Hilton Mallorca Galatzo

Demora de resposta por msg

Overall, the hotel felt quite basic for its category. The rooms were small and lacked a luxurious feel. There is no valet parking and guests have to carry their own luggage. The food was the biggest disappointment, especially dinner at Alma, which was well below our expectations. Breakfast was also very basic, with a standard buffet and nothing particularly special. Having stayed at several 5 star hotels before, this experience was unfortunately nowhere near the standard I would expect, and we have had better overall experiences at 4 star hotels.

Перед поселенням подзвонив менеджер і запропонував покращити номер до вищого рівня. Ми сказали що нас це не цікавить але він дипломатично наполягав що там буде краще. Ми підтвердили по приїзді що переглянемо номер і дамо відповідь. По приїзді отримали інформацію що за 10 днів потрібна доплата 900 євро. Нас поселили на 6 поверсі з виглядом на море на одну ніч без доплати. Зранку ми відмовились і попросили дати номер згідно нашого бронювання. Отримали номер на 2 поверсі і по факту виявилось що він нічим невідрізнявся взагалі. Номер був ще кращим так як не так прогрівався сонцем цілий день як номера вищі. Вигляд бу теж ідентичним так як готель знаходиться на горі. Маркетингова пропозиція ми так зрозуміли - кошти були дарма потрачені якщо ми б погодились.
Дивно і смішно але в санвузлі не було біля унітазу щітки для підтримки гігієни унітазу - це було дуже некофортно.Ми ще такого не зустрічали скільки багато подорожували.

Також відсутність продуманого сервісу з доставкою людей що проживають в готелі на пляж (це 3-4 хв щоб спуститись в низ до пляжу і назад). Хоча б зранку було б добре для мешканців готелю мати включену послугу з доїхздом до ближчого плязу і з поверненням до готелю. Думаю цей сервіс підвищив попит та кількість бажаючих пожити в даному готелі.
В готелі якщо не мати машини то не має чим зайнятись. Таксі UBer 2 км - 50 eur ))). Обов'язково раджу маши прокатну машину.

Також здивувала економія звичайної питної води це ми вважаємо не для 5 зіркогово готелю рівня. На вечері вода за гроші.
Хотілось щоб в коридорах поставили льодогенератор і кулєри з водою.

Вибір харчування дуже економний як для п'яти зіркового готелю. Їжа смачна але скромна.
В готелі поряд друзі проживали з рівнем 4 зірки, була риба окемо, м'ясо різного виду і морепродукти - креветки.
А в нас тільки частково в якихось міксованих блюдах.

Ще одне - безкоштовний інтернетт тільки сім днів а далі за гроші.... це якось теж здивувало...

Not clean rooms
Dirty dishes at the buffet
Not great food, taste like something from the supermarket
Many broken things at the property, witch hasn’t been fixed for a couple of years..

Le buffet et le petit déjeuner pas à la hauteur . Qualité moyenne

It was a little tucked away, we didn’t get a car but we were fine getting taxis to explore and walked to the local beach.

Nuestra estancia estuvo, en general, por debajo de nuestras expectativas.
En primer lugar, me gustaría destacar lo positivo: las habitaciones eran amplias, cómodas y luminosas, y quedamos satisfechos con nuestra habitación.
Sin embargo, hubo varios aspectos que nos decepcionaron. La distancia entre nuestra habitación y las piscinas y la zona de desayuno era considerable, lo que resultó incómodo durante nuestra estancia de siete noches. Además, las piscinas tenían un olor fuerte y desagradable, lo que afectó negativamente a nuestra experiencia.
Elegimos específicamente Hilton Mallorca Galatzo para celebrar mi cumpleaños. Habíamos informado previamente al hotel de que el 14 de agosto era mi cumpleaños, ya que era una ocasión familiar importante para nosotros. Recibimos un mensaje de felicitación del hotel, lo cual fue un bonito detalle y lo agradecemos.
Sin embargo, esperábamos que el hotel fuera un paso más allá y hiciera que ese día especial fuera realmente memorable. Por ejemplo, una pequeña tarta de cumpleaños, una bebida o cualquier otro detalle especial por parte del hotel habría significado mucho para nosotros.
De hecho, compramos nosotros mismos una tarta y bebidas en el hotel y pagamos por ellas por separado. Por lo tanto, no se trataba de esperar algo gratis. Se trataba de que el hotel tomara la iniciativa para hacer sentir realmente especial a un huésped que estaba celebrando una ocasión importante.
Creo que cuando los huéspedes eligen un hotel específicamente para celebrar un cumpleaños, un aniversario u otra ocasión especial, estos pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Hacer feliz a un huésped no siempre tiene que ver con el dinero. A veces, un pequeño detalle de cortesía, una nota escrita a mano o una sencilla sorpresa pueden transmitir mucho más la calidad y la verdadera hospitalidad del hotel.

Das Geschirr war oft schmutzig und der Lärmpegel beim Frühstück
Die Pools erst ab 10Uhr offen sind und die Poolbar bereits um 17 Uhr geschlossen wurde ( das ist mitten am Nachmittag!)