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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Offsite parking discounted rates available
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Guest education on local ecosystems and culture
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Terrace
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Family rooms
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Sauna
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Massage services
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Table tennis
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Currency exchange
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Solarium
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Non-smoking throughout
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Private check-in/check-out
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Shared lounge/TV area
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Wheelchair accessible
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Shallow end
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Beauty Services
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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CCTV outside property
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Key card access
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Aerobics
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Shopping on site
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Snack bar/deli
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Playground on site
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Tennis lessons on site
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Free pool cabanas
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Pool sun loungers
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Offsite parking discounted rates available
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Beach yoga on site
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Fitness facilities (surcharge)
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Spa tub (surcharge)
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Housekeeping on request
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Private picnics
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Pool waterfall
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Covered parking
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Secured parking
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Garage
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Golf cart
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Health or beauty spa nearby
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Swimming nearby
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Water tubing nearby
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Bicycle-friendly property
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Guest education on local ecosystems and culture
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Amenities
Ixtapa Palace offers a range of luxurious amenities including 3 swimming pools, a hot tub, tennis courts, and mini golf. The perfect retreat for those seeking relaxation and entertainment.
Comfortable Accommodation
The rooms at Ixtapa Palace are equipped with everything you need for a comfortable stay, from air conditioning and satellite TV to a kitchenette with a microwave and coffee maker. The bathrooms feature complimentary toiletries for your convenience.
Wellness and Recreation
Indulge in a variety of wellness and recreational activities during your stay. From a fully equipped gym and spa treatments to a steam room, there are plenty of options to rejuvenate your mind and body.
Experience the ultimate blend of luxury and comfort at Ixtapa Palace. Book now for an unforgettable stay!
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Property Policies
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Internet
No internet access available.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Pets
Pets are not allowed.
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is needed).
Location
Guest Reviews
The staff at the hotel were friendly, people seemed relatively friendly, they welcomed Spanish speaking people.
I paid premium price for a room with a kitchen -originally, I had to go and find pots and pans to cook with. We got terrible toilet paper for the first 7 days, 1990’s beige towels, I was 2km away from the nearest access to the beach, the big chain hotels have monopolized access to the beach. Everything is Ixtapa is 3x what it should be because all your groceries can only be bought in zihuatenejo.
En las habitaciones no llegaba la señal del wifi, deberían de incluir en la tarifa el desayuno, el servicio de la recepción no fue muy bueno, además es muy complicado obtener una factura
La ubicación y atención del personal...
Todo bien
La atención del personal y que es un lugar muy tranquilo para descansar.
Que no tiene teléfono ni Wi-fi.
Location
La cama.
Algunos detalles de la instalación eléctrica (enchufe sin corriente) y el decodificador de la tv que al principio fallaba.
Lo bueno fue que nos asignaron una habitación frente a la alberca y podía ver a mis nietos mientras nadaban.
Hay lugar para estacionar el auto.
Reservando por Booking asignan habitaciones especificas para la aplicación en la parte posterior del hotel. El internet solo funciona en la recepción y las habitaciones cercanas. NO hay servicio de WiFi en la parte del hotel que nos asignaron, el aire acondicionado de la habitación gotea, es viejo y apenas enfría lo necesario para estar cómodos. En el restaurante no aceptan pago con tarjeta de crédito. Solo dejan 2 toallas en una habitación para 6 huéspedes, hay que solicitar mas y afortunadamente si nos lograron conseguir las 4 restantes.
Nada, pésimo.. no lo recomiendo para nada!
El baño no estaba bien limpio, pasamos 3 noches, la segunda noche solo nos dejaron una toalla, y una botellita de shampoo, la tercera noche nos llevaron las toallas a las 4.30 de la tardes (ya para que?!).. pésima atención en lobby, las 3 noches tuvimos que esperar hasta 30 minutos para que nos abriera. El estacionamiento, la tv no servía, sin internet en habitaciones, súper incómoda la cama y el sillón súper plásticoso nada cómodo y en playa??? Wow que calor y que incomodidad...!!
Muy comoda la habitacion
Que no tuviera desayuno incluido
Buena ubicación, cerca de varios comercios
Cuando llegue el refrigerador no estaba y me llevaron uno que hacía mucho ruido, el microondas no funcionaba tuve que pedir que lo cambiarán, el aire acondicionado tiraba agua
La ubicación
No hay internet en habitaciones, la recepción de la televisión es mala
la ubicación
en cuanto al personal de la habitación y de las instalaciones muy bien (pero mi hijo olvido sus audífonos en el lobby y me dijeron que los vieron, se dieron cuenta pero no los resguardaron o no los devolvieron fue lo único malo) Porque pienso que si ven que un huésped olvida cualquier cosa en el mostrador deben de resguardarlo y/o devolverlo.
La ubicación
La habitación tenía mal olor
Nada
Cosas nuevas pero envueltas
Nada
No hay internet en las habitaciones.
Las empleadas dejan la música super fuerte hasta la madrugada.
La luz de los pasillos entra mucho al cuarto y las apagan en la madrugada.
No hay control para regular la temperatura del aire acondicionado. Te tienes que quedar con la temperatura que ellos establecen para ti al entregarte la habitación.
Instalaciones viejas y descuidadas.
La accesibilidad
No hay internet, en las noches apagan todas las luces.
La ubicación
Muy descuidadas las instalaciones, dicen que hay toboganes y ya no funcionan; hay media cocina y ni un vaso hay, el restaurante abre tarde y cierra temprano, estuve aquí hace años y no es esto
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