Hotel Universel

Hotels
7 (2293 reviews)
2300 Chemin Sainte Foy , Quebec City , ca

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spa facilities
Cons:
Poor cleanliness
Old room quality
Limited food options

Categories

Cleanliness
4.5
Multiple reviews mention poor cleanliness and issues like mould and dirty floors.
Service
9
Several guests noted friendly staff despite other complaints.
Location
9
The location was frequently praised as a positive aspect.
Room Quality
6
Negative comments about outdated furniture and noise disturbances.
Amenities
7
Facilities like the spa and pool received mixed reviews, with some appreciation for the options.
Value for Money
7.5
Some guests felt that the experience matched the price, but not all.
Food and Beverage
6.5
Limited food options on-site led to disappointment.
Overall Experience
6.5
Overall mixed feelings, primarily positive reviews on location and service, but significant issues with cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 22:36

Property Description

Luxurious Stay Near Laval University

Scandinavian Spa and Indoor Pool: Indulge in relaxation with our on-site spa, saunas, and massage services. Take a dip in the indoor pool for a refreshing experience.

Convenient Amenities: Each room is equipped with modern conveniences like a flat-screen TV, coffee machine, and free WiFi. Upgrade to a room with a kitchenette for added comfort.

Easy Access to Attractions: Located near Laval University and a short drive from Old Quebec, our hotel offers easy access to area attractions. Explore downtown Quebec with the nearby train station and visit nearby shopping centers and the airport.

Book your stay at Hotel Universel for a memorable and convenient experience.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YQB

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

Location

Guest Reviews

7
Based on 2293 reviews
Cleanliness: 4.5
Service: 9
Location: 9
Room Quality: 6
Amenities: 7
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 6.5
S
Sarah • couple • ca
10
2026-02-12 • via Nuitee
C
christian • couple • ca
9
2026-02-11 • via Nuitee
K
Kim • solo_traveller • ca
8
2026-02-10 • via Nuitee
L
Lise • couple • ca
5
Déçu 😞
Pros:

J'ai été très déçu

Cons:

Pas de couvre matelas juste un très petit tissus au centre du matelas , pas de drap contour juste un drap carré même pas assez long pour couvrir tout le matelas , meubles défraîchis, escalier et hâle d'entrer très sale plein de sable et de slush en arrivant et n'a jamais été nettoyer, le lendemain c'etait encore comme ca.Tout aurait besoin de rafraîchissement...même le plancher de l'entrée de l'hotel était pas propre plein de neige sale et de slush ...

2026-02-08 • via Nuitee
C
Chantale • couple • ca
4
J ai voulu me reposer mais hélas
Cons:

Le matin tres tot ça jouait ds le corridor et y avait trop d enfant mm en soirée ça criait

2026-01-31 • via Nuitee
B
Beaulieu • family_with_children • ca
2
Cons:

Pas moyen de contacter l'hôtel malgré une réservation de 3 chambres double lit.
Jai tenter par téléphone. Via booking, par e-mail. AUCUNE RÉPONSE
j'avais réserver un uni loft et 2 chambre a la base. (A mon arriver une chambre sur 3 de prete et luni loft non disponible) Pas de chauffage fonctionnel a mon arriver. Le sauveteur de la piscine est sur son cell. Mon conjoint a sauver un enfant a sa place de la noyade.
Zéro règlements a la piscine et particulièrement côté 18 ans et plus spa.

La porte de ma toilette de chambre barre de l'extérieur je me retrouves prise a l'intérieur.
5 heure am réveiller par l'alarme incendie pour aucune raison.
Les tasses mal lavée dans la chambre
Téléphone non fonctionnel.

Dla vrai marde finalement quand tu paye 900 dollars une nuit tu t'attends a avoir une chambre fonctionnel sur 3 au moins!

2026-01-30 • via Nuitee
S
Sara • family_with_children • ca
8
2026-01-30 • via Nuitee
A
Annie • solo_traveller • ca
9
Très belle ambiance et confortable
Pros:

L’emplacement

Cons:

Il y avait des cheveux dans la douche

2026-01-27 • via Nuitee
V
Valérie • extended_group • ca
6
Je l'ai essayé une fois, je vais aller ailleurs la prochaine fois.
Pros:

Ma chambre était propre et les matelas confortable. Le stationnement est limité pour la quantité de chambre. C'est un hôtel correct sans plus.

Cons:

Cependant, il y avait bcp de bruits dans la soirée et tard la nuit, venant de la chambre à côté et je n'ai pas dormi. Les oreillers sont trop épais donne mal au cou. Faut demander des draps en surplus puisqu'il y a des draps légers dans les lits. Nous avons tenté d'utiliser la piscine ou un spa, les enfants qui y étaient allé auparavant, avaient sûrement urinés dans les installations puisque l'eau était épouvantable. La porte d'acces pour aller à la piscine est directement à côté de la porte d'entrée principale donc les gens circulent en maillot détrempé directement à l'entrée même en hiver ce que j'arrive pas à comprendre la logistique. J'ajouterais une entrée fermée à cet endroit. Prix un peu cher à mon avis.

2026-01-27 • via Nuitee
S
Sony • solo_traveller • ca
10
2026-01-27 • via Nuitee
K
Katiana • solo_traveller • ca
8
2026-01-26 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • ca
4
Équipe hockey zéro respect
Pros:

Très belle chambre

Cons:

Le bruit des équipes de hockey qui n’ont aucun respect pour les autres !! Nous avons dû faire une plainte car les enfants cours partout et les parents parle tellement fort comme s’il n’y avait qu’eux dans l’hôtel

2026-01-26 • via Nuitee
T
Tshibwabwa • family_with_children • ca
10
2026-01-25 • via Nuitee
J
Jad • solo_traveller • ca
7
2026-01-25 • via Nuitee
P
Pollack • solo_traveller • ca
10
Pros:

I didn't have breakfast but I did have supper the night before at Boston Pizza and I went right from the pool with a wet bathing suit and had a really nice steak sub and a beer.

Cons:

Nothing

2026-01-25 • via Nuitee
J
Judicaël • family_with_children • ca
5
2026-01-25 • via Nuitee
H
Hocine • couple • ca
10
2026-01-24 • via Nuitee
M
melanie • family_with_children • ca
3
Cons:

Il y avait un tournoi de hockey et les adultes criait dans air piscine meme après la fermeture de 22h a 1h00 du matin
Du appeler 3 fois réception pour qu il aille les avertir
Sur les étages sa courrait corridor, jouait mini hockey...
Ouf le bruit a fini vers 2h quand tu foit te lever a 5h ouf...

2026-01-24 • via Nuitee
R
Rima • family_with_children • ca
8
It worth the price we paid
Pros:

The staff was helpful and friendly the rooms were clean. The pool was good heated. There were tables and seats in the pool area.

Cons:

Just we didn't like when the elevator was not working when we checked out so we had to take all our luggage down the stairs.

2026-01-23 • via Nuitee
K
Karine • family_with_children • ca
6
Pros:

C’est pas très propre. Pas de machine à café dans l’hôtel

Cons:

C’est pas très propre. Pas de machine à café dans l’hôtel

2026-01-22 • via Nuitee