Hotel Fenix Family by ALEGRIA

Hotels
•
Alegria Hotels
7 (1035 reviews)
Paseo Central, 44, Urbanización Playa Serena , Roquetas de Mar , es

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Clubhouse
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good value for money
Spacious rooms
Nice pool
Cons:
Poor cleanliness
Food quality and variety issues
Some amenities outdated

Categories

Cleanliness
6
Several mentions about poor cleaning and maintenance.
Service
8
Staff were frequently described as friendly and helpful.
Location
8
Guests appreciated the location close to the beach.
Room Quality
7
Rooms were generally spacious and comfortable, though some complained about maintenance.
Amenities
7
Pool and animations were highlighted positively, but some areas need updates.
Value for Money
8
Guests felt they received good value for the price paid.
Food and Beverage
5
Many complaints about food variety and quality.
Overall Experience
7
Mixed reviews; some enjoyed their stay while others had significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:16

Property Description

Swim, Play, Relax

The Fenix Family hotel in Roquetas de Mar offers 3 pools, 2 tennis courts, and proximity to Serena beach, perfect for a fun-filled family vacation.

Delightful Dining

Enjoy buffet meals, show cooking, and snacks at the hotel’s restaurant, café, and poolside bar, all while experiencing a taste of local and international cuisine.

Explore Andalucía

Discover the beauty of Andalucía with the help of the hotel’s 24-hour reception staff, who can assist with recommendations, car rentals, and airport shuttle services.

To immerse yourself in a perfect blend of leisure and exploration, book your stay at Fenix Family today.

Important information:

Please note:

- Parking is subject to availability, as spaces are limited.
- When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.
- If you are traveling with pets, there is a supplement of EUR 10 per pet per night. A maximum of 1 pet per room is allowed (maximum weight 8 kg).
- Guests must show a valid ID and credit card upon check-in. Please note that all special requests are subject to availability and may include additional charges.
- Stag or bachelorette parties or similar parties cannot be held at this accommodations.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LEI

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 20 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 1035 reviews
Cleanliness: 6
Service: 8
Location: 8
Room Quality: 7
Amenities: 7
Value for Money: 8
Food and Beverage: 5
Overall Experience: 7
S
Saez • couple • es
5
2026-06-27 • via Nuitee
S
Sesar Logi • couple • is
10
2026-06-27 • via Nuitee
G
Gutiérrez • solo_traveller • es
2
No volveria
Pros:

Lo mejor la piscina.
La animadoras para los niños ni tan mal
Y las mas simpáticas de todo el hotel las mujeres de la limpieza.

Cons:

La comida horrible. Todo sin sal y los postres sin azúcar. Todos los dias sota caballo y rey. Desayunabas oliendo lo que ibas a comer. Fritos
Pescado crudo y carne dura.
Lo único bueno que comí fue la paella y casi me quedo sin probarla. Por que la gente se cojia los platos a pares para luego ni comérselos solo por la avaricia.
La playa mas cercana a 10 min andando y la peor de todas. Para ir a una playa decente tenias que coger el coche. Todo piedas enormes y un socabon al entrar al mar que en un segundo te cubría hasta la frente

2026-06-26 • via Nuitee
M
Marta • solo_traveller • es
6
No está mal
Pros:

El personal es amable,las piscinas algo pequeñas y la ocupación bastante más alta d lo q esperaba para el mes de junio.
La comida está bien los postres son algo escasos en variedad

Cons:

Se admiten mascotas y había bastantes. Nos encontramos varios pises de perro en el pasillo (culpa de los dueños)y la distancia a la playa

2026-06-26 • via Nuitee
I
Irina • solo_traveller • es
9
Pros:

La ubicación, el personal es muy amable, la habitación bonita, limpia, las camas son cómodas, hay nevera.

Cons:

Alguna comida no me gustó

2026-06-26 • via Nuitee
R
Raquel • family_with_children • es
8
2026-06-26 • via Nuitee
D
Delgado • solo_traveller • es
8
2026-06-25 • via Nuitee
L
LUIS MIGUEL • solo_traveller • es
6
No es para tanto
Pros:

Piscina

Cons:

No
Tiene calidad para 4 estrellas

2026-06-25 • via Nuitee
C
Carmenld • solo_traveller • es
1
Buffet de mala calidad
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Buffet de mala calidad
He estado 4 días con pensión completa y ya al segundo día de estar comiendo en el hotel a mi pareja le empezaron los vómitos constantes y un continuo dolor de barriga ocasionado por la comida que se sirve en el buffet, mucho frito, todo congelado, muy poca variedad, prácticamente todos los dias la misma comida y sin apenas ningún tipo de elaboración para lo que tendría que ofrecer siendo un hotel de 4 estrellas, estuvo la mitad de las vacaciones malo y yo decidí comprar mi comida fuera del hotel por miedo a que me pasará lo mismo.
Al día siguiente decidimos ir a hablar con el director para contarle lo sucedido y que nos diera una solución, lo único que hizo fue escucharnos y decirnos que lo sentía mucho que ya anteriormente había pasado con otros huespedes, así que puse una HOJA DE RECLAMACIONES por la mala calidad de la comida que se sirve en el buffet

2026-06-25 • via Nuitee
C
Catalina • solo_traveller • es
10
2026-06-24 • via Nuitee
I
Izaskun • solo_traveller • es
5
2026-06-24 • via Nuitee
C
Carmen María • couple • es
10
Muy buena buenas vistas desde la habitación la piscina muy bonita , lo único que muy silencioso todo un poco de música e
Pros:

Estaba todo muy bonito

Cons:

No me gustó que no se podía regular el aire acondicionado

2026-06-24 • via Nuitee
L
Lucía • family_with_children • es
6
Baja calidad para ser un 4 estrellas
Pros:

Que las habitaciones daban a la piscina.

Cons:

El bufet fatal, muy poca variedad y comida de baja calidad, casi todo era fritos... Muy mal para ser un 4 estrellas.

2026-06-24 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • es
10
Alles super
Pros:

Es war wirklich alles soweit in Ordnung!

Cons:

Meine streitenden Nachbarn, die Nachts um 00.30 Uhr meinten, sie müssten die Türen knallen

2026-06-24 • via Nuitee
D
Din • solo_traveller • es
10
Pros:

Good morning. I liked all.
I make an Good decision to staying in this Hotel.
Good management and staff.
That's for everything 😉

2026-06-23 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • es
10
2026-06-23 • via Nuitee
N
Nuria • family_with_children • es
9
Perfecto
Pros:

Lo limpio que estaba

Cons:

Que la piscina y el chiringuito cierran muy pronto

2026-06-23 • via Nuitee
L
Liliana • solo_traveller • es
10
2026-06-23 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • es
7
Cons:

Trato racista ....camarera ber de la piscina.

2026-06-22 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • es
1
Fatal el personal de recepción súper estupido puse una hoja de reclamaciones por lo sucedido y ni si quiera nadie pregun
Pros:

La piscina

Cons:

Lo demás la comida medio fría no había platos muy poco personal para atender, paguemos 336€ y no ls dejaron dormir porque había un perro ladrando toda la noche puse una hoja de reclamaciones

2026-06-22 • via Nuitee