Hotel Costa Australis

It was under renovation with lots of noise and dirty

Za oknem były roboty budowlane, o których nie było żadnej informacji podczas rezerwacji. Dodatkowo w samym hotelu odbywały się głośne prace remontowe, o których również nie było informacji. Przez kilka godzin nie było wody i personel nie wiedział co się dzieje. Oddając pranie do pralni, otrzymałam informację, że można opłacić przy odbiorze, gdy poszłam po pranie po 13 godzinach, chłopak z recepcji z arogancją powiedział, że trzeba było najpierw zapłacić (pomimo tego, że inna osoba wzięła pranie i potwierdziła, że opłata przy odbiorze) i że to nie jego wina, że nie zostało uprane i żebym je zabierała. Niektóre osoby z personelu to dramat. W restauracji nie zabierali brudnych talerzy.

Que no tengan restaurante abierto, tampoco dan una opción para comer, como turista pesimo servicio.

Están en proceso de construcción de un nuevo edificio y mientras hay un poco de ruido

Amanecíamos sin agua , nunca llegó nadie nos llamó a la habitación tampoco nos dieron alternativas de solución , nadie tenía claro el tema .

indicaron que estaría con pequeños arreglos, uno se imagina algo menos, pero están construyendo un edificio nuevo, cuando uno llega de día, quiere descansar y trabajar pero no se puede por el ruido.

Ruidos fuera del horario indicado (18:00), desayuno con bastante poca variedad o variedad repetitiva. acceso sucio.

La suciedad provocada por la construcción, la cual no tiene aviso previo alguno. La bulla, es desquiciada, maestros gritando, taladros, martillazos. Anoche fue hasta las 20.00 hrs. Tuve que quejarme.

We were surprised to discover that the hotel was undergoing major construction, with noise from 9 AM to 6 PM. This critical information is missing from their main page and was only shared via a private Booking.com message. Fortunately, we spent most of our days out hiking, so the disruption was manageable. However, considering it was the off-season and the hotel was largely empty, it was disappointing that management didn't offer a room upgrade or any gesture to compensate for the inconvenience. Informing customers privately is a good first step, but proactive hospitality would have turned a frustrating surprise into a positive experience.

The construction, breakfast choices and how loud it was at night

There was no water in the hotel when we woke up the next day. No proactive comms on the issue or resolution. Construction onsite for hotel extension (Not advertised at the time of booking). Issues with taking payment (POS terminals didnt accept our cards).

Não possui frigobar no quarto! O ponto negativo foi a reforma do hotel. Não pela reforma em si, pois ficamos em um quarto que não havia muito barulho. Mas o ponto negativo é que o hóspede deve ser informado se existe barulho de obra ao lado do quarto. Eles também demoram a responder o hóspede.

aparte que el hotel estaba en reformas y nos quedamos un dia sin agua, se nota que se trata de una instalación vieja y carente de los mínimos indispensables que debe contar un hotel. La habitación del hotel no cuenta tan siquiera con nevera, los cierres no son buenos y entra el fuerte viento de la zona a la habitación. El lavabo dejaba de funcionar con regularidad. Durante la última noche se activo un ventilador del baño y el ruido no cesó durante toda la noche. Aparte, el desayuno es escaso. Por lo demás y, con excepción de la persona que nos atendió nada más llegar, el personal es amable

Elegimos este hotel porque tenía restaurante y por la ubicación, pero al llegar vimos que está en obras y no tiene restaurante, al menos en invierno, solo cafeteria. La decoración no esta mal, pero las zonas comunes no tienen un ambiente cálido, por no haber, no hay ni alfombras.
Luego estuvimos en otro hotel a las afueras, este sí con restaurante de verdad y mucho mejor, para ir al pueblo se va en un paseo o por 8 € en taxi.