Hotel Villa Mercedes San Cristobal

Hotels
•
Independent
8.6 (107 reviews)
Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de las Casas, CHIS, 29264 , San Cristóbal de las Casas , MX
52-967-6786200

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Facilities

Proposal/romance packages available
Express check-out
Fireplace in lobby
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Express check-in/check-out
Designated smoking area
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Honest staff
Cons:
Lack of cleanliness details

Categories

Cleanliness
8.04
Standard quality for this hotel tier.
Service
9.01
Very honest staff; recovered lost items.
Location
9.05
Convenient for work or family stays.
Room Quality
8.5
Very good hotel overall.
Amenities
8.53
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.49
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
8.54
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.61
Overall satisfaction is high.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:38

Property Description

Escape to the charming Hotel Villa Mercedes San Cristobal, a stunning Colonial retreat situated in the heart of San Cristóbal de las Casas, where heritage meets modern comfort.

Breathtaking Views
Take in the picturesque scenery from our delightful terrace and serene garden, the perfect backdrop for relaxation and reflection.

Delectable Dining Options
Savor delightful meals at La Chimenea, one of our two exquisite restaurants, or enjoy in-room dining with limited hours. Our coffee shop and bar/lounge offer refreshing options to quench your thirst.

Business and Event Ready
With over 4408 square feet of versatile event space, our hotel is ideal for conferences and celebrations. Plus, our 24-hour business center ensures you stay productive during your stay.

Experience timeless elegance in San Cristóbal de las Casas—book your stay with us today!

Important information:

  • One child 11 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • A car is not required for transportation to and from this property.
  • Contactless check-out is available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 107 reviews
Cleanliness: 8.04
Service: 9.01
Location: 9.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 8.53
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.61
M
Marisol • couple • mx
9
Muy bien
Pros:

Es un hotel bonito y cómodo, las habitaciones son espaciosas y limpias

Cons:

El desayuno me pareció un poco caro y la habitación estaba poco decorada

2026-05-10 • via Nuitee
P
PALACIOS SANCHEZ • solo_traveller • mx
8
2026-04-14 • via Nuitee
R
Reyes • family_with_children • mx
3
Cons:

Si quieres venir y no dormir, renta este hotel. Hay demasiaso ruido. Toda la noche y desde las 5 am.se escuchan puertas azotandose, carritos de servicio que van de un lado a otro.

Se le comenta a recepeción y se molestan. Su respuesta es a las 11 de la noche que van llegando grupos de turistas, sin embargo, a esa hora ya hay gente durmiendo, desde bebés, hasta personas de la tercera edad y no les interesa.

Conclusión. No regresaré y no lo recomiendo en absoluto

2026-04-05 • via Nuitee
E
Elias • family_with_children • mx
9
Buena atención
Pros:

La atención

Cons:

Las habitaciones estaban muy separadas, ya que iba con mis hijos me gustaría que quedarán junto a la mia

2026-03-06 • via Nuitee
W
Willian • family_with_children • mx
10
Pros:

Ok

Cons:

Ok

2026-03-05 • via Nuitee
F
floriberto • couple • mx
10
fue solo una noche de alojamiento, nos sentimos bien
2026-03-02 • via Nuitee
C
consuelo Garelli • family_with_children • mx
10
2026-02-13 • via Nuitee
F
floriberto • family_with_children • mx
10
excelente servicio, limpieza y ubicacion
Pros:

excelente

Cons:

nada

2026-01-29 • via Nuitee
L
lenin arturo • family_with_children • mx
10
Pros:

Las habitaciones

Cons:

Todo bien

2026-01-27 • via Nuitee
R
Rafael • family_with_children • mx
10
2026-01-14 • via Nuitee
M
mirelva • family_with_children • mx
8
Pros:

Estaba limpio y tiene bastante espacio para estacionarse, la habitación de buen tamaño y muy amables con lo que nos faltara.

Cons:

Estaba muy lejos del centro histórico, pero si no quieren quedarse en esa zona lo recomiendo

2026-01-07 • via Nuitee
A
Amrith • couple • de
6
It’s an ok stay,
Cons:

It’s too loud , around , even at night 12

2026-01-02 • via Nuitee
B
Balboa • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención al cliente

Cons:

Que no hubo mucha variedad en la cena

2025-12-26 • via Nuitee
S
Sandra Patricia • family_with_children • mx
9
Pros:

Comodisino excelentes instalaciones

2025-12-22 • via Nuitee
I
irais Elizondo • family_with_children • mx
10
Pros:

El hotel y sus amenidades excelente

Cons:

Que no sacaron la basura del cuarto ni del baño

2025-12-19 • via Nuitee
M
Michele • solo_traveller • it
7
Pros:

Buona posizione, hotel curato e pulito.

Cons:

Personale del ristorante poco presente e poco disponibile.

2025-12-12 • via Nuitee
F
Frédéric • extended_group • fr
8
Bel établissement avec personnel accueillant.
Pros:

Emplacement idéal avec parking proche du centre ville. Chambre spacieuse et confortable.

Cons:

Manque de prises électriques dans la chambre. Mauvaise insonorisation dans les chambres. Bruit la nuit dans le couloir.

2025-12-08 • via Nuitee
T
tonicarrasco • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo muy bien las instalaciones y la atención.

2025-12-04 • via Nuitee
N
Nafate • family_with_children • mx
9
2025-10-30 • via Nuitee
H
Herrera • family_with_children • mx
10
2025-10-27 • via Nuitee