Fênix Hotel Bom Retiro

Hotels
•
Fênix
7.4 (3169 reviews)
Rua Prates 324 , Sao Paulo , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Lift / Elevator
Non-smoking throughout
Daily housekeeping
Grocery deliveries
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Breakfast variety
Cons:
Poor cleanliness
Unmaintained rooms
Lack of towels

Categories

Cleanliness
5.56
Numerous reviews highlight poor cleanliness in both the rooms and bathrooms, with reports of dirt, inadequately cleaned facilities, and lack of towels.
Service
8.53
Service received positive mentions, particularly for the staff's attentiveness and kindness.
Location
9.07
The location is frequently praised as a strong asset of the hotel, ideal for shopping and access to restaurants.
Room Quality
6.52
Feedback indicates issues with room conditions, including old furniture, lack of maintenance, and complaints about amenities.
Amenities
7.05
Amenities are criticized for being outdated and not meeting guest expectations, particularly regarding towels and kitchen facilities.
Value for Money
8.01
While some guests feel the price could be justified by the location, many believe that overall value is lacking due to cleaning and maintenance issues.
Food and Beverage
6.56
Guests reported dissatisfaction with the breakfast quality and variety, which was considered subpar.
Overall Experience
7.93
Overall, guests had mixed experiences, particularly citing location and service in a positive light but struggling with cleanliness and quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 22:58

Property Description

Modern Accommodations
Fênix Hotel Bom Retiro, located in the heart of Sao Paulo, offers contemporary air-conditioned rooms with free WiFi, perfect for both leisure and business travelers. Each room is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom for your comfort.

Convenient Amenities
Enjoy the convenience of a 24-hour front desk and non-smoking property during your stay at this 3-star hotel. Bed linen, towels, and a wardrobe are included in all units, ensuring a hassle-free experience for guests.

Prime Location
Situated just 700 meters from Pinacoteca do Estado de São Paulo, with Teatro Porto Seguro 1.3 km away, Fênix Hotel Bom Retiro provides easy access to popular attractions. Book now to experience the best of Sao Paulo during your stay.

Important information:

Guests that books 4 or more rooms will have the nonrefundable policy applied. The property will use the card provided to guarantee the reservation to charge the total price of the reservation in advance.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 3169 reviews
Cleanliness: 5.56
Service: 8.53
Location: 9.07
Room Quality: 6.52
Amenities: 7.05
Value for Money: 8.01
Food and Beverage: 6.56
Overall Experience: 7.93
A
André • solo_traveller • br
7
Pros:

Espaço quarto é bom.

Cons:

Chuveiro nao esquenta
Barulho som alto na rua vizinhos de madrugada.

2026-07-10 • via Nuitee
G
Gustavo • solo_traveller • br
5
É uma acomodação ok. Pelo valor eu acredito ter outras opções melhores, apesar da boa localização.
Pros:

A localização é excelente.

Cons:

O isolamento acústico do quarto não existe, acaba entrando muito barulho da rua, e por ser uma rua agitada, tem bastante barulho. As toalhas estavam bem surradas, algumas ate rasgadas e com algumas manchas. E o quarto também apresentava marcas antigas de sujeiras, rabiscos na pintura da parede, etc.

2026-07-10 • via Nuitee
M
Michelli • solo_traveller • br
9
2026-07-09 • via Nuitee
L
Laysa • couple • br
10
2026-07-09 • via Nuitee
L
Laysa • solo_traveller • br
10
2026-07-09 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
7
2026-07-09 • via Nuitee
A
Angela Maria • solo_traveller • br
9
2026-07-08 • via Nuitee
S
Salim • solo_traveller • br
10
2026-07-08 • via Nuitee
J
João Carlos • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostei muito da localização e acessibilidade do hotel

2026-07-08 • via Nuitee
A
Aleciane • couple • br
8
2026-07-07 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • br
8
2026-07-02 • via Nuitee
C
Cintiamms • solo_traveller • br
10
2026-07-02 • via Nuitee
A
Angela • solo_traveller • br
8
Voltarei novamente com certeza. Nota 10 x custo benefício.
Pros:

Fui muito bem recebida, atendimento rápido. A acomodação limpa e arejada. Tive um problema no trânsito e ao informar o atraso para meu heck-out., a recepção foi muito flexivel, ampliando meu prazo sem custos adicionais. Hotel fica muito bem localizado, numa rota estratégica. Voltarei novamente com certeza. Nota 10 x custo benefício.

Cons:

Atendimento, preço e localização

2026-07-01 • via Nuitee
A
Alves Santana Zambello • solo_traveller • br
5
Pros:

A localização é boa, a limpeza tbm

Cons:

As toalhas eram rasgadas, e o Chuveiro não esquentou muito, precisa melhorar

2026-07-01 • via Nuitee
I
Ivancir • solo_traveller • br
1
Uma merda que o booking tem no cadastro. Me cobraram 150 a diária e pessoas estranhas pagando 80.
Pros:

Nada. Um hotel de beira de estrada, uma barulhada de madrugada. Parece um hotel para sexo. Um hotel caído, sem higiene. Hotel da Lapa no RJ de última categoria. Como vocês mantêm essa coisa no cadastro. Nem numeração de rua tem. Uma espelunca.

Cons:

Falta de higiene, banheiro com poça de água, um hotel para QQ hóspedes, não tem ficha de cadastro, entram casais para transar, mal falado, todos se surpreenderam com essa escolha indicada por vocês, uma arapuca que vocês põe no cadastro. De madrugada e uma algazarra, hotel tipo de transas rápidas. As pessoas que atendem não podem fazer nada. A culpa e dos donos.

2026-06-30 • via Nuitee
M
Mara Lucia dos Santos Candido • solo_traveller • br
8
Pros:

Boa localização

Cons:

A rua tem alguns perigos

2026-06-30 • via Nuitee
T
Tareszkiewicz • extended_group • br
10
2026-06-29 • via Nuitee
R
Renata Moreira Figueiredo De Carvalho • solo_traveller • br
10
2026-06-29 • via Nuitee
R
RITA • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização
Educação e Atenção de Funcionários
Limpeza

2026-06-29 • via Nuitee
H
Henrique Luiz • solo_traveller • br
7
Localiza b. Retiro
Pros:

Gostei da localização das compras na Bom Retiro e café da manhã.

Cons:

Nao gostei do banheiro e quarto apertado.

2026-06-29 • via Nuitee