Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Affordable pricing
Cons:
Poor cleanliness
Bad service

Categories

Cleanliness
5.64
Multiple mentions of the hotel being old, dirty, and having issues with pests.
Service
7.11
Several reviews indicated poor service from staff and issues with customer care.
Location
9.15
Consistently praised as a great aspect of the hotel.
Room Quality
6.6
Comments about uncomfortable beds, humidity issues, and outdated facilities.
Amenities
7.13
Some amenities were mentioned negatively, including water issues and lack of maintenance.
Value for Money
8.09
Mentioned as a good relationship between price, services, and location.
Food and Beverage
8.14
Not specifically mentioned, but assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.11
Mixed feelings with some positive statements but overall several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:00

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Imperial, a 4-star property in Veracruz, offers air-conditioned rooms with modern amenities. Each room features a desk, flat-screen TV, and a comfortable seating area for relaxation.

Convenient Facilities
Guests can enjoy a bar, restaurant, and 24-hour front desk at Hotel Imperial. The hotel also provides room service and luggage storage for added convenience during your stay.

Prime Location
Situated near Playa Villa del Mar and Castle of San Juan de Ulúa, Hotel Imperial is close to popular attractions like Asuncion Cathedral, Mexico Naval Museum, and City Hall. With the airport just 8 km away, the hotel offers easy access for travelers.

Book your stay at Hotel Imperial now for a memorable experience in Veracruz!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VER

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1557 reviews
Cleanliness: 5.64
Service: 7.11
Location: 9.15
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.13
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 8.11
S
Silvia • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicacion

Cons:

Es algo antiguo

2026-05-23 • via Nuitee
A
América Ojeda • solo_traveller • mx
10
Amo
Pros:

Me encantó la ubicación, las instalaciones excelentes, nose porque ponen muy malas referencias todo bien, la alberca a lo mejor le hace falta que la limpien pero hasta ahí, todo excelente!!! Lo súper recomiendo

2026-05-19 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • us
10
Very good
Pros:

Good

Cons:

Parking

2026-05-18 • via Nuitee
B
Brenda • solo_traveller • mx
7
Pros:

El aire acondicionado

Cons:

El check-in muy tarde

2026-05-18 • via Nuitee
G
Gonzalez • solo_traveller • mx
2
No lo recomiendo
Pros:

La ubicación

Cons:

La limpieza es deficiente (de las tres noches que me quedé no me lavaron el baño ni una vez), hay cucarachas y las instalaciones están muy viejas, el elevador se traba.

2026-05-15 • via Nuitee
J
José Cruz • couple • mx
10
Ideal y acogedor
Pros:

La ubicación ideal para conocer el centro histórico del Puerto de Veracruz

Cons:

La falta de estacionamiento para personas con necesidades especiales, handicap, para facilitar su ingreso al hotel

2026-05-15 • via Nuitee
J
Josafat • solo_traveller • mx
10
Pros:

Su excelente atención y ubicación

Cons:

Todo bien

2026-05-14 • via Nuitee
A
Ana Julia • solo_traveller • ar
8
Pros:

La ubicación es perfecta

2026-05-10 • via Nuitee
J
Joel • extended_group • us
10
Pros:

Excelente ubicacion, en el centro de Veracruz pero sin que el ruido se escuche en la habitación.

2026-05-05 • via Nuitee
P
Pablo • family_with_children • mx
10
Excelente ubicación y bonita decoración. La alberca un plus
Pros:

La ubicación es excelente, en la plaza principal. En nuestro caso tuvimos espacio de estacionamiento disponible lo cual es muy bueno. La habitación muy bonita.

Cons:

Tuvimos algunos problemas con la TV, no pudimos utilizarla, como que le llega muy baja la señal del wifi

2026-05-04 • via Nuitee
M
Madrid • solo_traveller • mx
10
2026-05-04 • via Nuitee
E
Elvia • solo_traveller • mx
8
Agusto
Pros:

La ubicación

2026-05-04 • via Nuitee
S
Salvador • solo_traveller • mx
8
2026-05-04 • via Nuitee
B
Beatriz • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación perfecto

Cons:

Todo bien

2026-05-03 • via Nuitee
M
Maria Del Carmen • solo_traveller • mx
2
Pros:

Excelente ubicación y los detalles coloniales.

Cons:

Las habitaciones dejan mucho que desear, la primer noche el aire acondicionado no funcionó, nos cambiaron de habitación al segundo día y la actitud de la recepcionista pésima... no tuvimos agua caliente en 2 de nuestras 3 habitaciones, aires acondicionados bastante viejos, abajo de mi cama un calcetín de huéspedes anteriores, pésima limpieza. El elevador se apago, tarda muchísimo en funcionar, la regadera tuvo gotera todo el tiempo, baños con hongos, lo único agradable es la ubicación del hotel y un 40% de sus empleados amables, el hotel tiene todo oara ser top, lastimla lo descuidado que esta y su recepcionista.

2026-05-03 • via Nuitee
C
Cristopher • family_with_children • mx
2
Pésima
Pros:

Nada es bueno

Cons:

Había cucarachas y las camas son muy duras sin mencionar lo viejo de los elevadores etc

2026-04-28 • via Nuitee
M
Magaly • solo_traveller • au
6
Great location for the price
Pros:

The location was great and price

Cons:

Wifi was bad in some rooms

2026-04-26 • via Nuitee
A
Alvarado • solo_traveller • mx
9
Pros:

Ubicación.. Atención del personal exelente. Un reconocimiento por su atención y apoyo y servicio

Cons:

La piscina le falta mantenimiento

2026-04-26 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
8
2026-04-23 • via Nuitee
S
Sylviane • solo_traveller • mx
5
Pros:

L'emplacement et le parking le calme la piscine bien qu'elle sente beaucoup le chlore

Cons:

J'ai pensé réserver une chambre par rapport aux photos mais en fait en dernière photos il y avait notre chambre vieillotte le meubles étaient vieux le plafond de la salle de bain s'ecaillait la climatisation fait un bruit d'enfer et on entend la télé du voisin je pense que c'est les chambres qu'ils réservent quand quand on a le tarif booking alors pourquoi mettre les belles chambres dommage

2026-04-19 • via Nuitee