Sheraton Miramar Hotel & Convention Center

Hotels
Sheraton
8.9 (2731 reviews)
Avenida Marina, 15 , Viña del Mar , cl

Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent staff
Great location
Cons:
Inconsistent service
High pricing

Categories

Cleanliness
8.43
General comments indicate minimal issues but some dissatisfaction with room amenities.
Service
9.4
Most reviews praise the staff for being warm and helpful, though some issues with service speed were noted.
Location
9.44
Multiple reviews highlight the excellent location with beautiful views.
Room Quality
8.89
Rooms are described as comfortable and spacious, with minor concerns about age.
Amenities
8.92
Facilities like the pool and sauna are positively reviewed, though some amenities could improve.
Value for Money
8.38
Some guests felt the pricing was high relative to service experienced during busy times.
Food and Beverage
8.43
Food quality received mixed reviews; breakfast was praised while specific menu items disappointed.
Overall Experience
9.3
Overall positive impressions, despite some service and food inconsistencies.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-30 16:56

Property Description

Luxurious 5-Star Hotel with Breathtaking Ocean Views

Panoramic Views: Experience stunning views of Valparaiso Bay and the Pacific Ocean from the comfort of your luxurious room equipped with modern amenities.

Relaxation and Wellness: Unwind at the Sheraton Fitness Spa featuring an indoor pool and sauna, or indulge in a rejuvenating massage at the treatment rooms.

Dining and Entertainment: Delight your taste buds with international cuisine at Travesia Restaurant, and end your day at Farewell Bar with live music and a selection of drinks and snacks.

Book your stay at Sheraton Miramar Hotel & Convention Center for a truly unforgettable experience by the ocean.

Important information:

LOCAL TAX LAW Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA). * This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately. The pool is currently open with a limited capacity allowed and prior reservation is required. Remember that due to the capacity for sanitary measures, you must reserve a schedule for the use of the pool. **Please note** The Outdoor Pool will be closed on December 31st 2022 and January 1st 2023 due to assembly work for a New Year's eve celebration. The Outdoor pool will be available from January 2nd 2023.Swimming pool: Closed from Wed, Aug 26, 2026 until Mon, Sep 14, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 2731 reviews
Cleanliness: 8.43
Service: 9.4
Location: 9.44
Room Quality: 8.89
Amenities: 8.92
Value for Money: 8.38
Food and Beverage: 8.43
Overall Experience: 9.3
N
Néstor family_with_children cl
9
Muy buena
Pros:

Personal atento y amable. Vistas excelentes al mar y ciudad. Habitaciones cómodas

Cons:

Desayuno poco variado

2026-08-29 via Nuitee
U
Ursula couple cl
9
En primer plano frente al mar
Pros:

Ubicación , vista de las habitaciones.

Cons:

El desayuno podría mejorar

2026-08-29 via Nuitee
M
Marco solo_traveller cl
10
Pros:

Excelente todo

2026-08-29 via Nuitee
R
Rodrigo couple cl
10
Pros:

Todo perfecto

2026-08-28 via Nuitee
S
Shirli solo_traveller br
10
2026-08-28 via Nuitee
L
Liesbeth couple cl
9
Pros:

Vista e instalaciones

Cons:

Check out muy lento , personal poco amable , pese a que corregir error en cuenta donde se me cobraba menos , me trató mal

2026-08-28 via Nuitee
V
victor couple cl
10
2026-08-27 via Nuitee
S
Sebastian solo_traveller cl
10
feliz
Pros:

el desayuno y el almuerzo excelente

Cons:

nada , todo bien

2026-08-26 via Nuitee
S
Sepulveda solo_traveller cl
10
2026-08-26 via Nuitee
J
Juan solo_traveller cl
9
Pros:

Estuvo bien, solo pasé 1 noche

Cons:

Todo bien

2026-08-24 via Nuitee
C
Catalina couple cl
10
2026-08-24 via Nuitee
R
Roberto couple cl
8
Afortunadamente todo se arreglo
Pros:

La atención del personal

Cons:

Tuvimos que cambiar habitación debido a que nos asignaron una con puerta de unión con la adyacente y el ruido en la adyacente fue insoportable y no aceptable para un hotel e categoría.

2026-08-24 via Nuitee
F
FRANCISCO couple cl
9
Magnifico!!!
Pros:

La vista de las piezas simplemente magnifico

Cons:

Debió haber habido una copa de bienvenida, como es usual en este tipo de hoteles

2026-08-24 via Nuitee
K
Katya family_with_children cl
9
Excelente ubicación, calidad y atención -tradición que se mantiene
Pros:

Subrayo especialmente amabilidad de todo el personal. En el bar Camille fue muy gentil y proactiva y en la recepción Camila fue muy amable y eficiente para resolver un pequeño inconveniente que se presentó. El motivo de la estadía como en ocasiones anteriores, fue el festejo del cumpleaños de un miembro de la familia; el hotel lo tuvo en cuenta y ofrecieron una pequeña atención al cumpleañero además de asignarnos habitaciones con vista frontal al mar.
El restaurant estuvo muy bien; lamentablemente no retuve el nombre de quienes nos atendieron siempre con amabilidad, acogiendo nuestras preferencias. Los desayunos fueron siempre generosos, especialmente por la variedad de panes y la perfecta preparación de huevos al gusto.

Cons:

Los puntos débiles fueron la calidad del café del desayuno y significativamente el almuerzo buffet del domingo. Si bien ofrecen late checkout para quienes almuercen en el hotel, la relación precio-calidad es inconveniente. La calidad de la comida queda bastante por debajo de los CLP 60.000 (más propina) por persona.

2026-08-24 via Nuitee
J
JOSE ARTURO couple cl
8
Normal
Pros:

El desayuno

Cons:

La pieza y me estaban cobrando mas

2026-08-23 via Nuitee
M
Maximiliano couple cl
10
2026-08-22 via Nuitee
O
Osvaldo couple cl
10
2026-08-21 via Nuitee
R
Reinaldo family_with_children cl
10
Recomendable
Pros:

Todo excelente! salvo la limpieza de la habitación al llegar, había un cepillo de pelo y una botella de agua amedio usar, además unas colillas de cigarrillo en la terraza.
Restaurante muy bueno, piscina temperada excelente la temperatura, personal muy amable y cordial.

2026-08-21 via Nuitee
H
HERNAN couple cl
6
2026-08-20 via Nuitee
P
Peter couple cl
8
Cons:

El desayuno, pobre en fruta…falta variedad

2026-08-20 via Nuitee