Garden & City Cauterets Balneo

Hotels
7.9 (3080 reviews)
Avenue Général Leclerc , Cauterets , fr

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
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Review Highlights

Pros:
Emplacement
Propreté des chambres
Confort des lits
Bon restaurant
Cons:
Manque d'informations par le personnel
Équipements limités à certaines périodes
Problèmes d'entretien

Categories

Cleanliness
7.54
Chambre propre, mais drap taché et problèmes de courants d'air.
Service
8.01
Service standard pour ce niveau d'hôtel, mais quelques manques d'informations.
Location
9.05
Établissement très bien situé, proche des commerces et parkings gratuits.
Room Quality
8
Chambres confortables avec un bon équipement, mais à rafraîchir.
Amenities
8.03
Accès à la piscine chauffée et bon restaurant, mais certaines prestations limitées.
Value for Money
7.49
Rapport qualité/prix parfois décevant, surtout pour le petit déjeuner.
Food and Beverage
7.04
Options de restauration limitées à certaines périodes, mais un bon restaurant sur place.
Overall Experience
8.01
Globalement positif mais quelques éléments à améliorer.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 01:43

Property Description

Luxurious Accommodations in the Heart of Cauterets

Immerse yourself in the charm of Cauterets with our centrally located hotel offering quick access to both the thermal center and ski lifts.

Relaxation and Wellness at Your Fingertips

Indulge in our 400m² balneo complex featuring a swimming pool, sauna, hammam, sensory corridor, and ice fountain, ensuring a rejuvenating stay.

Culinary Delights and Family-Friendly Amenities

Savor local gastronomy at our on-site bar and restaurant, take advantage of the children's playground, and enjoy the convenience of a covered car park.

Book now to experience a perfect blend of comfort, convenience, and luxury at our hotel in Cauterets.

Important information:

City tax is payable at the residence.

Please note that guests must clean the kitchenette and the dishes before departure.

Guests sleeping on the bunk beds are recommended to be a maximum of 5.2 feet tall. Bunk beds are 63 in x 31 in and are for children only.

When booking from 7 rooms or more than 15 people, different policies and additional supplements may apply. Special conditions and additional costs are to be expected for any reservation of 7 rooms or more. Prepayment in advance. In case of cancellation: Up to 60 days before check-in, you will be refunded 50% of the total amount of the reservation. From 59 to 30 days before check-in, you will be refunded 25% of the total reservation amount. From 29 days before check-in, cancellation will not be refundable. A 50% prepayment will be requested once your reservation is confirmed.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: TLS

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 12 per day.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3080 reviews
Cleanliness: 7.54
Service: 8.01
Location: 9.05
Room Quality: 8
Amenities: 8.03
Value for Money: 7.49
Food and Beverage: 7.04
Overall Experience: 8.01
J
John • extended_group • gb
5
Rooms need Aircon in these Global Warming days!!
Pros:

Location

Cons:

No Aircon!! ( 41*c outside)

2026-07-04 • via Nuitee
R
redon • family_with_children • fr
8
Pros:

Les chambres sont correctes et le buffet de petit déjeuner copieux.
En revanche, les bassins extérieurs de la piscine ne fonctionnent pas et il n'y a ni serviette ni peignoir à disposition dans les chambres. C'est un peu juste pour un établissement qui met en avant ses installations balnéaires.

2026-07-04 • via Nuitee
S
Sandrine • extended_group • fr
8
trés agréable
Pros:

LE SPA parfait propre très bien équipé
l'établissement est très bien situé
les chambres sont spacieuses ,bien équipées et très propre et le petit sachet de berlingots (super idée )

Cons:

le prix 17 euros pour le petit déjeuner trop cher pas de grille pain il manquait les viennoiseries pas un grand choix
au restaurant de l’hôtel un peu la cohue trop de personnels différent qui se sont occupés de nous

2026-07-03 • via Nuitee
P
Pavel Shaternik • couple • pl
4
Pros:

Kind and polite personnel. Location and window views are beautiful. Free parking nearby. Сomfortable bed and linen.

Cons:

Old conditions hotel, strange carpet. It stinks inside the room, dirty walls and not clean in the room, cleaning equipment was in the room, the kitchen was not clean, not a full set of towels. The bins inside are overflowing.

2026-06-30 • via Nuitee
R
raphael • couple • fr
6
Pros:

accueil et personnels au top

Cons:

l'hôtel a besoin d'une bonne rénovation

2026-06-29 • via Nuitee
R
raphael • extended_group • fr
8
Bon séjour.
Pros:

Appartement huit à 10 personnes conforme à nos attentes en terme D’espace. En revanche, il aurait bien besoin d’un rafraîchissement. La Climatisation manquante a été un gros problème pendant ce week-end. Les températures étant montées à 35°, l’hôtel était suffocant.

2026-06-29 • via Nuitee
C
Christelle • extended_group • fr
9
2026-06-28 • via Nuitee
C
carole • solo_traveller • fr
9
Pros:

Le personnel est incroyable !
L'espace SPA est vraiment très agréable

Cons:

Le départ à 10h le matin

2026-06-28 • via Nuitee
R
Rémi • solo_traveller • fr
3
Pros:

La balnéo, la literie, petit déjeuner parfait.

Cons:

A notre arrivée, les volets de la chambre étaient ouverts en cette semaine de canicule. Chaleur étouffante et pas de climatisation.
Couloir et lieux communs pas propres.

2026-06-28 • via Nuitee
M
Milena • couple • es
10
Pros:

El lugar es céntrico con garaje y buena atención.

2026-06-28 • via Nuitee
V
Valerie • family_with_children • fr
7
Pros:

Nous avons aimé l emplacement dans le village,la piscine et le bar.

Cons:

C était pendant la canicule et l appartement n est pas climatisé.
L appart est proposé pour 6 mais c'est vraiment petit et équipé du strict minimum.Il est confortable pour 2 adultes et 2 enfants mais pas pour 2 couples.
Et il n y a pas de lave vaisselle, et pas assez de porte serviette dans la salle de bain.

2026-06-28 • via Nuitee
C
Christophe • couple • fr
10
2026-06-27 • via Nuitee
P
Pauline • couple • fr
7
2026-06-27 • via Nuitee
R
Radouane • couple • be
10
2026-06-27 • via Nuitee
A
Astrid • couple • no
7
Veldig bra plassering. Ok rom, men hard seng og ingen AC. Helt middels frokost
2026-06-26 • via Nuitee
S
Sarah • solo_traveller • fr
9
Residence hoteliere avec toutes commodites et services. Carrefour montagne juste a cote
Pros:

Le spa! Personnel tres profesionnel. Proprete et confort des lieux. Beaucoup de services mis a disposition et compris dans le tarif ( eau citronnee dans le hall d'accueil, spa)
Nous avons été surclassé.

Cons:

Pris pizza au restaurant de la residence. Mauvaise. Trop cuiye, sans saveur. Le serveur informé a fait un geste en offrant ma boisson. Mon mari a pris un autre plat ( filet de boeuf) et s'est régalé.

2026-06-26 • via Nuitee
E
Ewa • couple • pl
8
In general it was 6/10
Pros:

Localization and type of bed

Cons:

No AC or ventilator.
Set of alarms during first night between 1-3am . And during second night at between 2-3am loud music and conversations from the roof tarrace.

2026-06-26 • via Nuitee
B
Brigitte • solo_traveller • re
10
2026-06-26 • via Nuitee
C
Christine • extended_group • fr
7
À part ces 2 inconvénients de tailles quand meme séjour très agréable
Pros:

Établissement bien situé. Parking gratuit à proximité. Le personnel très sympa

Cons:

Je pense que l’établissement devrait être équipé de la Clim. Il a fait vraiment très chaud la nuit c’était intenable. La dernière nuit un dysfonctionnement sur l’alarme incendie. Une horreur. Pas dormi de la nuit. L’alarme a sonné 5 fois dans la nuit. Celle ci a été vraiment très courte.

2026-06-26 • via Nuitee
D
Dom Pry • solo_traveller • fr
8
Agréable
Pros:

Chambre avec coin cuisine , calme / bonne situation proche commerces , du gave, vue sur montagne

Cons:

Pas de rideau couvrants aux fenêtres,

2026-06-25 • via Nuitee