Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Honest staff
Cons:
Lack of cleanliness details

Categories

Cleanliness
8.04
Standard quality for this hotel tier.
Service
9.01
Very honest staff; recovered lost items.
Location
9.05
Convenient for work or family stays.
Room Quality
8.5
Very good hotel overall.
Amenities
8.53
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.49
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
8.54
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.61
Overall satisfaction is high.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:38

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in the warm Mediterranean-themed rooms with wooden flooring and flat-screen TVs at Hotel Villa Mercedes San Cristobal.

Culinary Delights
Savor authentic Mexican cuisine at La Chimenea Restaurant or unwind with a drink at La Pergola Lounge or El Pavo Real Bar.

Convenient Location
Explore the nearby San Cristobal de las Casas Cathedral and Plaza de la Paz, just 2 km away. The hotel's proximity to the city's airport makes travel a breeze.

Book your stay at Hotel Villa Mercedes San Cristobal now to experience comfort and elegance during your visit!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 8.04
Service: 9.01
Location: 9.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 8.53
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.61
S
SAID • solo_traveller • mx
10
Pros:

El personal tiene un trato excelente y son muy atentos

2026-08-08 • via Nuitee
J
José Francisco • solo_traveller • mx
10
2026-08-05 • via Nuitee
A
angel • couple • mx
10
Muy bien
Pros:

No desayune

Cons:

Nada

2026-07-25 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • mx
10
Pros:

Por mucho uno de los mejores hoteles en San Cristobal si no es que el mejor. El personal muy amable y atento, las instalaciones de lujo, en el baño toda la grifería marca Helvex, si en los mejores hoteles de cadena ves esa calidad. Totalmente recomendable.

Cons:

Nada, todo bien.

2026-07-20 • via Nuitee
M
Martha • couple • mx
7
Ver el jardín con aves fue hermoso...
Pros:

El registro, fue rápido.

Cons:

me pareció que las sabanas no estaban limpias.

2026-07-13 • via Nuitee
Y
Yu • solo_traveller • au
8
Very good hotel
Pros:

Nice hotel. Excellent breakfast. Excellent laundry service too. Close to a shopping mall and to a monument to F B de las Casas.

2026-07-12 • via Nuitee
F
floriberto • couple • mx
9
2026-06-22 • via Nuitee
A
alejandro • solo_traveller • mx
9
Pros:

El espacio ambientado

Cons:

El piso de madera suena mucho

2026-06-09 • via Nuitee
F
floriberto • couple • mx
9
Pros:

buena ubicación y alimentos.

2026-05-21 • via Nuitee
M
MARIA GUADALUPE • extended_group • mx
10
Cons:

No se nos compartió wi-fi del hotel

2026-05-17 • via Nuitee
M
Marisol • couple • mx
9
Muy bien
Pros:

Es un hotel bonito y cómodo, las habitaciones son espaciosas y limpias

Cons:

El desayuno me pareció un poco caro y la habitación estaba poco decorada

2026-05-10 • via Nuitee
P
PALACIOS SANCHEZ • solo_traveller • mx
8
2026-04-14 • via Nuitee
R
Reyes • family_with_children • mx
3
Cons:

Si quieres venir y no dormir, renta este hotel. Hay demasiaso ruido. Toda la noche y desde las 5 am.se escuchan puertas azotandose, carritos de servicio que van de un lado a otro.

Se le comenta a recepeción y se molestan. Su respuesta es a las 11 de la noche que van llegando grupos de turistas, sin embargo, a esa hora ya hay gente durmiendo, desde bebés, hasta personas de la tercera edad y no les interesa.

Conclusión. No regresaré y no lo recomiendo en absoluto

2026-04-05 • via Nuitee
E
Elias • family_with_children • mx
9
Buena atención
Pros:

La atención

Cons:

Las habitaciones estaban muy separadas, ya que iba con mis hijos me gustaría que quedarán junto a la mia

2026-03-06 • via Nuitee
W
Willian • family_with_children • mx
10
Pros:

Ok

Cons:

Ok

2026-03-05 • via Nuitee
F
floriberto • couple • mx
10
fue solo una noche de alojamiento, nos sentimos bien
2026-03-02 • via Nuitee
C
consuelo Garelli • family_with_children • mx
10
2026-02-13 • via Nuitee
F
floriberto • family_with_children • mx
10
excelente servicio, limpieza y ubicacion
Pros:

excelente

Cons:

nada

2026-01-29 • via Nuitee
L
lenin arturo • family_with_children • mx
10
Pros:

Las habitaciones

Cons:

Todo bien

2026-01-27 • via Nuitee
R
Rafael • family_with_children • mx
10
2026-01-14 • via Nuitee