Pets allowed

Facilities

Free breakfast
Full-service spa
Fitness facilities
Front entrance ramp
Health club
Hardwood flooring in public areas
Guest education on local ecosystems and culture
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good overall experience
Positive service
Cons:
Pool in poor condition

Categories

Cleanliness
5.81
The covered pool is not in good condition, affecting overall cleanliness.
Service
7.78
Standard service for a hotel of this rating.
Location
7.82
Standard quality for this hotel tier.
Room Quality
7.77
Standard quality for this hotel tier.
Amenities
7.3
The pool's condition negatively impacts perceived amenities.
Value for Money
7.76
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
7.81
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.18
Overall sentiment aligns with the target rating.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-02-03 21:16

Property Description

Discover the ultimate getaway at Enjoy Pucon, where luxury meets relaxation on the beautiful shores of Lake Villarrica.

Indulgent Spa Retreat
Unwind at our rejuvenating spa offering a delightful array of massages, body treatments, and facials designed to pamper your senses and recharge your spirit.

Culinary Delights
Savor delectable dishes at Restaurante Rangue, our family-friendly restaurant complete with a bar/lounge. Enjoy the convenience of 24-hour room service and a complimentary buffet breakfast served daily.

Convenience and Comfort
Each of our 151 air-conditioned rooms is equipped with modern amenities, including minibars and LCD televisions, ensuring a relaxing stay. With complimentary Wi-Fi and a friendly 24-hour front desk, we are dedicated to making your experience unforgettable.

Elevate your experience by booking your stay at Enjoy Pucon today!

Important information:

  • The seasonal pool will be open from December 15 to March 15.
  • Pool access available from 9:00 AM to 8:00 PM.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 8 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
  • Contactless check-out is available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZCO

Property Policies

  • Pets

    Pet max weight (per pet) in lb is 55

  • Pets

    Maximum number of pets per room 2

  • Pets

    Only dogs and cats are allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

See all policies

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 105 reviews
Cleanliness: 5.81
Service: 7.78
Location: 7.82
Room Quality: 7.77
Amenities: 7.3
Value for Money: 7.76
Food and Beverage: 7.81
Overall Experience: 7.18
Y
Yissela Andrea • family_with_children • cl
10
Pros:

Amplio el departamento ' la ubicación e insalaciones

Cons:

Aseo mal muy mal...llegue con una tremenda araña a mi casa y esta venía en el un zuecos que lo habia guardado en el closet ....las camas viejas crujian y duras.

2026-01-29 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • cl
8
Pros:

Varias veces me he hospedado acá y la ubicacion es lo mejor! Las vistas al lago y la cercania de este es maravilloso. Tambien la ubicacion, en que podemos hacer todo caminando. En cuano al depto, muy bueno en espacio, para nuestro grupo.

Cons:

Lo mas malo que han hecho, quitar el techo a la piscina que es temperada, lo peor!!!! No se podia usar, ya que el viento y frío al salir, nos impedia usar la piscina. Una lastima, al ir con niños en tiempos que son fríos. Grave error, ojala lo solucionen.

2026-01-22 • via Nuitee
P
paula • family_with_children • ar
10
excelente ubicación
Pros:

el edificio está sin mantenimiento pero los dptos son muy cómodos y cuentan con estacionamiento privado. la ubicación es inmejorable

Cons:

a la pileta le faltaban unos grados de temperatura

2026-01-20 • via Nuitee
J
Jason • family_with_children • cl
10
Friend and accommodating staff, perfect place for a family with young kids
Pros:

Staff, facilities, perfect for kids

Cons:

Buffet breakfast was ordinary

2026-01-19 • via Nuitee
T
Tania • family_with_children • cl
1
Malo
Pros:

Malo, la pieza olía asqueroso

Cons:

No se podía abrir el bar de la habitación
La pieza olía horrible
Ineficiente la atención de recepción. No solucionaron nada. La calefacción de la habitación no funcionaba la radio de la habitación prendía sola. Llameé y fui presencial a recepción y ninguna solución. Estaba con mi esposo y mi hijo de 6 años y la solución que dieron de la calefacción es que se prendía o se apagaba
El aseo día por medio
Por el valor que piden mínimo hacer aseo en la habitación todos los días
Fui a pedir hielo al bar y me dijeron que no podían dame la facilidad de darme “ tenía que llevar yo un vaso” para que me conviden un poco de hielo

Por el valor que piden deberían arreglar esto
Necesito el correo del gerente del hotel para hablar directamente con el

2026-01-19 • via Nuitee
E
Elsa Odette • family_with_children • cl
10
Pros:

El departamento frente al lago con una vista maravillosa 😍 lo recomiendo mucho

Cons:

No tengo ninguna cosa que no me allá gustado estoy muy conforme

2026-01-19 • via Nuitee
O
Osorio • family_with_children • ar
10
Pros:

Restaurant piscina el jardín y el hotel está muy lindo

Cons:

El ingreso a al edificio muy feo

2026-01-18 • via Nuitee
F
francisca • family_with_children • cl
1
Estadía del terror
Pros:

Lo único rescatable la limpieza de las sábanas y las toallas

Cons:

Hubo una fiesta durante la noche la cual duró hasta después de las 4 am, se escuchaba todo despertó a mi hijo de 8 años, no permitió tener un descanso agradable nadie nos advirtió que iba a haber una fiesta en el momento de reservar y que iba a hacer afuera del balcón de la habitación. Además me llamaron y me dijeron que debía cambiar el vehículo del lugar donde estaba estacionado porque osino quizás le podría pasar algo (lo sentí como una amenaza, cómo que si le pasaba algo no se hacían responsables). Además el estado de la habitación para el costo es bastante deplorable. Casi como una película de terror. El olor al ingresar a la habitación de encierro, por fuera lleno de arañas junto con los marcos de las ventanas. El papel mural roto, mobiliario antiguo. No te puedes bañar no hay suficiente presión de agua además de que el soporte de la ducha se encontraba malo por lo que la ducha solo quedaba mirando a la pared. Etc. Tengo el vídeo de como se escuchaba el ruido en la habitación a las 4 am. Y la foto de las habitaciones del terror que no permite cargar. Además del ruido, cuando reserve en las políticas sale que no se puede hacer ruido entre las 23 y 07 am, que contradictorio con lo que ellos mismos ejecutan.

2026-01-18 • via Nuitee
A
Andrea • extended_group • ch
8
2025-12-22 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • cl
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Aseo de dpto y calidad camas

2025-12-21 • via Nuitee
F
Francisca Alzamora • family_with_children • cl
6
Pros:

Solo destacaria la ubicación

Cons:

Muy mala mantencion del lugar. Edificio en deterioro , telas de araña, departamento con lpoeza muy básica. Mi marido se corto el dedo con un vidrio que había en la alfombra.
Te dan una tarjeta que dice: servicio a la habitación con un número de teléfono, pero llamas y no realizan el servicio.

2025-12-21 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • cl
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Instalaciones antiguas

2025-12-19 • via Nuitee
A
Alan • family_with_children • cl
4
Pros:

lo mejor es la ubicacion

Cons:

muchas cosas, la piscina no muy temperada , falta mucha mantención, dependencias viejas , muy caro para la calidad que ofrece , muebles viejos sin mantención , la cocina con lo mínimo . Sin nada de cortesía . lo mas malo de todo el check in super tarde 17 hrs , y el check out 11 hrs ( pésimo ), por relación calidad precio no lo recomiendo en lo absoluto. Su restaurant carta muy acotada y cara. en resumen una nota 4 es mucho para lo que ofrece , solo rescatable la ubicación.

2025-12-15 • via Nuitee
T
Tomás • extended_group • cl
4
2025-12-13 • via Nuitee
M
matias ignacio • family_with_children • cl
8
2025-12-12 • via Nuitee
C
Cari • family_with_children • cl
7
Pros:

La ubicación es fantástica.

Cons:

La limpieza no es buena. Se sentía olor a tiempo sin uso, las cortinas sucias y telas de araña.

2025-12-11 • via Nuitee
A
ALEJANDRO • extended_group • cl
9
Recomendable
Pros:

Ubicacion perfecta.

Cons:

Falta algo de mantencion al edificio

2025-12-11 • via Nuitee
P
paulina • couple • cl
4
Mala relacion precio calidad
Pros:

Esta bien ubicado

Cons:

No tenia aire acondicionado y hacia mucho calor en el departamento, la cama estaba rota en una esquina y era todo antiguo. Tenia un ventilador la habitacion pero estaba tenia una de sus patas malas. Ademas fuimos con mascota y nos cobraron adicional 25.000 mas iva lo que me parece bastante alto en relación a otros hoteles que son de mejor estándar. El check in es bastante tarde a las 5:00 pm y el check out bastante temprano a las 11:00 am.

2025-12-10 • via Nuitee
F
Felipe • family_with_children • cl
10
2025-12-09 • via Nuitee
A
Ariel • family_with_children • cl
7
Pros:

La ubicación es privilegiada

Cons:

Instalaciones que requieren mantencion

2025-12-09 • via Nuitee