Hotel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire

Mauvais oreillers.
Nous avons été réveillés à 6h
par erreur sans avoir eu d'excuses .la salle de restaurant est lugubre.

Très bon séjour personnel adorable

Nous avons passé un excellent week-end en amoureux reposant, calme et paisible ! Merci !!!

très bof…
chambre glauque. aucun petit plus. aucun échantillon
t’aies d’oreillers sales !!! et housse de couette trop petite pour le lit. très basique d’ailleurs, dur et pas de sur matelas. ps : il grince à chaque mouvement !

Propre et agréable

séjour moyen , le confort et la décoration manquait de modernité pour ce type d'établissement , la propreté de la chambre était limite ( poussières dans les wc , traces de saleté dans la douche ) ,.

Chambre parfaite. Restaurant très bon mais service extrêmement long...

restaurant très cher et service en demi teinte

A notre arrivé on apprend que la piscines est fermé un début septembre part une employée pas du tous sympathiques, nous avons une chambres près de la route bouillante, une petit bouteille d´eau pour deux dans la chambre.
Nous avions pris la demi pension on nous a fait manger au bar avec un choix restreint, franchement très dessus pour 300€, allez voir ailleurs c´est un conseil.

Personnel très sympathique , mais chambre donnant sur la route , réveillée à 5:30
Manque de produits dans la salle de bain

Globalement nous avons passés un bon séjour dans une belle bâtisse avec un jolie cadre et grande piscine qui sûrement lui donne les 4 étoile .
Dommage que l'accueil, le service et le ménage en chambre ne suivent pas.
Peut-être la faut au début de saisons et des personnes pas a leurs place car le manque de professionnalisme et d'envie de certains étaient bien là

Rien à redire, groupe de 15 personnes sans réservation du restaurant et malgré cela, l'équipe de l'hôtel a été capable de nous accueillir et nous proposer de bons plats au pied levé. Merci

Cadre et services parfait

Site très agréable, très calme.
L'hôtel est largement surcôté : équipements chambre et sdb moyen bas de gamme, écran TV minuscule, climatisation très bruyante même à l'arrêt.
Le service est inexistant : bien qu'arrivé au restaurant de l'hôtel à l'heure prévue à la réservation, je n'ai eu droit qu'à une bière, puis j'ai attendu carte et prise de commande pendant 40'. Au nième passage du serveur devant ma table sans un regard, j'ai quitté la table et l'hôtel pour me mettre en quête d'un restaurant dans les alentours, que j'ai trouvé rapidement et où j'ai pu dîner.
Le pdj est correct sans plus.
Bref, un 4* digne d'un 2*...

Welcoming staff excellent food especially breakfast , nice room but terrible smell coming from the shower and a little bit noisy because too close from DN 7

Accueil très agréable. Prestations à la hauteur. 1 nuit, très confortable 👍🤗

Nous aurions aimé être averti des travaux et du détour de plus de 30 mn pour arriver à l’hôtel car pas d'indication de déviation liée aux travaux

acceuil correct à l'arrivée et un jeune trés poli le samedi soir, sinon impression constante de déranger ou peu de considération ou d'attention

petit déjeuner trés correct

Les prestations et l’état général de l’hôtel ne sont pas à la hauteur d’un 4* et au standard d’un hôtel Mercure (régulièrement fréquenté..). L’hôtel semble peu ou mal entretenu : à l’extérieur nombreux mur défraichis. Marche d accés a la terrasse du restaurant cassée. Pelouse rabougrie. Bassin d’eau vide. Espace extérieur des chambres non désherbé. Idem pour le terrain de boules. Banc extérieur renversé...aspirateur abandonné une journée dans le couloir.liste non exhaustive.. Tout semble un peu à l’abandon. A la réception vue sur les bureaux encombrés de cartons .paper board d’informations brouillon façon camping...la parti restauration est aussi perfectible. Carte d’accès au chambre inopérante au bout de 24h.panne d’électricité au petit déjeuner le premier jour et visite furtive d’un petit rongeur (no comment..) pendant le deuxième déjeuner dans la cour exterieure.au moment de partir on me réclame 160€ alors que tout avait était réglé à l’ avance. A part 2 bières au restaurant. Pendant le séjour nous n’avons vu ni croisé personne qui ressemblait à un manager ou un responsable ceci explique peut etre cela...Notre plus mauvais souvenir d un hotel 4* en bientot 40 ans de voyage...

35 ans de déplacements professionnels favec 4 nuits d'hôtel par semaine me laisse penser que c'est en client avisé que je m'exprime ici, vous en conviendrez certainement. Déception totale à mon arrivée dans cet établissement. Si la bâtisse laisse rêveur de par sa splendeur à l'arrivée, les chambres font le même effet toutes proportions inverses tant les chambres y sont morbides en terme de confort et décoration. J'ai eu le sentiment de me retrouver dans une chambre de caserne militaire (mal entretenue) les murs laissent apparaitre des traces d'enduit, la peinture n'a pas été refaite depuis des années, les volets sont très difficiles à fermer, la salle de bain exiguë offre une douche ancienne ou l'eau a du mal à s'écouler, la literie n'offre absolument aucun confort. Les portes non insonorisées donnent le sentiment de dormir dans le couloir dès lors qu'un client marche dans les allées qui elles même sont équipées de portes qui grincent. Bref, à fuir absolument
Je donne une note de 2/20 à cet établissement qui facture tout de même aux alentour s de 100€ la nuit. Juste délirant.

Moyen dans l’ensemble, restaurant des plats trop cher pour de la poche ... 20€ pour un 1/2 coquelet et des frites au four délire ... bref je ne séjournerai plus dans cette hôtel trop bruyant, route nationale à proximité... + gros climatiseur extérieur bruit élevé.