Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
Tour desk
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Board games/puzzles
Concierge service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Poor cleanliness
Small and dirty rooms
Unsafe fire alarm issues

Categories

Cleanliness
3.33
Reviews indicate poor cleanliness with dirty rooms and unpleasant odors.
Service
8.3
Staff were friendly and accommodating, with positive interactions noted.
Location
8.84
Great location near transport and cafes, appreciated by guests.
Room Quality
4.29
Rooms were reported as small, dirty, and poorly maintained.
Amenities
5.32
Basic amenities present, but significant issues reported with room facilities.
Value for Money
5.28
Guests felt the experience did not meet the standard expected for the price.
Food and Beverage
6.33
Limited feedback on food and beverage but no major complaints noted.
Overall Experience
6.3
Mixed feelings; location valued but significant issues overshadowed the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 10:21

Property Description

Central Location near Victoria Station
The Chester Hotel, a charming Georgian townhouse, is just a 3-minute walk from Victoria Station. Enjoy the convenience of being close to Buckingham Palace and excellent transport links.

Modern Amenities and Services
Relax in comfortable en-suite rooms equipped with free high-speed WiFi, digital TV, and tea/coffee facilities. Benefit from daily room service, 24-hour reception, and complimentary parking on weekends.

Explore the Surroundings
Discover the vibrant neighborhood with shops, pubs, and restaurants within walking distance. Visit nearby attractions like Victoria Palace Shopping Centre and Westminster Cathedral for a memorable stay.

Ready to experience the best of London? Book your stay at The Chester Hotel now!

Important information:

Guests wishing to check-in prior to 14:00 can use the luggage storage room at the hotel for free, or check in to the room for a GBP 5 per hour surcharge, subject to availability. Check in time for hotel rooms is from 14:00 and apartments from 16:00.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LHR

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 2 and older are allowed.
    Children from 2 years old to 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

6
Based on 1978 reviews
Cleanliness: 3.33
Service: 8.3
Location: 8.84
Room Quality: 4.29
Amenities: 5.32
Value for Money: 5.28
Food and Beverage: 6.33
Overall Experience: 6.3
C
Christal • couple • fr
1
Très mauvais
Cons:

Le réceptionniste rigolait jusqu’à pas d heure et on entendait tout car mauvais isolement .
La chambre était sale humide
Un évier bouché
Pas assez de serviette de douche .
Simple vitrage donc mal isolé .

2026-02-14 • via Nuitee
J
JUAN PEDRO • couple • ve
10
Pros:

Ubicación

Cons:

Ruido y no tener ascensor disponible

2026-02-12 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • es
5
Solo para dormir
Pros:

La ubicación

Cons:

Que no pasaban a limpiar y era demasiado pequeño para tres personas

2026-02-11 • via Nuitee
B
Barbara • family_with_children • es
5
La pocilga perfecta
Pros:

La ubicación es inmejorable. Al lado de la estación Victoria, rodeado de ocio, un súper a 1 minuto. No encontrareis nada así por este precio. El personal aunque parecen distantes son muy serviciales ante cualquier eventualidad. El wifi no funcionaba y nos dieron su wifi personal por ejemplo.
Otra cosa excelente es la ducha, agua caliente al instante y con presión.
Y nosotros no trasnochamos mucho pero habla alguien en recepción todo el tiempo. No se si 24h pero casi.
Y nosotros íbamos en metro pero había parquing en la misma puerta cada día por si alquilas coche.

Cons:

A ver, es un antro estrecho y de habitaciones minúsculas. Las fotos son mejores que la realidad. Nosotros teníamos baño en la habitación pero otras habitaciones compartían baño. Vigilad al reservar. Gracias a Dios el suelo de las habitaciones no tiene moqueta. Aunque hay humedad por la lluvia y a veces olía un poco no hacia frío en las habitaciones. Estaba limpio en general. No hay armario en las habitaciones solo unos percheros, hay que ser ordenado para que no reine el caos. Básicamente para dormir después de patear Londres está bien. Es como un bed&breakfaat sin breakfast🤪.

2026-02-10 • via Nuitee
V
Viola • family_with_children • hu
1
Cons:

Hideg volt a fürdő, koszos az asztal koszos a szőnyeg

2026-02-10 • via Nuitee
A
ANNALISA • extended_group • it
6
Pros:

posizione

Cons:

dimensione stanza

2026-02-09 • via Nuitee
D
Daniele • couple • it
7
Posizione top
Pros:

Posizione: vicinanza a Buckingham Palace e in generale al centro della città. Il quartiere dove è sita la struttura è tranquillo e molto vivace, presenza di ristoranti, negozi e supermercati a poche decine di metri. Bagno della camera buono. Riscaldamento ottimo.

Cons:

Stanza vecchia, moquette polverosa, uno dei due letti della camera era a misura bambino, l'altro normale.

2026-02-09 • via Nuitee
A
Amy • solo_traveller • gb
6
fine for a couple of nights
Pros:

The hotel is in an amazing location just a few minutes from the Victoria station and underground with a Sainsbury’s just around the corner and several restaurants in the immediate area. The room had a plug right next to the bed which was super convent and a wee heater which worked really well and a fan (didn’t use it). The room was really small but for a place to sleep for a couple nights it was fine and fairly comfortable.

Cons:

The room was in desperate need of a good clean, the bedding, toilet and sink were fine but the shower wall still had some signs of shampoo or something on it and the area around the shower door runner clearly hadn’t been cleaned for a while, and generally the room was a tad dusty. Otherwise the room was fine, there was no do not disturb sign which was annoying and the walls were quite thin so you could hear everyone around you but they all got quiet at a reasonable time.

2026-02-09 • via Nuitee
E
EMILIA • couple • it
5
A 5 minuti dalla Victoria Line
Pros:

Posizione strategica per chi vuole alloggiare al centro di Londra, hotel tranquillo e staff gentile, mi aspettavo peggio dopo aver letto le recensioni, invece per essere un hotel al centro va più che bene considerando di essere a Londra. Ottimo per una sosta di 2 o 3 giorni al massimo, non di più.

Cons:

La Moquette É sempre una scelta pessima.
La porta del bagno si bloccava se si chiudeva, questo mi costringeva ad andare in bagno con la porta perennemente aperta. La tv non funzionava.

2026-02-09 • via Nuitee
P
Paloma • family_with_children • es
3
buena ubicación, camas cómodas, pero sitio muy pequeño, servicios mínimos
Pros:

La ubicación estaba bastante bien. Es verdad que había presencia en recepción las 24h, pero no es que fuesen lo más cercanos posibles. Nos dejaron dejar nuestras maletas en la recepción hasta que saliese el vuelo (algo que es de agradecer también).

Cons:

La habitación era más bien pequeña. La ventana no se podía ni abrir. El baño minúsculo y con mucha humedad (un día había dos arañas en el baño). Las camas eran cómodas, pero algún cojín olía regular... No hacían la habitación a menos que lo pidieras (a diario) (si lo decías un día, lo hacían, pero al siguiente ya no...).
La escalera a la habitación era muy estrecha y con el carro del niño nos las veíamos para poder bajar y subir.
Encontré una uña pintada de rosa (como cortada, de otra persona) entre colchón y sábana (porque al no ser sábana bajera, no se adaptaba y se salía todo el rato...).

2026-02-09 • via Nuitee
C
Celia Carolina Caldelas Rodríguez • family_with_children • mx
8
Pros:

La ubicación y que nosotros hicimos una reserva para una habitación con dos camas grandes y nos cambiaron a un apartamento y estuvimos muy comodos

Cons:

Que en una de las habitaciones tenía una gotera en el techo por exceso de lluvia, pero en todo lo demás estuvo excelente... Yo sin duda si vuelvo a ir me alojaría de nuevo ahi

2026-02-08 • via Nuitee
A
Ana Delgado • extended_group • es
9
2026-01-29 • via Nuitee
S
Sixtine • extended_group • fr
1
A éviter
Cons:

la propreté, chambre pas nettoyer, des saletés partout( ongles, poubelles pas vider, tapis de bains encore mouillé, poils dans le lit) ...vraiment affreux

2026-01-29 • via Nuitee
A
Aarón • extended_group • es
7
2026-01-28 • via Nuitee
C
Claudia • extended_group • es
10
Buena ubicación y precio
Pros:

Muy buena ubicación y recepción, estuvimos muy cómodos y las instalaciones estaban como se describía

Cons:

En general estuvo todo muy bien y no tengo nada por lo que quejarme

2026-01-27 • via Nuitee
F
Filita • family_with_children • gb
7
Pros:

I had to change the room to have exactly for what I paid .
At least the beds were some comfortable, but even with little electric heating I got cold inside the room.
For less than 3 stars 🌟 is OK 👍
Shower good, clean in bathroom also, towels clean-white as well.
Coffee sockets ☕️ to be appreciated.

Cons:

First room downstairs that we received got very bad conditions with unchanged beds sheets.
I wanted to renounce of staying, but they recommended the room upstairs that was acceptable.

2026-01-26 • via Nuitee
C
Carlos • couple • es
1
2026-01-25 • via Nuitee
D
Damla Nur • solo_traveller • tr
6
İyi konum
Pros:

İyi konuma sahipti

Cons:

Odalar aşırı küçük ve mini bar bile yok

2026-01-25 • via Nuitee
S
Shira • solo_traveller • es
5
No se preocupan nada de los huéspedes
Pros:

La localización

Cons:

Reservé y pagué más por una habitación con ventana y no me la dieron. Reclamé y durante 2 días me dijeron que me cambiarían y luego no lo hacían. El último día me sacaron mis cosas de la habitación (sin avisarme!!) las dejaron en la recepción y luego me dieron otra habitación. Les comenté que tenía problemas de salud con la habitación cerrada en el sótano y no le dieron importancia. No se preocuparon de nada

2026-01-25 • via Nuitee
R
Ratna Manikyam • extended_group • gb
10
2026-01-23 • via Nuitee