BLUESEA Costa Jardin & Spa

Hotels
7 (1085 reviews)
Guerrero, 14 - Urbanización El Durazno , Puerto de la Cruz , ES
+34 922 38 51 51

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful gardens
Cons:
Poor cleanliness
Uncomfortable rooms
Limited food options

Categories

Cleanliness
5.71
Multiple reviews mentioned poor cleanliness, with dirty towels and unclean rooms.
Service
9.18
Staff were described as very friendly and attentive.
Location
8.72
The hotel's location was suitable, particularly for enjoying the pool.
Room Quality
6.17
Rooms are described as old, with uncomfortable beds.
Amenities
6.7
Amenities such as the pool and gardens are appreciated but the gym and spa need improvements.
Value for Money
5.66
Reviewers feel the price does not reflect the quality of the hotel.
Food and Beverage
5.71
Food variety and quality received negative feedback from several reviews.
Overall Experience
8.18
While there are many negatives, some guests enjoyed their stay, particularly due to service and location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 04:29

Property Description

Luxurious Accommodation
Blue Sea Costa Jardin & Spa offers bright, air-conditioned rooms with balconies, satellite TV, and fully equipped bathrooms. The perfect retreat after a day of exploring.

Relaxation and Wellness
Indulge in the spa's hydromassage tub, sauna, and a variety of rejuvenating treatments including massages. Unwind and pamper yourself in a tranquil setting.

Dining and Leisure
Savor Mediterranean cuisine at El Drago buffet restaurant or enjoy a drink at the poolside bar overlooking the lush gardens. With a gym on-site and proximity to the beach and golf course, there's something for everyone.

Experience the perfect blend of relaxation and luxury at Blue Sea Costa Jardin & Spa. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFS

Location

Guest Reviews

7
Based on 1085 reviews
Cleanliness: 5.71
Service: 9.18
Location: 8.72
Room Quality: 6.17
Amenities: 6.7
Value for Money: 5.66
Food and Beverage: 5.71
Overall Experience: 8.18
D
Dominica • solo_traveller • es
8
2026-10-13 • via Nuitee
R
Rebeca • family_with_children • es
4
Pros:

El personal, muy amable

Cons:

Hemos estado alojados 11 días en el Hotel Jardín y Spa y, aunque hemos disfrutado de las vacaciones, hay varios aspectos que creemos que deberían mejorar.

En la zona de la piscina no nos ha gustado encontrar gallinas y, sobre todo, la cantidad de excrementos que había en la zona. Consideramos que es importante cuidar la limpieza y la higiene de un espacio donde los huéspedes se bañan y descansan.

Por otro lado, el nombre del hotel puede llevar a pensar que el spa y el parking están incluidos, especialmente cuando se contrata un régimen de todo incluido. Sin embargo, nos encontramos con que ambos servicios se cobran aparte. Creemos que esta información debería quedar muy clara antes de realizar la reserva.

Por último, nos ha sorprendido el funcionamiento de la caja fuerte, ya que en otros hoteles en los que nos hemos alojado se solicita una fianza, mientras que aquí se cobra por día.

En definitiva, creemos que son aspectos mejorables que convendría revisar para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los huéspedes.

Otro aspecto que nos ha parecido bastante mal, es el parking. Hay muy pocas plazas disponibles y, aun así, cobran 10 € por día, independientemente de que encuentres sitio para aparcar o no. Consideramos que no es justo pagar por un servicio que no tienes garantizado. Creemos que deberían mejorar la disponibilidad de plazas o cobrar únicamente cuando realmente se pueda utilizar el parking.

2026-10-13 • via Nuitee
A
Alfonso alvarez • solo_traveller • es
10
Pros:

La atención del personal

Cons:

Nada

2026-10-13 • via Nuitee
J
Jenifer • extended_group • es
10
2026-10-12 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • es
1
2026-10-12 • via Nuitee
N
Nelson • couple • pt
8
No geral foi Boa!
Pros:

Hotel muito acolhedor , piscina , funcionários top

Cons:

A comida deixa um pouco a desejar , e os snacks na piscina muito fracos!

2026-10-12 • via Nuitee
C
Cristian • couple • es
10
Precio accesible y calidad inmejorable
Pros:

La piscina

Cons:

El ruido fuerte de los niños gritando

2026-10-12 • via Nuitee
N
Nolin • couple • es
9
Pros:

Muy buena atención por parte del personal
Buena relación calidad precio
Un sitio agradable y acogedor
Buena comida

Cons:

Lo único que no me gustó fue que no me pusieron un vaso en el lavamanos y q el pasillo q llevaba a mi habitación estaba un poco sucio pero por lo demás todo bien no tengo quejas

2026-10-12 • via Nuitee
R
Rocio • solo_traveller • es
2
Pros:

Nada

Cons:

Nadal

2026-10-12 • via Nuitee
B
Brian • couple • es
10
2026-10-12 • via Nuitee
L
La Roche • couple • es
10
2026-10-12 • via Nuitee
M
Magdalena • solo_traveller • gb
4
Poor Customer Service and Disappointing Check-Out Experience
Pros:

Lovely pool and comfortable rooms

Cons:

Disappointing customer service and poor procedures. I paid a €30 cash deposit for pool towels, but at check-out the hotel claimed there was no record of it. Despite returning all three towels and having photographic evidence, I was refused a refund and made to feel dishonest. Staff could not check the CCTV, and the issue remained unresolved. A disappointing end to our holiday. The hotel needs to improve its deposit procedures and customer service.

2026-10-12 • via Nuitee
J
Jesica • solo_traveller • es
10
Pros:

Muy buena la comida, muy limpio y cómodo

2026-10-12 • via Nuitee
Y
Yensa • solo_traveller • es
3
No volveré
Pros:

Personal en general agradable, los jardines bonitos

Cons:

Fui en régimen de todo incluido. Ha sido el hotel que más me ha decepcionado y al que jamás volveré. Cuando pido una botella de agua para subirla a la habitación me dicen que no, que si quiero.botellas de agua tengo que pagarlas o me sugieren ir a un supermercado que es más barato. Jamás me había pasado algo así en un todo incluido, las personas que tenemos que tener agua para tomar medicación o simplemente porque queremos agua....tenemos que pagarla. Es indignante. El camarero del bar de la piscina nos intentó vender el cuento de que es por temas de plástico etc...curioso..si lo pagas ya el plástico no es malo, y los vasos del café no tienen plástico, ni los envases de los sandwiches..en fin, una vergüenza el tener que gastarme mas dinero en algo tan básico como el agua....
Ah y si no llevas dinero porque estás en "todo incluido" no puedes beber nada porque te hacen pagar un euro por un vaso de plástico reutilizable.
El hotel está viejo, en la planta de la piscina tiene hasta goteras, las habitaciones tienen algunos desperfectos y roturas pero, sin duda....lo del agua ha sido un motivo de peso por el cual ni volveremos ni lo recomendaremos.
Las comidas muy básicas, poca variedad.

2026-10-11 • via Nuitee
P
Patrick • solo_traveller • fr
8
Pros:

Accueil, piscine agréable, spa grandiose, cuisine bien et variée..

Cons:

Les poules près de la piscine sont sympathiques mais leurs crottes sont moins bien appréciées.
Un enclos au fond durant la journée serait mieux consentis surtout pour l'hygiène des vacanciers...

2026-10-11 • via Nuitee
E
Elena • family_with_children • es
7
2026-10-10 • via Nuitee
G
Gonzalez • solo_traveller • es
4
Pros:

Nada

Cons:

La recepcion pesima, la comida era un desastre era incomible, fuy con todo incluido y me tenia que ir a comer fuera

2026-10-09 • via Nuitee
R
Rindasu • solo_traveller • es
10
2026-10-08 • via Nuitee
N
Neimar De Los Angeles • couple • es
7
2026-10-07 • via Nuitee
H
hernandez santiago • solo_traveller • es
10
2026-10-07 • via Nuitee