becozy Au Parc Retro Edition Self-Check-In Rooms & Studios Fribourg

Pas de réception,tous ce fait en digital….trop long

Awful experience.. self check in was absolutely horrendous. 1hr 15 mins to check in .. email sent on arrival day with pre arrival docs to submit to get a code .. that was sent .. no access code arrived. .. had to log on to becozy online support.. then room keys wouldn't work for room .. 3 times.. got upgraded to a new room .. keys still wouldn't work. Until 3rd attempt...absolutely ridiculous check in system .. I recommend you avoid this hotel as you will only end up totally frustrated.. another customer stormed out after not being able to check in when I was there .. worst check in experience I've ever had .. computers don't do customer service!

Unterkunft zweckmässig

mittelmässig

Le check in se fait sans personne , sur tablette.
J'avais oublier de remplir un document ( c'est un process particulier) et j'avais une réponse comme quoi ma chambre n’était pas prête...
Pas de personnel sur place , pas de contact téléphonique.
Il m'a fallu plus d'une heure pour arriver a contacter quelqu'un par Whatsapp ... Heureusement j’utilise cette appli ...
Bref une heure de perdue ...
Même si le contact avec le personnel était très bien ... ce concept de Check in est un peut " Limite" ...
J'imagine parce que le bâtiment vas bientôt être détruit
BREF BOF

Check in was complicated and didn’t work without having a smartphone as I had to chat with staff, as it just didn’t work and no one was there

Es war sehr schlimm, erstens stand da free parking und ich bekam für 4 tage eine busse von 240.-
Zweitens war es sehr unangenehm da menschen ihr „business“ dort durchführen und drogen verkaufen und prostituierte frauen gabs auch viele.
Wenn ich könnte würde ich null sterne geben.
Unverschämtheit!!

Maryem from the chat team helped me a lot with check in process

Hotel muito bom, os sistemas de acesso falharam mas logo nos atenderam na recepção on line e ficou resolvido fácil. Mas precisa melhorar se quer continuar. O hotel teve tudo em funcionamento. Mas os sistemas tanto de check in como de estacionamento apresentam falhas. O de checkout funcionou perfeitamente. O hotel me enviou uma feedback final no meu idioma. Isto quer dizer que ele é capaz de atender no meu idioma. Mas optou por usar tudo em Inglês. Acredito que para ser totalmente virtual deveria atender no idioma do usuário.

Bei diesem "Hotel" handelt es sich um ein ehemaliges Luxushotel, das jetzt als Schlafstätte dient. Die Struktur ist leerstehend, sie ist im original 80-er Jahre Stil gehalten. Das Selfcheck-in funktioniert gut, wenn Ihr Pass nicht abgelaufen ist. Bei Problemen gibt es eine Chatmöglichkeit. Die Person war sehr hilfsbereit, eine Lösung wurde gefunden (dauerte ca. 45 Minuten). In einem Zimmer war ein TV vorhanden, im anderen eine Kaffeemaschine. Die Betten waren immer noch sehr komfortabel, die Lage ruhig. Wenn jemand nur eine günstige Übernachtung benötigt, stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis. Nahe beim Bahnhof.

Das Checkin ist eine Katastrophe funktionierte nicht. Wir haben uns dann bei diesem 24/7 Chatservice vom Hotel gemeldet. Dieser wird wohl nur von einem Bot bedient.
Hätten wir nicht den Top Service von euch gehabt wären wir noch immer auf eine Antwort am warten vom Hotel und hätten kein Zimmer gehabt. Ausserdem waren min. 4 Personen in der Lobby die das gleiche Problem hatten und das Check in Nicht funktioniert hatte. Wir haben 1.5h gewartet die anderen waren als wir ankamen schon 4h am Warten...

Schrecklich komplizierter Check in!

Kein Service und die Anmeldung dauerte 5h

Schimmel auf dem Spannbettlagen

Je n’ai pas reçu le code par e-mail à temps ( je l’ai reçu le 11.05 pour un séjour du 06.05 au 08.05…)
Après avoir passer plusieurs minutes à trouver quelqu’un pour avoir un code,
Il a fallut que je programme 132 carte pour en avoir une qui fonctionne et accéder à la chambre.
Le parking gratuit c’est révéler être payant 20.- la journée car le QR code de l’hôtel ne fonctionne pas.

Keine Speiseauswahl und es gibt auch nichts zu Trinken, kein Kaffee und auch kein Mineral etc, einfach gar nichts! Es hat uns niemand empfangen, wir waren auf uns selbstgestellt, keine Unterstützung. Einchecken, war eine Katastrophe.

Furchtbarer online-Check-in
Bekam erst um 16.00 von Ihnen die Info, dass ich jetzt einchecken kann
Es wurde vorgängig zu wenig informiert, dass der Check-in vor 16.00 nicht möglich ist.
Der Chat-bot des Hotels hat mich am Eingang 1 h hingehalten mit unnützen Infos

Not good at all

Keine emails für die Anreise mit Self Check in erhalten. Digitaler Support via WhatsApp langsam und mühsam. Bettwäsche schmutzig.

Dommage le check-in compliqué.
Jamais reçu le code à 4 chiffres.

Il a fallu lasser par le chat pour l’avoir. 30 bonnes minutes de perdues.

Bien situé. Par contre, le système d'enregistrement sur place ne fonctionnait pas: heureusement qu'il y avait des personnes ayant des réservations dans l'hôtel et ayant compris ce qu'il fallait faire, qui étaient là pour expliquer la procédure quand le système ne marchait pas ... visiblement, quand il y a un bug, il n'y a pas vraiment de procédure disponible pour savoir ce qu'il faut faire.