Relais Villa Porta

Für 450 € pro Nacht erhält man ein völlig veraltetes, in die Jahre gekommenes Zimmer. Zwar wirbt das Hotel mit Seeblick, tatsächlich besteht jedoch etwa die Hälfte der Aussicht aus dem Parkplatz.

Das Zimmer selbst ist winzig, und auch das Badezimmer ist extrem klein. Ich bin 182 cm groß und wiege 88 kg – also absolut durchschnittlich gebaut – und hatte in der Dusche kaum genügend Platz, um mich überhaupt zu drehen. Die Duschtür ließ sich zudem nicht richtig schließen, sodass beim Duschen Wasser auf den Badezimmerboden lief.

Hinzu kommt das katastrophale WLAN. Die Verbindung ist so schlecht, dass man besser seine eigenen mobilen Daten bzw. das Roaming nutzt.

Auch die Parksituation ist enttäuschend. Obwohl Parkplätze im ohnehin sehr hohen Zimmerpreis inbegriffen sind, ist ihre Anzahl extrem begrenzt. Wer am Abend zurückkehrt, muss damit rechnen, keinen Parkplatz mehr zu finden.

Das größte Problem sind jedoch die Zimmer. Sie entsprechen aus meiner Sicht höchstens einem 2-Sterne-Standard, während sich das Hotel als 4-Sterne-Haus vermarktet.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlicht inakzeptabel. Für 450 € pro Nacht erwartet man Komfort, moderne Ausstattung und Zimmer, die einem 4-Sterne-Hotel gerecht werden. Stattdessen erhält man ein winziges, völlig veraltetes Zimmer. Niemand erwartet für diesen Preis eine Suite, aber ein Zimmer von geschätzt etwa 3 × 3 Metern ist schlicht unzumutbar. Ohne zu übertreiben: Es gab nicht einmal genügend Platz für einen geöffneten Koffer. Man musste ihn ständig hin- und herräumen, um sich überhaupt im Zimmer bewegen zu können. Zum Auspacken blieb nichts anderes übrig, als den Koffer auf das Bett zu legen.

Ein angemessener Preis für ein Zimmer dieser Qualität läge meiner Meinung nach bei rund 120 € pro Nacht – keinesfalls bei 450 €. Das ist für mich ein eklatantes Missverhältnis zwischen Preis und Leistung.

Sehr störender Verkehrslärm - vor allem nachts- und hellhöriges Zimmer.

Die Speisen in den Restaurants haben uns nicht gefallen. Obwohl das Rohprodukt stets qualitativ hochwertig und frisch schien, liess der Geschmack zu wünschen übrig.
Die Gerichte waren eher fade und sehr wenig gewürzt (ausser dem Rindertatar) und dazu ziemlich teuer.
"Nur" drei Vorspeisen und ein Dessert, dazu total vier Gläser Wein, zwei Aperitiv und zwei Cocktails, kosteten uns 250 Euro.
Good to know: Schon alleine für das Gedeck wird pro Person 5 Euro verlangt: was ich in Anbetracht der sonst schon eher hohen Preisen viel finde, vorallem, wenn dann das Geschmackserlebnis noch ausfällt.

Enttäuschend waren Dienstleistungen der Rezeption.
Preisangaben waren nicht korrekt, Auskunft über den öffentlichen Verkher gibt es nur mit viel Mühe (einige wussten garnicht, dass direkt vor dem Haus ein Bus fährt) und Hilfe bei der Organisation eines Taxis gab es nur auf Nachdruck von der Managerin persönlich (davor bekam ich einfach ein Zettel mit einer Telefonnummer, bei der niemand ran ging).
Als ich um Rat fragte um ein paar Einkäufe im Nachbarsdorf zu machen, wurde uns empfohlen einfach zu laufen: auf dieser Strecke gibt es jedoch nicht einmal ein Troittoir. Ich lief also mit meiner 67 jährigen Mutter bei 35°C für über 45 Minuten in praller Mittagsonne in das Dorf: in dem es einen einzigen Laden gibt, welcher bis 15 Uhr geschlossen ist.
Zurück kamen wir, nach einigen Kreislaufkollapsen, viel Schweiss und mit leeren Händen mit dem doch existierenden Bus.

Wir hätten uns, vorallem in solch einem Haus, mehr Support gewünscht. Es schien eher unerwünscht an der Rezeption um Auskunft zu bitten und die Rezeptionistinnen wirkten eher genervt statt hilfsbereit.

Wir finden die Regelung mit den Parkplätzen etwas schwierig... beim Hotel abgesperrt und gratis - ausserhalb kostenpflichtig... Etwas weit wegvon Luino... Das stört weniger, da das Hotel zum Verweilen einlädt.

Wir hatten ein Zimmer in der uns gebuchten Kategorie bekommen, aber da gibt es bessere und weniger gute (letztere mit Aussicht aufs Vordach bekamen wir zunächst). Das bessere Zimmer (mit Sicht auf den Lago) war frei, wurde uns allerdings erst auf Nachfrage gegeben. Das greift leider um sich, und wir haben uns auch hier gefragt, weshalb gebuchten Gästen nicht die jeweils besten freien Zimmer gegeben werden. Die Nerverei mit Zimmerwechsel will im Urlaub niemand haben.

Der Parkplatz ist mit 25 Euro pro Tag etwas teuer. Da die Parkplätze direkt vor dem Hotel für die Gäste des Restaurants freigehalten werden sollten, mussten wir den kostenpflichtigen Parkplatz nutzen. Leider haben sich nicht alle Hotelgäste an diese Regel gehalten.

Bei der Ankunft stand eine Flasche Wasser kostenlos im Zimmer bereit. Weitere Flaschen mussten jedoch bezahlt werden. Für ein Hotel dieser Kategorie hätte ich es schön gefunden, wenn den Gästen täglich eine kostenlose Flasche Wasser zur Verfügung gestellt würde.

Auch die Preise für Getränke empfand ich als recht hoch. So kostete beispielsweise ein Bier 9 Euro, was ich persönlich als teuer empfinde.