Hotel Hacienda Don Juan

Hotels
Independent
8.6 (111 reviews)
Prolongacion Insurgentes No. 162 junto, Las Carretas Barrio Ma. Auxiliadora, San Cristóbal de las Casas, CHIS, 29290 , San Cristóbal de las Casas , MX

Facilities

Meeting rooms
Area shuttle (surcharge)
Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Luggage storage
Concierge service
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Multilingual staff
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente servicio del personal
Ambiente amplio y verde
Cons:
Mejorar la accesibilidad de los toma corriente
Internet con señal baja
Desayunos no incluidos como se prometió

Categories

Cleanliness
8.2
No specific mention in reviews, but some room for improvement indicated.
Service
9.2
El servicio del personal fue excelente al igual que en el restaurante.
Location
8.9
La propiedad es muy amplia y verde, excelente si te gusta desconectarte de la ciudad.
Room Quality
8.7
Habitación de buen tamaño, en general todo estuvo bien.
Amenities
8.7
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.7
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
7.7
No se cumplió con los desayunos incluidos en el paquete contratado.
Overall Experience
8.7
General sentiment is positive based on the reviews.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-05 19:39

Property Description

Experience a serene getaway at Hotel Hacienda Don Juan, where comfort meets convenience in the heart of San Cristóbal de las Casas.

Luxury Accommodations
Unwind in one of our 29 uniquely decorated guestrooms, each featuring a private balcony that invites you to savor the stunning garden views. Stay connected with complimentary wired internet access and enjoy cable programming for your entertainment.

Dining Delights
Indulge your taste buds at Los Alamos, our on-site restaurant specializing in international cuisine. Whether you're in the mood for a cozy breakfast or room service during limited hours, our culinary offerings cater to every preference.

Impeccable Services
Our dedicated concierge services and 24-hour front desk ensure that all your needs are met, whether you’re exploring nearby local attractions or simply relaxing. Free self-parking adds to your peace of mind during your stay.

Don't miss out on this unique experience; book your stay today!

Important information:

  • This property's policy is to refuse certain bookings for the purpose of group events or parties, including pre-wedding stag/bachelor and hen/bachelorette parties.
  • One child 10 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Contactless check-out is available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 111 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 8.9
Room Quality: 8.7
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 7.7
Overall Experience: 8.7
K
Karla partner
8
Pros:

Muy bonita y muy céntrica

2025-10-01 via Nuitee
Z
Zuri Saraí partner
8
Pros:

Está fabuloso para quien busca algo rústico y antiguo.

2025-09-07 via Nuitee
F
Francisco family
10
Pros:

Todo bien

2025-08-25 via Nuitee
F
Francisco Méndez De la family
10
Pros:

En lo general estuvo bien, el unico detalle es referente a los toma corriente, especialmente el que está frente al cabezal de la cama no es muy accesibley el internet la señal es muy baja.

2025-08-05 via Nuitee
C
cavs family
6
Pros:

no se cumplió con los desayunos incluidos en el paquete contratado

2025-07-30 via Nuitee
L
Liliana
6
Pros:

Lo colonial es un atractivo bueno

2025-07-28 via Nuitee
P
Paula
10
Calidad en servicio.
Pros:

El servicio del personal fue excelente al igual que en el restaurante, la habitación de buen tamaño, en general todo estuvo bien. Si me quedaría nuevamente.

2025-07-11 via Nuitee
A
Ana partner
10
Pros:

Muy amplia y verde la propiedad, excelente si te gusta desconectarte de la ciudad

2025-07-10 via Nuitee
F
Francisco
10
Pros:

Ok

2025-06-27 via Nuitee
E
Esteban family
10
Pros:

Es excelente

2025-06-03 via Nuitee
E
Esteban family
10
Pros:

Una joya en Chiapas

Mi estancia en esta hacienda fue excelente. El lugar es hermoso, con arquitectura colonial, jardines cuidados y un ambiente tranquilo que invita al descanso. La atención del personal fue cálida y profesional. La habitación, cómoda y decorada con gran gusto. Sin duda, un lugar al que me encantaría volver. ¡Muy recomendable!

2025-05-30 via Nuitee
K
Kha leng partner
8
Pros:

Me gusto mucho y las habitaciones son amplias

2025-04-07 via Nuitee
J
Joseline partner
10
Pros:

Las instalaciones muy cómodas y limpias, sin dudarlo volvería a hospedarme ahí.

2025-04-03 via Nuitee
F
Fatima partner
8
Pros:

Esta precioso el hotel es exactamente como se muestra en las fotos, lo que no me gustó fue q se escuchaba absolutamente toda la platica de las habitaciones, muy temprano el ruido de todo mundo

2025-03-28 via Nuitee
L
lobo
10
Pros:

traditionell eingerichtet, gleicht einem museum.

2025-03-02 via Nuitee
C
Carlos family_with_children
10
Pros:

Su antigüedad y naturaleza muy bonito lo recomiendo, excepto los colchones estas duros....

2025-01-12 via Nuitee
H
Hector
8
Pros:

Es una propiedad muy limpia, con estilo rústico, excelente atención por el personal. Es funcional, las habitaciones son amplias. El área no suele tener ruido pero ya es una zona bastante alejada de las zonas principales de la ciudad y por las noches el transporte es limitado.

2025-01-09 via Nuitee
E
Elizabeth Angulo family
8
Pros:

Se encuentra en lugar alejado del centro, pero con accesos faciles
Es lindo el lugar

2025-01-06 via Nuitee
G
Goktug partner
6
Pros:

We came with my personal car but if you don't have a vehicle you need a taxi or public transport in order to visit the town. The hotel is actually a colonial house, everything is original and beautiful except some really annoying details....

- There's absolutely no desk/table in rooms, if you need to work there's no way you can work efficiently it is just a bed, and a closet for make up but there's no way to work in the rooms...
- The room we stayed (room number #2), had only 2 plug sockets which is also inconvenient.
- There's no coffee maker in the rooms.
- They lack employees, the restaurant is only open in the morning and thursday, friday, saturday and sunday they open from 6pm to 10pm at night where you can finally drink some coffee.
Everything is low quality.... They use the cheapest soap the cheapest bed covers, towels... How can you give torn away towels to your guests?

I met the owner of the hotel but I was working so I didn't have chance to tell him these things but in any case he doesn't seem to be caring at all... And I also saw him treating bad to his employees...

If I cannot get room service or at least find some basic things like coffee, water.... What's the point of statying in a hotel? I could also stay in my car...

2024-12-28 via Nuitee
O
Oscar partner
10
Pros:

Un lugar muy agradable lo recomiendo al 100 por 💯 el personal realmente atento a lo q ocupes

2024-12-21 via Nuitee