Boutique 003 Köln City am Dom, Trademark Collection by Wyndham

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Room tooontiny

Wirklich empfehlen können wir dieses Hotel nicht. Man bekommt von der hauseigenen Luca-App eine Zahlungsaufforderung, obwohl die Bezahlung über booking.com automatisch abgewickelt wird - man bezahlt also zweimal! Da wir das nicht wussten, hat uns der freundliche Mitarbeiter beim Einchecken gleich darauf hingewiesen, dass zwei Abbuchungen bevorstehen und wir beim Auschecken einfach Bescheid geben sollen, damit der doppelt bezahlte Betrag zurücküberwiesen wird. Beim Auschecken jedoch wurde uns dies von der äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin verweigert mit der Aussage, das sei halt unser Problem, es interessiere sie überhaupt nicht, was der Kollege gesagt hätte, das sei "Bullshit"! Wir wurden noch niemals an einer Hotelrezeption derart pampig abserviert, das war eine absolute Frechheit!!! Das haben wir natürlich nicht akzeptiert und auf der Rückbuchung bestanden. Nach einigem Streit hin und her hat sie die Rücküberweisung schließlich doch in Auftrag gegeben, aber ohne ein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. So etwas braucht man im Urlaub wirklich nicht!
Wir hatten ein kleines, ruhiges Zimmer zum Innenhof, die Ausstattung war aber ein wenig seltsam: In der Küchenzeile gab es beispielsweise nur ein Glas für zwei Personen; Kaffeetassen waren zwar zwei vorhanden, aber keine Möglichkeit, Wasser zu erhitzen (kein Wasserkocher, keine Mini-Kaffeemaschine), sodass das gar keinen Sinn ergab. Da hätte sich ein kleiner Kleiderschrank wahrscheinlich besser geeignet. Kleiderhaken für die Jacken fehlten nämlich völlig, wir mussten alles über die Stühle stapeln, wodurch das Zimmer noch ein wenig enger wurde. Der Fernseher diente auch nur zur Deko, er ließ sich zwar anschalten, spielte aber keinen einzigen Sender störungsfrei ab. Da unser Zimmer im Nebengebäude lag, mussten wir zum Frühstück immer außen herum gehen. Dummerweise war die Hintertür meistens verschlossen, sodass wir ums ganze Karree mussten, was bei dem nasskalten Wetter auch nicht besonders schön war.

In my case it was ok, since I needed room only for sleeping, but room was really dark. You pretty much needed lights all the time. Other wise everything was good

Schon etwas heruntergekommen. Renovierung dringend erforderlich. Anfang April schon die Heizung aus? Auf unseren Zimmern war es richtig kalt. Frühstücksraum Lobby waren warm

Nicht sauber, die Bilder passen nicht zu der Realität und es ist eine Lautstärke im Haus die nicht schön ist

Der Check-Out war unterirdisch mies. Eine sehr unfreundliche Frau meinte, sie würde jetzt Büro machen und könnte mir keine Rechnung ausdrucken. Ich solle ihr meine email geben damit sie mir die Rechnung schicken kann. Das war vor knapp 10 Stunden. Gekommen ist noch nichts und telefonisch ist das Hotel auch nicht zu erreichen. Sehr, sehr ärgerlich.

The room had an unpleasant smell, a mix of lingering body odor from previous guests and old fabric curtains. The walls were noticeably greasy from body contact, with visible shiny marks from hands and feet, especially around the bed. In addition, there were areas where the paint had peeled off, as if something had been removed from the wall and the paint came off with it. The upholstered bench was stained.

The pillow was very firm. I understand this is partly a matter of personal preference, but it was far from what you would typically expect from a “hotel-quality” pillow and felt quite uncomfortable.

The bathroom was in poor condition. The shower enclosure (plastic and aluminum) was old, worn, and moldy. There was also mold on the ceiling and around the shower area, and the light fixtures were starting to rust. It seemed more like a lack of proper maintenance and renovation by the hotel than an issue with the cleaning staff, who appeared to be doing their best.

Breakfast is served until 10:00 a.m. I arrived at 9:40 a.m., and the staff member was already removing the food and told me in a reprimanding tone that breakfast would end at 10:00. I replied that I was aware and still had 20 minutes to eat something. While I was eating, the staff member kept watching me closely, which made me feel rushed and uncomfortable, as if I was being pressured to finish quickly. The selection was very limited, with only two types of fruit available (pineapple and apple), and nothing else.

Zum einen roch es aus dem Abfluss der Dusche, sehr unangenehm. Zum anderen konnte man jedes Wort hören, was auf dem Flur gesprochen wurde, was bei einer Jugendgruppe sehr unangenehm ist, die eine Lautstärke verbreitet hat, so dass man kaum zur Ruhe kam.

Alles