Hotel Universel

Hotels
7 (2293 reviews)
2300 Chemin Sainte Foy , Quebec City , ca

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spa facilities
Cons:
Poor cleanliness
Old room quality
Limited food options

Categories

Cleanliness
4.5
Multiple reviews mention poor cleanliness and issues like mould and dirty floors.
Service
9
Several guests noted friendly staff despite other complaints.
Location
9
The location was frequently praised as a positive aspect.
Room Quality
6
Negative comments about outdated furniture and noise disturbances.
Amenities
7
Facilities like the spa and pool received mixed reviews, with some appreciation for the options.
Value for Money
7.5
Some guests felt that the experience matched the price, but not all.
Food and Beverage
6.5
Limited food options on-site led to disappointment.
Overall Experience
6.5
Overall mixed feelings, primarily positive reviews on location and service, but significant issues with cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 22:36

Property Description

Luxurious Stay Near Laval University

Scandinavian Spa and Indoor Pool: Indulge in relaxation with our on-site spa, saunas, and massage services. Take a dip in the indoor pool for a refreshing experience.

Convenient Amenities: Each room is equipped with modern conveniences like a flat-screen TV, coffee machine, and free WiFi. Upgrade to a room with a kitchenette for added comfort.

Easy Access to Attractions: Located near Laval University and a short drive from Old Quebec, our hotel offers easy access to area attractions. Explore downtown Quebec with the nearby train station and visit nearby shopping centers and the airport.

Book your stay at Hotel Universel for a memorable and convenient experience.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YQB

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

Location

Guest Reviews

7
Based on 2293 reviews
Cleanliness: 4.5
Service: 9
Location: 9
Room Quality: 6
Amenities: 7
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 6.5
S
Stéphanie • family_with_children • ca
4
Je vais réfléchir si j y retournerai
Cons:

Les jets du spa étaient non fonctionnels , les jeunes couraient partout le spa était débordant de jeunes enfants. Il y avait du sable dedans. J ai été déçu pour le prix exagéré de la relâche. La femme de ménage du lobby lave le plancher dans 2 pouces de poussière de sable et de roche 🪨, faut passer lave serpillière avant … je me plains jamais mais la… et du côté de la réception ma chambre la matelas était très dur et le séchoir a grillé

2026-03-07 • via Nuitee
I
Isabelle • family_with_children • ca
10
Une nuit confortable et apaisante le coin piscine wow
Pros:

Super , bel accueil propre proche de tout

Cons:

Rien

2026-03-06 • via Nuitee
I
Isabel • family_with_children • ca
5
De moins en moins entretenu
Pros:

L'emplacement est parfait

Cons:

Nous y sommes allés 3 fois en 5 ans car les enfants s'y plaisaient. Il y a 5 ans c'était très bien. C'est maintenant beaucoup moins propre..la piscine..le spa! Ouf! Les structures sont maintenant tellement usées , de la.moisissure sur plusieurs structures brisées dans la piscine Houlala. Et les saunas, on doit faire attention pour ne pas se pincer des orteils ou les fesses tellement le bois est usé. La chambre n'était pas très propre..le lit oui mais le reste non. Aussi, on nomme une salle des arcades, mais il y en a que 3 et tellement d'enfants qui voudraient y jouer..avant, il y avait une table de pool et de ping pong. Maintenant juste 3 arcades.. décevant malheureusement, les enfants aimaient tant y aller!

2026-03-05 • via Nuitee
P
Pierre Richard • family_with_children • ca
9
Pros:

...

Cons:

...

2026-03-05 • via Nuitee
L
Lyne • couple • ca
9
Bon rapport qualité prix
Pros:

Piscine et spas

Cons:

Le lit pas très confortable

2026-03-05 • via Nuitee
J
Josee • family_with_children • ca
8
2026-03-05 • via Nuitee
P
Pascale • family_with_children • ca
8
2026-03-05 • via Nuitee
S
Sarah • family_with_children • ca
3
Première et dernière visite
Cons:

Porte qui ne barre pas (salle de bain), pas d’eau chaude en soirée, Vieille chambre, aucun lien avec les images du site, Piscine bondée, plusieurs taches sur les murs de la salle de bain, Téléphone ne fonctionne pas, Rideau de douche déchiré, pôle mal vissée… matelas hyper durs!

2026-03-05 • via Nuitee
A
Asselin • family_with_children • ca
9
2026-03-05 • via Nuitee
M
Marc • couple • ca
5
2026-03-05 • via Nuitee
M
Mathieu • family_with_children • ca
4
C'est bien pour quelqu'un qui cherche quelque chose de pas cher.
Cons:

la piscine et le spa était rempli d'enfant qui criait , courrait partout. Les enfants jouait au hockey sur les espaces communes près des ascenceurs, on a fahi avoir deux, trois balles de hockey dans le visage. Le restaurant, oh misère, ils servent les commandes en ligne, le bar , et le restaurant, peut de serveuse donc le service est très long.

2026-03-04 • via Nuitee
N
Nicole • extended_group • ca
8
Très agréable
Pros:

Chambre très bien rénovée et propre

Cons:

Ajouter un micro-ondes

2026-02-28 • via Nuitee
A
Annie • family_with_children • ca
7
2026-02-27 • via Nuitee
S
Sergio • couple • ca
10
Magnifique
Pros:

Le bain

Cons:

Rien

2026-02-27 • via Nuitee
A
Anne-Charlotte • couple • ca
5
2026-02-27 • via Nuitee
B
BÉATRICE • family_with_children • ca
8
A refaire et à conseiller.
Pros:

Pour une première expérience : Tout: accueil, propreté, confort, accès facile Resto, commodité proche.

Cons:

Système de chauffage très bruyant, infiltration d`air le long de celui-ci voir rebort fenêtre.

2026-02-27 • via Nuitee
M
Mélanie • solo_traveller • ca
3
2026-02-27 • via Nuitee
P
Priscilla • family_with_children • ca
7
2026-02-27 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • ca
6
Pros:

On a aimé la piscine et les bains chauds. Le fait d'avoir un Boston Pizza sur place est cool. L'emplacement est parfait, on est près de tout. L'hôtel est propre

Cons:

Les matelas sont vraiment inconfortables. Le chauffage-air clim est dû pour être changé, c'est très bruyant.

2026-02-25 • via Nuitee
L
Langelier • family_with_children • ca
9
2026-02-25 • via Nuitee