.

The room wasn't clean. Bed linens were terrible. There was nobody at the desk.

La chambre est trop petite , pas de wifi au 6ème étage que j'étais. Il y a une odeur très mauvais ds la chambre .

The hotel is right next to the train station, 10 minutes wlak from the centre, which is very convenient. The only drawback is that it can be noisy in the early morning from the rubbish pickup trucks or the buses.

Chambre petite mais calme. Pas de tapis de sol dans la douche ni de couverture supplémentaire. Dommage de ne pas avoir de code wifi. Néanmoins bon rapport qualité/prix

Like a hotel that has an overwhelming odour of cigarette smoke? Love a matress that has collapsed in the middle with flat old pillows? Fancied staying in a place where people normally rent a room by the hour?! Well this could be the s#$@hole you are looking for.

Seriously dont stay here, the room didnt even have a main light just a lamp in corner and the bath had been kicked in. Dillapadated place where the staff dont seem to care.
My favourite bit is when you complain you are told the manager is unavailble and handed a email address. How convenient. The hotel doesnt respond to complaints after numerous attempts to contact them, and Hotels.com who i booked through tried to raise the complaint with them but couldnt contact them either!

It was so bad we had to check out early.

The only true statement positive is it close to the train station so you can leave quick!

Trop basique. Le vue ver la gare était jolie. Mais le volet s’est produit le bruit chaque seconde.. c’était 5éme étage.