Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Affordable pricing
Cons:
Poor cleanliness
Bad service

Categories

Cleanliness
5.64
Multiple mentions of the hotel being old, dirty, and having issues with pests.
Service
7.11
Several reviews indicated poor service from staff and issues with customer care.
Location
9.15
Consistently praised as a great aspect of the hotel.
Room Quality
6.6
Comments about uncomfortable beds, humidity issues, and outdated facilities.
Amenities
7.13
Some amenities were mentioned negatively, including water issues and lack of maintenance.
Value for Money
8.09
Mentioned as a good relationship between price, services, and location.
Food and Beverage
8.14
Not specifically mentioned, but assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.11
Mixed feelings with some positive statements but overall several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:00

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Imperial, a 4-star property in Veracruz, offers air-conditioned rooms with modern amenities. Each room features a desk, flat-screen TV, and a comfortable seating area for relaxation.

Convenient Facilities
Guests can enjoy a bar, restaurant, and 24-hour front desk at Hotel Imperial. The hotel also provides room service and luggage storage for added convenience during your stay.

Prime Location
Situated near Playa Villa del Mar and Castle of San Juan de Ulúa, Hotel Imperial is close to popular attractions like Asuncion Cathedral, Mexico Naval Museum, and City Hall. With the airport just 8 km away, the hotel offers easy access for travelers.

Book your stay at Hotel Imperial now for a memorable experience in Veracruz!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VER

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1602 reviews
Cleanliness: 5.64
Service: 7.11
Location: 9.15
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.13
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 8.11
R
Raymundo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Me gustó la ubicación, está literalmente cerca de muchos puntos turísticos, vale la pena la estancia

Cons:

Cómo vine en tiempo de lluvia, a la pared del cuarto se transmino e hizo que se hiciera un charco cerca de la pared

2026-06-25 • via Nuitee
A
Alonso Guzmán • solo_traveller • mx
9
Aroma que sea agradable
Pros:

La otra ubicación

Cons:

Olor

2026-06-24 • via Nuitee
E
Erika • solo_traveller • mx
9
Pros:

Excelente ubicacion, comodidad

2026-06-23 • via Nuitee
A
Ana • couple • au
9
Pros:

Location and history of the Hotel

Cons:

The owners could invest to keep the hotel in good shape, the shower was a bit clogged so not much water can come out

2026-06-20 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Que paje hospedaje para 5 personas y el servicio
Me lo dieron para 4...

2026-06-19 • via Nuitee
L
leopoldo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente. Recomendable

2026-06-19 • via Nuitee
B
bautista • solo_traveller • mx
8
2026-06-19 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • mx
9
Pros:

Buena ubicación, muy cómoda la habitación amplia y cómoda

Cons:

El agua de la alberca está fría

2026-06-18 • via Nuitee
A
Aguilar Peralta • solo_traveller • mx
9
2026-06-16 • via Nuitee
A
Armatnt • solo_traveller • mx
5
Pros:

La ubicacion

Cons:

Una recepcionista muy despota que no deja poner musica en la alberca y nos queria sacar

2026-06-16 • via Nuitee
M
Maria Guadalupe • solo_traveller • mx
10
2026-06-15 • via Nuitee
H
Héctor • extended_group • mx
4
Un mal sitio para hospedarse a menos que no te quede de otra
Pros:

La ubicación y la condición histórica

Cons:

Esta muy sucio, la habitación solo cambian las sábanas y párale de contar. Huele a drenaje todo el tiempo, las paredes estan sucias y la planta alta de la suite nunca limpiaron el piso, por ejemplo y el estaff se salvan solo una o dos personas pero todos son nefastos en au trato con el cliente.

2026-06-15 • via Nuitee
P
Portilla • family_with_children • mx
10
Pros:

la ubicacion, llegamos guardamos el auto y no se necesito hasta salir

2026-06-15 • via Nuitee
A
Arlett • extended_group • us
10
2026-06-13 • via Nuitee
C
cabrera • solo_traveller • mx
1
Pros:

La ubicación

Cons:

Todo el ruido se escucha entre las habitaciones llegaron unos huéspedes borrachos a las 2 de la mañana haciendo escándalo, subiendo le el volumen a la televisión y despertando nos, pero después apagaron todo para tener relaciones sexuales escandalosas pero mis niños estaban despiertos después recibieron una llamada la cual termina a las 4 pm

2026-06-10 • via Nuitee
S
Santillan • solo_traveller • mx
8
Pros:

Es un lugar con gran contenido histórico esta hermoso para fotos y videos su alberca esta de buen tamaño

Cons:

Y el punto que no me gustó para nada fue que todos los ruidos de junto al cuarto se escuchaba

solo creo le falta mas calidez en su personal y sobretodo para la limpieza son muy tardados

2026-06-09 • via Nuitee
E
Enrique • extended_group • us
8
We have a good time there.
Pros:

The location was awesome,

Cons:

To have own place to eat, swimming pool more clean,

2026-06-08 • via Nuitee
R
Rogelio • family_with_children • mx
8
COMODA
Pros:

BUENO

Cons:

TODO BIEN

2026-06-08 • via Nuitee
R
Rebeca • solo_traveller • mx
9
Pros:

El acceso es muy fácil, pedí la habitación con balcón y pasar un rato agradable con el ambiente de la zona, pesé al ruido se duerme muy bien, camas muy cómodas.

Cons:

Estaría bien una pequeña actualización o mas bien detalles que podrían sumar, un par de vasos o como un frigobar

2026-06-07 • via Nuitee
R
Roy • solo_traveller • us
4
Pros:

Close to downtown

Cons:

Elevator and no hair conditioner. Better air conditioning

2026-06-06 • via Nuitee