OYO Times Square

The bed and pillows were very uncomfortable. Poor quality and thin mattress like a fold out style bed. Tiny room kept scratching my leg on the 2nd bed as no room to walk around. Bathroom poor condition with cracked shower floor tiles.

Deceptive. Beautiful entry but room was very disappointing. One towel rack and cheap towels in bathroom. Had to ask for towels and/or washcloths every night. Had to have commode worked on every other day. No ice machine . No refrigerators and/or microwave.

Bed was a little squeaky.
Hot water in the shower took some time to come on

The room not what we booked , bed was not clean the hot water never worked at anytime of the day when went for shower. The blinds had holes in them the heating never worked and put out cold air! We paid extra for a lager bed when we booked and got IKEA bed instead
.... it was ikea bed frame and bed mattress.

You could hear the cooling systems. It was a bit noisy.

room was very, very small. shower pressure was non existent .

Minha experiência no OYO Times Square foi extremamente insatisfatória e evidencia falhas relevantes de gestão, padrão operacional e atendimento ao cliente.

No check-in, é exigido bloqueio de US$ 500 no cartão como garantia por eventual violação da política de não fumar. Contudo, ao ingressar no primeiro quarto designado, fui imediatamente confrontado com um odor intenso e inequívoco de maconha. O ambiente era absolutamente impraticável. A discrepância entre a severidade da penalidade imposta ao hóspede e a incapacidade do hotel de assegurar um quarto livre de odor é preocupante.

Solicitei a troca imediata do quarto. A substituição foi realizada, porém acompanhada de má vontade e comentários inadequados por parte do funcionário, evidenciando despreparo no atendimento. Caso o problema não tivesse sido comunicado prontamente, haveria o risco de responsabilização indevida por uma infração cometida por terceiros , situação inadmissível.

O padrão estrutural do quarto ficou muito abaixo do razoável: dimensões extremamente reduzidas, cama desconfortável e serviço de limpeza superficial, limitado basicamente à arrumação da cama, sem adequada higienização do carpete ou do ambiente.

As toalhas disponibilizadas eram de qualidade bastante inferior, finas, ásperas e pouco absorventes , dificultando inclusive secar o corpo adequadamente. Trata-se de um item básico de hospitalidade que não atende a um padrão mínimo esperado.

Outro ponto crítico é a infraestrutura de elevadores: extremamente pequenos e excessivamente demorados, gerando espera constante, especialmente em horários de maior fluxo.

A situação se agrava quando considerada a tratativa referente a uma diária paga e não utilizada. Três meses antes da estadia, realizei por equívoco uma reserva para 22 de fevereiro. Assim que identifiquei o erro, comuniquei imediatamente tanto o hotel quanto a plataforma Booking.

Minha experiência no OYO Times Square foi extremamente insatisfatória e evidencia falhas relevantes de gestão, padrão operacional e atendimento ao cliente.

No check-in, é exigido bloqueio de US$ 500 no cartão como garantia por eventual violação da política de não fumar. Contudo, ao ingressar no primeiro quarto designado, fui imediatamente confrontado com um odor intenso e inequívoco de maconha. O ambiente era absolutamente impraticável. A discrepância entre a severidade da penalidade imposta ao hóspede e a incapacidade do hotel de assegurar um quarto livre de odor é preocupante.

Solicitei a troca imediata do quarto. A substituição foi realizada, porém acompanhada de má vontade e comentários inadequados por parte do funcionário, evidenciando despreparo no atendimento. Caso o problema não tivesse sido comunicado prontamente, haveria o risco de responsabilização indevida por uma infração cometida por terceiros, situação inadmissível.

O padrão estrutural do quarto ficou muito abaixo do razoável: dimensões extremamente reduzidas, cama desconfortável e serviço de limpeza superficial, limitado basicamente à arrumação da cama, sem adequada higienização do carpete ou do ambiente.

As toalhas disponibilizadas eram de qualidade bastante inferior, finas, ásperas e pouco absorventes , dificultando inclusive secar o corpo adequadamente. Trata-se de um item básico de hospitalidade que não atende a um padrão mínimo esperado.

Outro ponto crítico é a infraestrutura de elevadores: extremamente pequenos e excessivamente demorados, gerando espera constante, especialmente em horários de maior fluxo.

A situação se agrava quando considerada a tratativa referente a uma diária paga e não utilizada. Três meses antes da estadia, realizei por equívoco uma reserva para 22 de fevereiro. Assim que identifiquei o erro, comuniquei imediatamente tanto o hotel quanto a plataforma Booking.

Everything rooms not up to par, paints on walls trash in hallways smells shitty place

NEVER EVER give them the "REFUNDABLE" stay or property tax on card that they claim they will give back upon checkout. Its been 1 months and i still have not received my Refund of 269 USD. i tried giving them cash and they said they ONLY accept cards (for sure so they dont send it back) i tried opening tickets and its an endless loop. this hotel is a SCAM in short :).

Nothing worked