Hotel Cristal Vieira Praia & SPA

Le spa est dans un endroit sombre

The third floor was very hot. Our room was extremely hot. We couldn’t get the a/c to work because it hadn’t been turned on yet. We kept the door to the balcony open for fresh air, but it has a bright light that can’t be turned off. It was an uncomfortable night sleep because it was so hot in the room. The property is being repaired after the severe winter storms and you could feel the stress it caused everyone. Maybe at another time a stay here would be more enjoyable.

The price of the Sauna..

Nunca tivemos roupão para spa ou piscina, pois estavam sempre indisponíveis.
Esperámos quase 2h para poder entrar no quarto, após check-in.
Nada de especial, mas duas situações para as quais deveriam estar preparados em caso de maior afluência.

Fiz o checkin e quem nos recebeu pediu novamente o pagamento do valor que já estava pago pelo booking.
Tivemos de ser nós as perguntar como funcionava o jantar e os horários das refeições , onde era a piscina etc.
Pedimos no dia seguinte para fazerem a limpeza ao quarto até às 14.30 para colocar os meninos a dormir, esqueceram se!
Ao fazerem a limpeza, partiram o carregador que estavam ao lado da mesa de cabeceira.
No fundo da piscina tem uma chapa metálica e fiz lá um corte num dedo.
Temperatura do hotel interior 35 graus!
Falamos na receção e disseram que ainda não está a funcionar, porque está em modo inverno!!!
Estamos a 3 de Maio!
Mini bar avariado!
Cama que fazia barulho por todo lado!

O pior de isto tudo ainda estava pra vir, ao balcão do restaurante, estava a aguardar que o funcionário atendesse o casal à nossa frente. Depois fui para ao balcão para ser atendido, disse a mesa e o quarto, nisto chega um casal francês, pede uma água, o funcionário dá-lhe a água e depois recebe, interrogueio se achava normal o que estava a fazer, deu o troco ao senhor e disse me isto : "como era com dinheiro era mais rápido!" inadmissível tudo isto num hotel suposto de 4 estrelas!
Nunca tive num hotel que corresse tão mal a estadia!
Se não têm mão de obra qualificada, se não têm capacidade para ter as tais ditas estrelas! Não cobrem por isso!

Leider war bei uns noch alles zu und man konnte rund um das Hotel nicht so viel erleben.

Nada

Es hat vieles nicht wie erwartet funktioniert. Angefangen beim Lift von der Tiefgarage (out of order), Minibar im Zimmer kühlte nicht. Bei Nachfrage an der Rezeption wurde gesagt, dass der Kühlschrank im Zimmer lediglich eine Minibar sei und nicht kühlen könne, sondern lediglich die Temperatur halten würde.

Unsere Zimmertemperatur war so heiss, dass wir die Klimaanlage nach Ankunft auf die tiefste Temperatur stellten. Als wir zurück ins Zimmer kamen, war das Zimmer noch heisser. Uns wurde gesagt, dass die Klimaanlage über eine Zentralsteuerung laufe und zurzeit nur heizen könne. Wir hatten so heiss im Zimmer, dass wir immer die Terrassentür offen liessen, da die frische Luft von draussen das Zimmer etwas runterkühlte. Auch nach abgeschaltener Klimaanlage strömte immer noch spürbar heisse Luft aus dem Lüftungsschacht.

Ebenso waren die Frühstückseier (Spiegeleier) oder andere Speisen nicht wirklich warm gehalten und lagen lange.

Auch der Spa Bereich hatte lediglich eine Sauna mit knapp 80 Grad, da war unser Zimmer gefühlt heisser😅 (ein zweiter Raum, vermutlich Dampfbad, war out of order) und 4 Duschen. Wir hatten gratis Eintritt, da das Innenbad durch den Umbau nicht nutzbar war, bezahlt hätten wir dafür nicht.
Die gebuchte Massage war erholsam, jedoch hat sie statt 50 Minuten nur etwa 35 Minuten gedauert.