Hotel Fenix Family by ALEGRIA

Hotels
•
Alegria Hotels
7 (1402 reviews)
Paseo Central, 44, Urbanización Playa Serena , Roquetas de Mar , ES

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good value for money
Spacious rooms
Nice pool
Cons:
Poor cleanliness
Food quality and variety issues
Some amenities outdated

Categories

Cleanliness
6
Several mentions about poor cleaning and maintenance.
Service
8
Staff were frequently described as friendly and helpful.
Location
8
Guests appreciated the location close to the beach.
Room Quality
7
Rooms were generally spacious and comfortable, though some complained about maintenance.
Amenities
7
Pool and animations were highlighted positively, but some areas need updates.
Value for Money
8
Guests felt they received good value for the price paid.
Food and Beverage
5
Many complaints about food variety and quality.
Overall Experience
7
Mixed reviews; some enjoyed their stay while others had significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:16

Property Description

Swim, Play, Relax

The Fenix Family hotel in Roquetas de Mar offers 3 pools, 2 tennis courts, and proximity to Serena beach, perfect for a fun-filled family vacation.

Delightful Dining

Enjoy buffet meals, show cooking, and snacks at the hotel’s restaurant, café, and poolside bar, all while experiencing a taste of local and international cuisine.

Explore Andalucía

Discover the beauty of Andalucía with the help of the hotel’s 24-hour reception staff, who can assist with recommendations, car rentals, and airport shuttle services.

To immerse yourself in a perfect blend of leisure and exploration, book your stay at Fenix Family today.

Important information:

Please note:

- Parking is subject to availability, as spaces are limited.
- When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.
- If you are traveling with pets, there is a supplement of EUR 10 per pet per night. A maximum of 1 pet per room is allowed (maximum weight 8 kg).
- Guests must show a valid ID and credit card upon check-in. Please note that all special requests are subject to availability and may include additional charges.
- Stag or bachelorette parties or similar parties cannot be held at this accommodations.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LEI

Location

Guest Reviews

7
Based on 1402 reviews
Cleanliness: 6
Service: 8
Location: 8
Room Quality: 7
Amenities: 7
Value for Money: 8
Food and Beverage: 5
Overall Experience: 7
R
Rosalía • solo_traveller • es
9
Pros:

El buffet muy bueno y el trato con el personal

Cons:

Todo bien

2026-09-18 • via Nuitee
Y
Yolanda • solo_traveller • es
9
Pros:

El personal es muy agradable

Cons:

La cama demasiado blanda

2026-09-18 • via Nuitee
J
Juan Manuel • couple • es
10
Pros:

Todo perfecto, la comida muy bien las instalaciones muy bien, el personal muy amable

2026-09-18 • via Nuitee
M
M.angeles • couple • es
10
Un hotel calidad precio recomendable
Pros:

Pues la verdad me gustó todo .yo según había leído en las reseñas iba con muy mala impresión pero cuando lo e visto y vivido no tiene nada que ver todo a sido genial y muy bueno

Cons:

Pues lo que e visto un poco deteriorado an sido las hamacas

2026-09-17 • via Nuitee
M
Muñoz Jerez • couple • es
4
2026-09-17 • via Nuitee
C
Cynthia • solo_traveller • ch
4
Suciedad
Pros:

Las instalaciones en si estaban bien (faltaba la limpieza).

Cons:

Tuve que reclamar cuando aún nos quedaba 1 día en el alojamiento. Mi experiencia y la de mi familia (somos 9) en el hotel fue decepcionante… las habitaciones de la planta 5 estaban llenas de hormigas, en mi habitación (planta 7 - 708) el servicio casi que mejor me hubiese dejado la cama por hacer para hacerla yo… en el buffet desde el día 1 los platos estaban completamente sucios y mojados (lo reclamamos ya al jefe del buffet), en la comida había un trozo de cuerda en la paella y pelos en el salmón… los cubiertos sucios a pesar de reclamar anteriormente por la limpieza del comedor… lo que es las instalaciones están bien en cuanto a calidad-precio, incluso la comida o variedad del buffet también. Pero en limpieza deja mucho que desear y es algo primordial… tanto en el comedor, como en las habitaciones. No me gusta reclamar, pero entre los huéspedes del hotel se hablaba ya bastante mal de la limpieza y comedor…

2026-09-17 • via Nuitee
L
lopez • solo_traveller • es
1
Descanso muy favorable, pero lo demás pésimo,
Pros:

Nada, entrada por parte de recepción, mala atención, había hormigas, y el colgador ducha caido no hicieron caso, pedimos un tapón para la ducha, normativa de señalización,, faltaban la mitad, animación, repetitiva, comida no para 4 estrellas, , quien a ganado el mundial?
Donde está la gente de Madrid?
Sorteo de refresco, nota para animación, 2 estrellas, lo mejor la señora de la limpieza,
Aspecto de infraestructuras en planta ascensores con mucho oxido, necesita reforma, puertas de habitación. Ya reformadas, algunas, aspecto cristales entrada muy sucios, hemos estado en otro mucho mejores, no volveremos

Cons:

Sólo la limpieza, comida repetitiva, pescado medio crudo, no había ni yogures,

2026-09-16 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • es
5
Pros:

Piscina e instalaciones

Cons:

La comida, ayer incluso en el desayuno no había pan normal

2026-09-16 • via Nuitee
A
Ardila gonzalez • family_with_children • es
10
2026-09-15 • via Nuitee
P
Patricio • family_with_children • es
7
Buena comida y cercanía a la playa
Pros:

La limpieza de las habitaciones y la comida

Cons:

Las hamacas están destrozadas sucias y hundidas, el suelo donde está el tobogán está negro le sugiero que lo limpien porque desde la terraza de la habitación da una imagen muy insalubre y la limpieza de los alrededores de las palmeras el encargado de limpiar que no tire las ramitas secas al jardín ya que con el viento vuelven a las baldosas y aunque hay gente que sean unos guarros en los aseos dejándolo asqueros, los que no somos así nos gusta entrar y ver un aseo limpio y da muy mala imagen al hotel, recomiendo limpiar mas a menudo

2026-09-15 • via Nuitee
M
María del Rocio • family_with_children • es
7
Divertido descanso en familia
Pros:

La animación excelente

Cons:

Lo peor que tiene y por lo que tiene peor valoración es que esta bastante currado, le hace falta reformas de puertas y cosas asi

2026-09-15 • via Nuitee
V
Villalba Gutiérrez • extended_group • es
7
2026-09-15 • via Nuitee
M
María José • solo_traveller • es
7
2026-09-15 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • es
8
Pros:

Todo en general

Cons:

Nada nos gustó todo

2026-09-15 • via Nuitee
G
Ginés • solo_traveller • es
10
2026-09-14 • via Nuitee
E
Estefanía • solo_traveller • es
8
Pros:

La habitación muy espaciosa y cómoda

Cons:

Aunque los chicos y chicas del buffet eran todos muy amables, la comida en sí era poco variada

2026-09-14 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • es
8
2026-09-14 • via Nuitee
A
Alonso • family_with_children • es
5
NO REPETIRIA EN ESE HOTEL
Pros:

LAS CAMAS ES LO QUE MAS NOS GUSTO, PORQUE ERAN CONFORTABLES

Cons:

PERSONAL EN RECEPCION DESAGRADABLE Y SECO TRATO CON LOS HUESPEDES, INSTALACIONES ANTIGUAS Y DETERIORADAS. TUMBONAS ESCASAS Y ROTAS LA MAYORIA APARTE DE INCOMODAS. NECESITA UNA REFORMA URGENTE

2026-09-14 • via Nuitee
S
SERGIO • solo_traveller • es
8
Me gustó volvería a ir
Pros:

Me gustó mucho la atención al cliente todos eran muy majos, y la piscina está adecuada para todas las edades.

Cons:

Que cobrarán todas las bebidas siendo todo incluido, y que los ascensores se demoraran una eternidad.

2026-09-14 • via Nuitee
C
Cherrabi • solo_traveller • es
10
2026-09-14 • via Nuitee