Enjoy Viña Del Mar

Hotels
8.4 (285 reviews)
Av San Martin 199 , Viña del Mar , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Room service
Terrace
Lift / Elevator
Tour desk
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Spacious rooms
Cons:
Cleanliness issues
Poor quality of breakfast

Categories

Cleanliness
7.63
Several reviews mention dirty windows, poor maintenance, and general lack of cleanliness.
Service
9.4
Overall positive sentiments about staff assistance and attention to detail, though inconsistencies noted.
Location
9.64
Many reviews highlight the excellent location being near the ocean and close to restaurants.
Room Quality
8.59
Spacious rooms and good amenities mentioned, but some concerns about decor and maintenance.
Amenities
8.12
Mixed reviews on amenities; some facilities not functioning as expected.
Value for Money
8.08
Some comments indicate a need for improvement given the price charged.
Food and Beverage
7.13
Repeated mentions of low-quality breakfast and limited options.
Overall Experience
8.6
Generally positive experience, but room for improvement in several aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-22 23:17

Property Description

Luxurious Accommodations and Spa Wellness

Enjoy Viña Del Mar offers elegant and spacious rooms with luxurious wood décor and plush carpeting. Guests can unwind at the rooftop wellness spa and indulge in relaxing massages or take advantage of the heated pools, sauna, and gym for ultimate relaxation.

Entertainment and Dining Options

The hotel boasts a large casino with a wide array of gaming options, including slot machines, bingo seats, and game tables. Guests can savor Italian specialties at La Barquera or enjoy buffet meals at Buffet Restaurant Santerra. The on-site Ovo Discotheque provides weekend entertainment.

Convenient Location and Amenities

Located just 200 meters from the beach, Enjoy Viña Del Mar also offers free on-site parking and easy access to nearby restaurants. With Acapulco Beach a short walk away and various attractions within a close distance, guests can experience the best of Viña del Mar. Book now for a memorable stay!

Important information:

Cenit Restaurant will be closed as of 4 November 2019.

Please note some of the rates published (including all nonrefundable rates) may not be discounted further and are not cumulative with Enjoy Club discounts, external promotions or other discounts.

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

All reservations must be guaranteed with a valid Credit Card: Visa, Master Card, Diners Club or American Express. As a guarantee of the reservation, the hotel could apply a withholding -not a charge- 10 days prior to the check-in corresponding to the first night of stay plus tax. Foreigners not resident in Chili are exempt from taxes. This retention will only be effective in case the person does not show up or cancels his / her stay outside the established period. The retention is released once the passenger arrives at the hotel.

Please note that pool is only available from 04-11-2024 to 13-11-2024.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 8 years old stay for free when using an existing bed.
    People 9 years old and over stay for US$68 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 285 reviews
Cleanliness: 7.63
Service: 9.4
Location: 9.64
Room Quality: 8.59
Amenities: 8.12
Value for Money: 8.08
Food and Beverage: 7.13
Overall Experience: 8.6
K
KARLA • solo_traveller • cl
1
Pros:

Nada, muy mala experiencia. Hotel demasiado antiguo, con falta de mantenimiento, su estructura y mobiliario muy antiguo y en algunos casos en mal estado. Los azulejos de la piscina desprendidos pudiendo generan accidentes en los huéspedes. La comida entregada por el restaurant quemada y muy mal ejecutada. El refrigerador olía horrible y para ser un hotel tan caro en comparación a otras alternativas deja mucho que desear. No es recomendable para quien lo quiera tomar como elección aparte de CARO es MUY malo.

Cons:

El desayuno con la comida fría, las cosas no se encuentran identificadas. Todos los jugos demasiado DULCES, no existe opción a tomar algo sin azúcar o con libre uso de azúcar. El tocino colmado de aceite, no existe cuidado en el detalle de como se presentan las comidas y el servicio que se entrega a los huéspedes. El ruido de los alrededores era muy fuerte y no se recomienda para paseos o turismo ya que hay muchos mendigos en los alrededores.

2026-05-06 • via Nuitee
A
Alanis • couple • cl
8
2026-05-05 • via Nuitee
N
Nelson • couple • cl
9
Lindos momentos
Pros:

La pieza increíble y la vista lo mismo todo bien

Cons:

El desayuno estaba o se veía poco. No había miel.

2026-05-01 • via Nuitee
C
Carlos • couple • cl
9
2026-04-27 • via Nuitee
C
Carlos Alberto • solo_traveller • cl
10
Pros:

Lo mas que me gusto son las habitaciones

Cons:

Lo unico que me parecio se puede mejorar, es la variedad del buffet, senti que era muy poco

2026-04-23 • via Nuitee
F
Falagan • family_with_children • es
7
2026-04-20 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • cl
7
Estadía con una bella panorámica del sector costero
Pros:

El sector de ubicaciones y está al lado del casino

Cons:

Problemas de ascensores y al
Ir al restaurant los baños están demasiado alejados

2026-04-17 • via Nuitee
M
Mauro • solo_traveller • cl
10
2026-04-15 • via Nuitee
D
daniela • solo_traveller • cl
5
Buena ubicación, buena atención del personal pero al hotel le falta mucha mantencion
Pros:

Ubicación, atención y buen desayuno

Cons:

Le falta mucha manutención, entrada del hotel descuidada con telarañas, piscina temperada no tiene nada fría el agua, piscina descuidada y falta de mantencion, secador de pelo antiguo

2026-04-13 • via Nuitee
M
Mónica B • family_with_children • cl
10
Pros:

La amplitud de la habitación, la excelente atención del personal y la limpieza

Cons:

Que en la piscina, que está ubicada en el sector de SPA, los niños meten mucha bulla al jugar y se pierde el relajo.

Pese a que la ubicación es excelente, se ve mucho indigente y personas con consumo de drogas durante la madrugada/mañana (05 a 08 a.m.) literalmente, en el costado del Hotel

2026-04-08 • via Nuitee
I
Ignacio • family_with_children • cl
10
2026-04-08 • via Nuitee
• couple • vg
9
2026-04-07 • via Nuitee
R
rojas rosales • family_with_children • cl
1
Más o menos
Pros:

No respetaron el precio de la reserva y me cobraron más que el precio que tome cuando reserve

Cons:

No respetaron el precio

2026-04-07 • via Nuitee
N
Natalia • family_with_children • cl
8
2026-04-04 • via Nuitee
E
Esteban • family_with_children • cl
8
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-03-31 • via Nuitee
J
Jean Pierre • couple • cl
2
Experiencia incompatible con categoría 5 estrellas
Pros:

Como aspecto positivo, destaca su ubicación, la cual es privilegiada y constituye uno de los principales atributos del hotel, con cercanía directa al borde costero y vistas destacadas. No obstante, este punto favorable no logra compensar las deficiencias observadas en infraestructura, mantenimiento y servicio.

Cons:

La experiencia durante mi estadía en Enjoy Viña del Mar evidencia un nivel de deterioro y deficiencias operativas incompatible con la categoría 5 estrellas que el establecimiento declara.

En materia de infraestructura, se observa un deterioro transversal. En el jacuzzi existen mosaicos desprendidos, superficies expuestas con suciedad y un evidente déficit de mantenimiento. En la habitación, el mobiliario presenta desgaste avanzado, con bordes deteriorados, material expuesto y un sofá en condiciones inaceptables, con deformación estructural y pérdida de soporte. Asimismo, el balcón muestra problemas de pintura, humedad y terminaciones deficientes.

Estos elementos no corresponden a situaciones aisladas, sino a un patrón consistente de mantenimiento insuficiente, ausencia de renovación y falta de control de calidad.

En cuanto al desayuno, la oferta tipo buffet resulta limitada en variedad y claramente mal dimensionada para la cantidad de huéspedes, lo que denota una gestión operativa deficiente. La reposición de alimentos es deficiente y descoordinada, situación que resulta impropia de un hotel de esta categoría y que confirma que, en su estado actual, el establecimiento no cumple con los estándares mínimos exigibles para ser considerado un hotel de cinco estrellas.

2026-03-23 • via Nuitee
C
Carlos • couple • cl
5
2026-03-23 • via Nuitee
C
Camilo • couple • bo
6
Pasable
Pros:

La ubicación

Cons:

Habitaciones y mobiliario viejo

2026-03-20 • via Nuitee
R
raul • couple • cl
10
2026-03-20 • via Nuitee
L
Lorena • couple • cl
4
No vale lo que cobra
Pros:

El personal de recepción era muy amable

Cons:

La pieza del hotel cuenta con mobiliario muy deteriorado, en el baño el porta papel estaba descolgado del muro y los dispensadores de jabón, shampoo y acondicionador en pésimas condiciones, las batas para piscina descocidas al igual que las toallas. El hotel no cuenta con restaurantes o bares adhoc a la categoría que señala tener. Absolutamente deseocionante.

2026-03-16 • via Nuitee