Hostellerie Des Châteaux & Spa

Hotels
8.3 (90 reviews)
11, Rue Des Châteaux , Ottrott , fr

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spa facilities
Friendly and responsive service
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness around pools
Limited food options
Check-in process issues

Categories

Cleanliness
7.76
Some cleanliness issues noted around the pools and in the showers.
Service
9.23
The staff were professional and responsive, handling issues promptly
Location
8.77
Great location for exploring the Alsace wine region.
Room Quality
8.22
Rooms were comfortable but some were dated and had electrical issues.
Amenities
9.25
Excellent spa facilities and a relaxing environment.
Value for Money
7.71
Some felt the pricing did not fully match the expected quality, especially for food.
Food and Beverage
7.26
Food options need improvement, particularly vegetarian choices and breakfast transparency.
Overall Experience
8.23
Overall a pleasant stay with some room for improvements.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 01:37

Property Description

Luxurious Spa Experience
Indulge in a 1000 m2 spa center with saunas, hammams, and massage treatments. Relax in the counter-current pool with hydro-jets and rejuvenate in the water bed resting rooms.

Gourmet Dining Options
Savor bistrot-style cuisine at Le Comptoir du Chateau or opt for gourmet delights at Le Gastronomique. Enjoy a culinary journey during your stay.

Comfortable Accommodations
Stay in air-conditioned rooms with flat-screen TVs and picturesque views of the forest or Plaine d’Alsace. Choose from rooms, suites, or apartments for a personalized experience.

Experience luxury, relaxation, and fine dining at Hostellerie Des Châteaux & Spa. Book now for a memorable stay!

Important information:

The guest will have free access to the pool and spa area from 15:00 on the arrival day until 11:00 on the check-out day.

Spa opening hours: everyday from 14:00 to 19:30
Swimming pool opening hours: everyday from 07:00 to 19:30
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: SXB

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 90 reviews
Cleanliness: 7.76
Service: 9.23
Location: 8.77
Room Quality: 8.22
Amenities: 9.25
Value for Money: 7.71
Food and Beverage: 7.26
Overall Experience: 8.23
A
ALAIN • extended_group • fr
10
2026-07-17 • via Nuitee
C
Chrstiane • family_with_children • fr
10
Pros:

Un lieu exceptionnel, magnifique, équipements spa piscine etc...au top.
Chambre restaurant au top

2026-07-11 • via Nuitee
L
Loriane • couple • fr
10
2026-06-13 • via Nuitee
V
Valérie • couple • ch
8
Agréable sauf fin du séjour
Pros:

La tranquillité

Cons:

Ne pas pouvoir utiliser le spa en fin de séjour (12h) sauf supplément. Nous avions un massage à 11h et pas de compréhension pour un moment prolongé au spa. Beaucoup d’établissements très bien côtés offrent cette possibilité gratuitement.

2026-06-07 • via Nuitee
N
Nick • couple • nl
5
voor die prijs ga ik er niet meer naar toe. Ook het eten - overigens goed - was veel te duur.
Pros:

het ontbijt was zeker goed

Cons:

de prijs-kwaliteit verhouding van de kamer is zoek. Kleine (te krappe) kamer voor 240 euro is niet ok. OK is de douche en de aparte wc, maar een jacuzie van twee keer de omvang van een bad is echt niet nodig. Vanuit bed naar de wc of badkamer moest je oppassen je hoofd niet te stoten tegen een binnenkomende muur/plfond.

2026-06-03 • via Nuitee
V
van Wilsem • solo_traveller • nl
5
Outdated facilities and disappointing amenities for a 4-star spa hotel.
Pros:

Rooms were clean and spacious

Cons:

Everything felt dated, and the lack of basic spa amenities such as slippers was disappointing. Overall, the amenities were below what I would expect from a 4-star hotel.

2026-06-01 • via Nuitee
C
Claude • couple • fr
8
2026-05-29 • via Nuitee
D
David • couple • fr
6
2026-05-27 • via Nuitee
I
Ilona • couple • ua
10
2026-05-17 • via Nuitee
J
Jean • solo_traveller • be
10
2026-05-16 • via Nuitee
P
pauquet • solo_traveller • fr
8
Pros:

Tout était très bien

Cons:

Prix du petit déjeuner cher

2026-05-11 • via Nuitee
M
michele • extended_group • fr
5
Des pratiques qui ne suscitent pas l’envie de revenir
Pros:

Sa situation

Cons:

Le personnel de l’accueil est très maladroit avec les clients : j’ai reçu un appel le jour du départ aux alentours de 10h15 pour me signaler que j’étais parti sans payer alors que mes effets personnels se trouvaient encore dans la chambre et que j’étais simplement sortie de l’hôtel avec un retour prévu aux alentours de 10h30 …
De plus certaines pratiques de la maison, à savoir facturer les petits déjeuners systématiquement quand bien même le client ne les prends pas n’est pas très commercial
Pas de bouilloire ni de cafetière dans la chambre
Même pas un verre pour boire l’eau du robinet car les petites bouteilles d’eau ne sont pas offertes tous les jours
Mini bar vide et aucune attention ( pas de produits d’accueil ni de courtoisie à l’exception du peignoir )
Idem pour les chiens ( aucun accessoire à leur intention) à l’exception des 30€ par nuit pour leur maître …
En résumé des pratiques non commerciales

2026-04-29 • via Nuitee
G
Gilles • solo_traveller • fr
8
Pros:

Les prestations, les services, le confort, la situation géographique.
Restauration de qualité.

Cons:

Les tarifs

2026-04-26 • via Nuitee
B
Benoit • couple • fr
9
2026-04-15 • via Nuitee
L
Lucas • couple • fr
9
2026-04-13 • via Nuitee
I
Incoronata • couple • ch
8
Pros:

Die Lage war ok.

Cons:

Das Zimmer war nicht richtig abgestaubt.

2026-04-08 • via Nuitee
B
Ben • solo_traveller • ch
9
2026-04-06 • via Nuitee
E
eric • extended_group • fr
10
Comme d’habitude génial
Pros:

Toujours du personnel professionnel et à l’écoute de leur clientèle

2026-04-04 • via Nuitee
A
ARLESIA • couple • fr
9
2026-03-18 • via Nuitee
S
SOPHIE • couple • fr
8
Très bon moment, spa très agréable
Pros:

- Spa, massage, litterie, emplacement

Cons:

- pas de machine à café dans la chambre
- pas de tarif préférentiel pour les massages (avec la nuité + jour d’anniversaire)
- beaucoup de monde au Spa

2026-03-15 • via Nuitee