Villas HM Paraiso del Mar

Alimentos de cuartel
Trato del personal, especialmente recepción.

Limpieza en sillones y exceso de tierra en el suelo (tolerable?)

Manca spesso l'acqua corrente nelle stanze! Abbiamo solo avuto un episodio spiacevole a colazione, commentato anche in reception, dove il cameriere ha voluto toglierci la tazza per il caffè solo perché avevamo chiesto di averlo dopo un po. La colazione ed ottima ma le bevande calde, come cappuccino o altri tipi di caffè, sono a pagamento, l'unica cosa che ti servono è caffè americano o the

El agua se iba constantemente y la electricidad también no me gustó que te impongan un horario donde el agua llega para poder ducharse .

Bed wasn’t too comfortable too stiff for our liking

Nothing.

Le lit n'était pas très confortable et faisait beaucoup de bruit même sans trop bouger

The rooms have very thin walls ( I could hear the AC running in the room below) so would recommend having a higher floor like I did. It wasn’t too bad on a high floor.

rien

Nos dieron una habitación que no correspondía, fuimos a decirlo y decían que era lo que había hasta que pedimos una hoja de reclamaciones y en ese momento oh sorpresa entonces nos dijeron que sí había pero que teníamos que esperar al día siguiente y dejar nuestra habitación a las 12 para que la pudiesen limpiar y que priorizarían la limpieza de la nueva habitación para tenerla antes de las 3, al día siguiente nos vamos a recepción y nos dicen que bueno que la nueva habitación no tiene terraza a lo que otra vez indicamos que no solo no se estaba cumpliendo con la habitación contratada sino que se nos había engañado el día anterior y nos decían otra vez que era lo que había por lo que pedí de nuevo la hoja de reclamaciones e indicamos que hablaríamos directamente con booking para trasladar todo y de repente otra vez oh! Sorpresa si nos podían dar la habitación que habíamos contratado y que por supuesto darían prioridad para no tenernos 3 horas sin hotel. Pues bien no sé a quien darían la prioridad porque a nosotros no, tuvimos que ir a las 3 a recepción a por la nueva llave. Así, no solo tuvimos que dormir en una habitación que no habíamos pagado si no que además al día siguiente estuvimos 3 horas sin hotel. En fin.. unos caraduras. Vigilad bien las habitaciones que os dan porque nos dijeron que daban las habitaciones según se iban quedando libres y yo les dije que eso no se puede hacer que las habitaciones se dan según lo contratado.

Nada más llegar nuestra experiencia no fue buena del todo, fuimos a comer algo mientras llegaba la hora de tener la habitación lista. Estuvimos sin exagerar más de 1 hora esperando por una hamburguesa, no nos dieron ninguna explicación, por lo visto luego en recepción dijeron que había nose que problema con el pan. Diciéndolo en el momento podríamos habernos ido a otro sitio.
El primer contacto con la habitación tampoco fue bueno. La higiene muy deficiente, con arena por el suelo, lavabo sucio y toallas sucias. Llamamos a recepción para comunicarlo, y al día siguiente se pudo notar el cambio para bien.

Habitación muy oscura

the water was cut off for a large portion of our stay without being warned that would be occurring, there was construction in the room above ours - again without being told that would be occurring - they ask for a 400 peso deposit for each beach towel you use, and over breakfast they charge you for extras including coffee, which no 'luxury' hotel would ever ask for. The hotel and its services are fine but is it 'luxury' as it claims to be? absolutely not.

Chambre indisponible re dirigé vers le Palapas à côté

Not thrilled with quality of the food in a restaurant.

Un po burocratici nelle procedure di check-in e check out, ma è solo una piccola annotazione.
Torneremmo volentieri

Mas variedad de alimentos en el desayuno