Hotel Serrano Palace

Hotels
8.7 (84 reviews)
Playa Son Moll s/n , Cala Ratjada , es

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Electric bicycle charging station
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Varied food options
Spacious rooms
Cons:
Noise disturbances
Additional costs for amenities
Need for renewal in some areas

Categories

Cleanliness
8.19
The accommodation requires renewal, with mentions of old coffee pots and dirty conditions.
Service
9.16
Staff is described as very friendly and helpful, contributing positively to the experience.
Location
8.7
Great location and access but noise from street activities noted.
Room Quality
8.65
Rooms are spacious and well-equipped, but some areas are in need of renewal.
Amenities
8.68
Excellent amenities like indoor pool, though rooftop access costs extra.
Value for Money
8.14
Some extra costs for amenities that were not clearly communicated.
Food and Beverage
9.19
Food options are described as varied and copious, highly praised by guests.
Overall Experience
8.86
A generally positive experience despite some shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 21:22

Property Description

Luxurious Beachfront Location
Located on Son Moll beach, The Serrano offers a perfect blend of luxury and convenience, just minutes away from Cala Ratjada's centre and the fishing port.

Wellness and Leisure Facilities
Indulge in the hotel's large wellness centre, Dulce Vida Club, featuring indoor and outdoor pools, a gym, Turkish steam bath, and a massage and beauty centre for a truly relaxing stay.

Culinary Delights and Entertainment
Savor a variety of dining options, from à la carte lunches by the pool to buffet dinners with show cooking. Unwind at the piano bar with a billiards table for a perfect evening.

Escape to paradise at The Hotel Serrano Palace and experience the epitome of luxury and comfort.

Important information:

Please note, men are required to wear long trousers for dinner at the restaurant.

Please note, free WiFi is available in some areas of the lobby.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PMI

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. No extra charges.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 84 reviews
Cleanliness: 8.19
Service: 9.16
Location: 8.7
Room Quality: 8.65
Amenities: 8.68
Value for Money: 8.14
Food and Beverage: 9.19
Overall Experience: 8.86
V
Vadim • couple • fr
6
Bon séjour avec des choses positives et des choses négatives, or on vise l'excellence dans un palace
Pros:

Excellents lits, chambre spacieuse et belle salle de bains. La douche est appréciable. Propreté impeccable. Le personnel est adorable, que ce soit la directrice (gros plus pour elle car elle est très souriante et elle prend soin d'aller vers ses clients) ou certains serveurs très aimables. L'emplacement aussi est très bien car on est proche d'une plage et proche de la promenade pour rejoindre Cala Rajada.

Cons:

Le manque de transparence vis à vis des prix. Beaucoup trop de choses sont payantes mais aucun prix n'est affiché. Par exemple, en arrivant dans la chambre, on ne sait pas ce qui est gratuit ou non (hormis les sodas dans le freezer où les prix sont affichés). Je trouve cela très négatif et un manque de respect envers le client. En France, pour des hôtels 4 étoiles moindre, tout est gratuit dans la chambre hormis ce qui est explicitement indiqué. Cela ne me gêne pas de payer mais du moment que c'est clairement indiqué. Je trouve cette méthode malsaine. Ensuite, beaucoup de personnes (allemandes) sont irrespectueuses et par exemple, vont enfreindre le règlement en étant nudiste dans le sauna. Je ne trouve pas cela correct et surtout, il n'y aucun personnel de l'hôtel pour vérifier cela.
Il y a eu aussi dans notre chambre un bruit répétitif (comme un bruit de baie vitrée que l'on ouvre et que l'on referme sans arrêt) ce qui finit par être très ennuyeux. Même si je ne vois pas comment le personnel de l'hôtel peut résoudre cela. Dommage aussi que le rooftop soit là encore payant, ça devrait faire partie de la notion de palace je trouve. Hotel vieux qui nécessite certains rafraîchissements (comme dans le spa / piscine intérieure où beaucoup d'équipements ne marchent pas) même si on voit que certaines choses ont été refaites.

2026-05-10 • via Nuitee
D
David • extended_group • es
10
Pros:

El desayuno ideal

2026-05-09 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • es
8
Pros:

La relación- calidad precio

Cons:

El baño turco no ha funcionado

2026-05-02 • via Nuitee
S
Sandra • couple • es
10
Volveré 100%
Pros:

Todo desde la habitación, al spa y el personal del comedor, todos muy simpáticos, era el cumpleaños de mi pareja y por sorpresa le hicieron una tarta y cantaron por su día.

Cons:

Que se acabara y tener que irnos

2026-04-27 • via Nuitee
• family_with_children • es
10
Muy recomendable
Pros:

La ubicación tranquila, la calidad de la comida, muy variada y la amabilidad de todo el personal. Sin duda, repetiremos estancia.

Cons:

No hubo nada que no me gustara. Todo perfecto.

2026-04-20 • via Nuitee
M
Manfred • family_with_children • ch
8
Pros:

Lage Top, sehr sauber, Essen Top

Cons:

Personal war nich aufmerksam bei den Mahlzeiten, musste lange suf den Kaffee warten und das Geschirr wurde nucht Zeitnah abgeräumt.

2026-04-14 • via Nuitee
M
Michael • couple • de
9
Sehr erholsam und schön
Pros:

Zimmer sehr schön eingerichtet. Gute Essensauswahl

Cons:

Mir hat alles gefallen

2026-04-10 • via Nuitee
R
RAUL • family_with_children • es
10
2026-04-06 • via Nuitee
N
nicole • couple • ar
9
2026-01-19 • via Nuitee
M
Mireia Rosa • couple • es
10
2025-12-28 • via Nuitee
H
Herve • couple • fr
10
Très bon séjour, bel hôtel
Pros:

Personnel très chaleureux, directrice présente chaque jour parmi les clients pour savoir si tout se passe bien. Nous étions à la chambre 303’ superbe vue du balcon, plats divers et copieux, piscine intérieure très pratique. Je vous recommande les cafés glacés du bar.

Cons:

Le bruit dans les rues de l’HotEl, surtout les éboueurs qui font un bruit tôt le matin.

2025-10-25 • via Nuitee
M
Marion • couple • de
8
2025-10-23 • via Nuitee
U
Urlaub • couple • at
10
Unser Aufenthalt in Serrano Palace war fantastisch!
Pros:

Das Hotel wird seinen fünf Sternen zu 100% gerecht. Zimmer & Balkon waren sehr groß und sehr gut ausgestattet, das Badezimmer riesig, ein Traum! Am Pool wird man verwöhnt und es gibt sogar einen Indoor-Pool. Das Frühstücks- und Abendbuffet ließ absolut keine Wünsche offen (es ist fast unmöglich, nicht zu viel zu essen) und das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit.

2025-10-19 • via Nuitee
R
Rok • family_with_children • si
9
2025-10-15 • via Nuitee
R
Rok • family_with_children • si
9
2025-10-15 • via Nuitee
M
Marco • couple • de
8
2025-10-13 • via Nuitee
G
Girlyn • family_with_children • ch
7
2025-09-15 • via Nuitee
G
Gerd • couple • de
10
Pros:

Super Lage, die Zimmer sind top, das Personal sehr freundlich. Das Essen ist sehr gut.

Cons:

Vieles kostet zusätzlich Geld, Pool auf dem Dach 20 EUR, Parkplatz 12 EUR /Tag, Minnibar ist sehr teuer.
Die "Kurtaxe " wird am Ende zusätzlich kassiert als Überraschung.

2025-09-05 • via Nuitee
G
ghorbani • family_with_children • nl
9
❤️
Pros:

❤️

Cons:

❤️

2025-08-17 • via Nuitee
C
Christophe • family_with_children • be
5
Zou geen 2e keer meer boeken in zelfde hotel.
Pros:

Het ontbijt en avondeten was ok. Er was genoeg keuze aan het buffet. Soms een beetje rommelig maar lekker gegeten.
Mooie bar (volledig vernieuwd) maar helaas te weinig kunnen gebruiken vanwege late openingstijden.

Cons:

De accomodatie is dringend aan vernieuwing toe. Straalt helemaal niet af op 5* hotel.
Aan het ontbijt werd er nog steeds koffie geschonken uit oude koffiekannen. De suiker op tafel was aangekoekt.
Voor deze prijs verlang je topkwaliteit.
We konden - voor de betaalde prijs - geen gebruik maken van de rooftop. Hiervoor moesten we nog eens extra 20€ per persoon (excl drank) per dag voor betalen. Stond nergens op voorhand vermeld.
De parking voor het gebouw was een openbare parking. Indien deze vol stond was het behelpen in de regio. Niets op tegen maar voor een 5* hotel had men hier een alternatief kunnen aanbieden.
Bij te vroeg in checken moesten we onze bagage in de lobby laten staan (iedereen kan hier binnen en buiten). In andere hotels heeft men hier een aparte ruimte voor.
Kamers, gangen, tapijten, vloeren zijn dringend aan vernieuwing toe.

2025-08-16 • via Nuitee