Hotel El Castell

Nada que objetar

Mobiliario que necesita bastante mantenimiento. Persianas muy viejas.

Renovar un poco la ducha

Wir waren für 3 Nächte (Freitag bis Montag) in dem Hotel. Leider hatten wir nicht die ganzen Bewertungen durchgelesen…..
Das Hotel ist eine reine „ Hochtzeits-Location“. Von Freitag bis Sonntag waren 3 Hochzeiten. Nach einer 10 Stündigen Anreise wollten wir eigentlich einen ruhigen Abend / Nacht genießen.
Daraus wurde leider nichts.
Das Zimmer mit „kleinen Garten“ befand sich unter der Küche und den Speisesälen. Von 23:00 bis 1:45 war an Schlaf nicht zu denken. Der Lärm, durch Stühle und Tische rücken inkl. „Servierwägen-Rally war so arg, das wir gezwungen waren uns wieder anzuziehen und bei der Rezeption unseren Unmut über den Lärm kund zu tun. Uns wurde versprochen, dass der Lärm ab sofort vorbei sei und wir in der Früh in ein anderes Zimmer umziehen können.(1. Stock; Zimmer war dann okay; Sauberkeit naja 🫤 )
Der Lärm, der Hochzeit war in diesem Fall nur sekundär.
Nun zur Ausstattung:
Das Hotel war sicher vor 10-15 Jahren „up to date“. Heute sind die Dielen auf der Terrasse teilweise nicht ausreichend befestigt. Die Fassade bröckelt an vielen Stellen ab. Die Zimmer sind teilweise renoviert, aber trotzdem abgewohnt. (Fotos des aktuellen Zustandes „Doppelzimmer mit Garten“ anbei) Wände wie aus Papier. (wurde schon in anderen Rezessionen angemerkt) Kurz gesagt… mehr Schein als sein.
Ein letzter Kritikpunkt:
wenn Hochzeiten stattfinden, dann werden diese Hochzeitsgesellschaften extrem bevorzugt. Bereiche des Hotels sind dann nur für die Hochzeitsgäste abgesperrt. Der zahlende Urlaubsgast muss dann zurückstecken und schauen, ob er irgendwo noch einen Platz abseits der gesperrten Bereiche findet.

Positiv hervorheben kann man das Personal, dass größtenteils sehr freundlich und zuvorkommend war.

La localización, es un poco difícil de bajar andando.

Nothing in particular. We did not experience any issues during our stay.

Rooms are tired.

The rooms and bathrooms were disgusting. The lobby was obviously renovated and well kept, but the rooms were terrible. There was mold in the showers, chipped tiles everywhere and the bathroom door didn't even close. Everything was falling apart and it felt gross to be in there.

Très peu de membres du personnel comprenaient l’anglais et ils parlaient uniquement espagnol.

Lors de mon check-in, j’ai prévenu la réception que ma sœur arriverait tard, car son vol atterrissait à 23h55. Le réceptionniste a d’abord eu du mal à comprendre l’horaire, mais après plusieurs explications, il a finalement compris qu’elle arriverait aux alentours de minuit.

Je lui ai demandé si je devais lui communiquer le prénom et le nom de famille de ma sœur, car cela ne m’avait jamais été demandé lors de la réservation, et nous ne portons pas le même nom. Je lui ai également demandé s’il fallait un code ou une carte pour entrer aussi tard, et si ma présence était nécessaire pour son arrivée. Il m’a répondu que non, qu’un collègue serait présent pour l’accueillir et qu’elle n’aurait qu’à donner le numéro de notre chambre.

Cependant, lorsqu’elle est arrivée après minuit, le réceptionniste de nuit lui a crié dessus en espagnol et l’a traitée de menteuse parce qu’elle n’avait pas le même nom de famille que moi. Il lui demandait agressivement le numéro de la chambre, puis a fini par le retrouver lui-même parce qu’elle mettait trop de temps à le chercher.

Une fois le numéro de chambre vérifié, il l’a envoyée à l’étage sans carte ni clé pour ouvrir la porte. Comme je dormais profondément, je n’ai pas entendu lorsqu’elle a frappé. Elle a donc dû retourner à la réception, où elle s’est une nouvelle fois fait crier dessus en espagnol, alors qu’elle ne parle qu’anglais.

Finalement, le réceptionniste m’a appelé sur le téléphone fixe de la chambre, me réveillant brusquement, pour me demander en criant si c’était bien ma sœur. Elle a fini par pouvoir entrer dans la chambre, toujours sans clé ni carte, uniquement parce que j’étais réveillée pour lui ouvrir.

Je garde donc un très mauvais souvenir de cet hôtel.

El señor del recepcion por la noche no era amable 😟