Pestana Porto Santo Premium All Inclusive Beach & SPA Resort

Hotels
Pestana Hotel & Resorts
8.9 (1249 reviews)
Estrada Regional 111 Nº 120 - Sitio Do Campo De Baixo , Porto Santo , pt

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Clean rooms
Great location
Well-maintained amenities
Personalized service
Cons:
Poor food quality
Additional costs for sunbeds
Concerns about cleanliness of food

Categories

Cleanliness
8.35
The room was spacious and clean, but concerns about food hygiene were mentioned.
Service
9.85
Exceptional service from staff, especially Marta, who was very helpful and attentive.
Location
9.35
Superb location with great access to the beach and well-maintained gardens.
Room Quality
8.85
Rooms are described as clean and spacious; upgrades made the experience special.
Amenities
9.35
Great facilities including pools and a spa that were well-maintained.
Value for Money
8.85
Satisfactory but slightly offset by additional costs for sunbeds.
Food and Beverage
7.35
Concerns over food quality, with reports of inadequacy and food poisoning.
Overall Experience
9.25
Overall a pleasant stay with some notable issues, particularly concerning food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-19 02:52

Property Description

Private Sandy Beach and Natural-style Pools
Experience luxury and relaxation at our 5-star resort with a private sandy beach and two natural-style pool areas surrounded by lush gardens.

Elegantly Decorated Rooms with Private Balconies
Enjoy stunning ocean views from your private balcony in our elegantly decorated rooms, furnished in soothing blue and green shades.

Gourmet Dining and Spa Experiences
Indulge in a variety of dining options at our 5 restaurants and 2 bars, offering Italian and Mediterranean cuisine. Relax and rejuvenate at our spa with heated pools, saunas, and steam baths.

Book now to experience the ultimate seaside getaway at Pestana Porto Santo Beach Resort & SPA!

Important information:

For bookings of 9 or more rooms, the hotel will charge a nonrefundable prepayment of 50% of the entire reservation on the guest's credit card.




Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PXO

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 1249 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.85
Location: 9.35
Room Quality: 8.85
Amenities: 9.35
Value for Money: 8.85
Food and Beverage: 7.35
Overall Experience: 9.25
H
Helena couple pt
9
Pros:

As comidas eram excelentes

Cons:

Colocarem no quarto o café e as embalagens do leite, nunca reporam, só tivemos no 1 dia

2026-07-04 via Nuitee
N
Nuno solo_traveller pt
10
Pros:

Tivemos alojados de 28 de junho a 2 de julho no Hotel Pestana Porto Santo Premium Beach and Spa.
De fácil acesso à praia, onde chapéus de sol e pára ventos são providenciados.
Quarto era espaçoso com limpeza impecável, comida boa, especialmente no Restaurante Madeira Lover's onde tem uma excelente espetada madeirense.
Queria deixar o apreço de excelente profissional, onde a amibilidade e disponibilidade são inesgotáveis da Sra. Marta Vasconcelos onde providenciou a melhor estadia e também a melhor experiência.
Experiência 10/10.
Recomendo.

2026-07-03 via Nuitee
T
Theresa couple gb
10
The personal welcome and friendly communication from the resort manager, Marta was impressive and made us feel right at
Pros:

The property is absolutely beautiful with all the gorgeous gardens and pools.

Cons:

We don’t stay long enough! Next time we’ll stay for a few nights longer.

2026-07-02 via Nuitee
P
Paulo couple pt
10
2026-07-01 via Nuitee
J
João Miguel solo_traveller pt
9
Pros:

Passámos os últimos dias hospedados neste hotel e não podíamos ter ficado mais satisfeitos. Toda a organização do espaço e dos serviços é irrepreensível, o que nos permitiu desfrutar da estadia com total tranquilidade.

​O grande destaque vai para a equipa de animação: incansável, com atividades excelentes e uma energia contagiante que elevou a experiência ao próximo nível.

​Saímos com muita pena de ir embora e com a certeza absoluta de que vamos voltar num futuro próximo. Muito obrigado a toda a equipa pelo excelente trabalho!

2026-06-30 via Nuitee
J
João family_with_children pt
7
2026-06-29 via Nuitee
Y
YAN family_with_children pt
8
2026-06-29 via Nuitee
A
António solo_traveller pt
8
Pros:

Staff muito simpáticos e prestáveis, o espaço exterior e a praia fantásticos, o restaurante Marroquino muito bom.

Cons:

Restaurante Madeira não faz jus à gastronomia madeirense e as entradas muito fracas. No Buffet e pequeno-almoço a fruta com pouca variedade e sem qualidade, os folhados ao pequeno-almoço com pouca qualidade parecem do dia anterior.

2026-06-29 via Nuitee
J
João solo_traveller pt
10
Pros:

De tudo, no geral. Boa localização, staff simpático e prestável, piscinas bem cuidadas, praia maravilhosa.

Cons:

O nosso colchão podia ser mais confortável, parecia já ter muito uso.

2026-06-29 via Nuitee
O
Orsos solo_traveller pt
10
2026-06-27 via Nuitee
Z
Zmindrik solo_traveller rs
10
Pros:

Location it is perfect next to the beach. The room very large and spacious. The various restaurants and selection of food. But especially the staff reaction to mistakes. We had an incident with the food but the staff reaction was great and they handled it very professionally.

Cons:

Music, but that is subjective.

2026-06-27 via Nuitee
S
Snezhana extended_group ua
10
2026-06-26 via Nuitee
S
Sol Romero family_with_children pt
10
Descanso no paraíso
Pros:

Qualidade do serviço e dos funcionários fantástica (é de louvar, tendo em conta que maioria da equipa é composta por gente muito jovem). Instalações muito cuidadas, embora já se percebe alguma idade na mobília e decoração dos quartos. Buffet muito amplo e variado. Embora o hotel se via cheio, não havia acumulação de gente nem nas piscinas nem na praia. O acesso à praia é ótimo, assim como os guarda-sóis e pára-ventos disponíveis de maneira gratuita para todos os hóspedes. Atenção com a oferta de 2 garrafinhas de vinho de Madeira e um bolo de mel, assim como o telefonema da RP na última noite para verificar se tudo tinha corrido bem e se era preciso táxi. Rápida resposta na recepção quando o táxi reservado não apareceu, tendo arranjado uma alternativa imediata para o meu transporte ao aeroporto.

Cons:

Pequenos detalhes:
- todas as vezes que me dirigi ao SPA não tinha ninguém na recepção, mesmo após esperas de mais de meia hora. Devia ter alguém em permanência.
- a limpeza de mesas no restaurante buffet tem margem para melhoria, especialmente com a quantidade de pessoas que recebe em cada refeição. Fiz refeições completas sem ninguém limpar mesas vazias, com gente à espera na porta, enquanto se via funcionários a retirar pratos das mesas ocupadas (devia ser priorizada a limpeza à inversa). Em qualquer caso, nunca percebi que a fila para entrar demorasse mais de 5 minutos.
- as refeições do bar da piscina poderiam variar, pois fica repetitivo para estadias mais longas.
- só senti falta de bolo do caco com manteiga de alho! :D

2026-06-26 via Nuitee
M
Maud couple fr
10
Super séjour dans un hôtel très accueillant
Pros:

La gentillesse et la réactivité du personnel, les lieux propres et bien aménagés. La proximité de la plage.

2026-06-25 via Nuitee
K
Katarzyna solo_traveller pl
10
Pros:

Hotel jest przepiękny, posiada dużo zieleni, położony przy cudownej plaży. Dużo miejsca przy basenach i w ogrodzie, można odpocząć z dala od ludzi. Przestronne apartamenty i wspaniałe jedzenie. Bardzo pomocna obsługa. Otrzymaliśmy bezpłatne przedłużenie pokoju do godziny 17.00.

Cons:

Jedyny minus to płatne leżaki i parasolki na plaży. Ale nie jest to cena która przeszkadza.

2026-06-23 via Nuitee
J
Juergen couple de
7
Sehr kleinkinderreiches schönes Resort mit minderwertigem Restaurant in bester Lage
Pros:

Sehr schönes Resort in wunderbarer Lage direkt an einem wirklich phantastischen Strand. Sehr gepflegte und schöne Außenanlage mit tollen Liegebereichen zwischen Strand und Pools. Mehrere Bars mit hochwertigem Spirituosenangebot. Große und gut ausgestattete Zimmer, täglich Mineralwasser auf dem Zimmer. Während die meisten Speisen im Buffetrestaurant durchschnittlich waren, gab es ein sehr gutes Angebot an Fisch und Meeresfrüchten. Die Insel ist wunderschön, auch der Kontrast zwischen den Inselbereichen. Das Meer ist meist ruhig und gut zum Schwimmen geeignet (leichte Strömungen).

Cons:

Wir wurden vorab nach unseren Zimmerpräferenzen gefragt, bekamen dann aber genau das Gegenteil zugewiesen. Das Personal an der Rezeption haben wir als größtenteils freundlich, aber zumeist hilflos empfunden. Uns wurden unsagbare Essenzeiten zugewiesen (Frühstück um 10.30 Uhr, Mittag um 14.15 Uhr, Abendessen um 21.20 Uhr. Angebliche eigenständige Änderungen konnten wir aufgrund fehlender Alternativzeiten kaum umsetzen. Zumindest beim Frühstück konnte man bei frühem Erscheinen auch ohne Termin speisen. Für ein 5-Sterne-Resort einfach grottig. Ein weiteres Highlight war die Frage des Restaurantmanagers um 22.00 Uhr, ob wir etwa auch etwas vom Dessert-Buffet möchten. Das Buffetrestaurant selbst haben wir als eine Art Betriebskantine empfunden, das Personal dort schien uns oft überfordert. Die Tischabstände betrugen im Schnitt 20 cm, so dass garantiert keine Privatsphäre vorhanden war. Aufgrund der späten Essenzeiten haben wir regelmäßig das Abendprogramm verpasst, was aber nicht so schlimm war, denn hier wird auf Historisches aus dem 20. Jahrhundert gesetzt (Bingo, Musik- und Filmquizz etc.) Das Publikum hat jede kleine Gelegenheit zum Tanzen genutzt. Das Management sollte mal darüber nachdenken, einfach 2-3 Discoveranstaltungen in das Abendprogramm einzubauen. Kostet nicht viel und die Leute sind garantiert begeistert. SAT-TV ist vorhanden, aber nicht ein einziger deutschsprachiger Sender war verfügbar. Fazit: Von uns keine Empfehlung.

2026-06-23 via Nuitee
F
Fatima family_with_children pt
9
2026-06-23 via Nuitee
J
Jakub family_with_children pl
9
2026-06-21 via Nuitee
V
Vera solo_traveller pt
8
Pros:

Localizaçao praia e bons acessos, ter guarda-sol e tapa- vento gratuitos na praia. Funcionamento razoável kidsclub. Bons espetáculos animação.

Cons:

Muita dificuldade na reserva restaurantes temáticos, com horários muito tardios. Alguma dificuldade na gestão horários refeições ( todos com necessidade marcação prévia) para acesso almoço , peq-almoço e jantar

Melhor gestão acesso piscina coberta com crianças - garantir a utilização fralda aquática para evitar encerramentos piscina

2026-06-20 via Nuitee
S
Susana solo_traveller pt
9
Pros:

O hotel e a localização são maravilhosos

Cons:

De nada

2026-06-19 via Nuitee