Luna Hotel Serra da Estrela

Hotels
•
Luna Hoteis
8.2 (7640 reviews)
Penhas da Saúde , Covilhã , pt

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Variety in breakfast options
Cons:
Heating issues
Unpleasant bathroom smell
Renovation needed for some rooms

Categories

Cleanliness
7.53
The bathroom had an unpleasant smell, indicating potential issues with thorough cleaning.
Service
9
Staff are attentive and helpful, particularly noted for their friendliness.
Location
9.04
The hotel's location is excellent for accessing regional activities and offers magnificent views.
Room Quality
7.49
Some rooms need renovation; issues with heating reported.
Amenities
8.52
Facilities are good but some areas, like the pool, could use refurbishment.
Value for Money
7.98
Generally a good balance of cost to experience, but comfort issues impact overall perception.
Food and Beverage
8.03
Breakfast quality has declined in variety; dining experiences noted as pleasant.
Overall Experience
8
Enjoyable stay but some critical comfort issues detracted from the experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-13 11:10

Property Description

Indulge in Nature's Beauty
Experience the perfect blend of comfort and adventure at Luna Hotel Serra da Estrela. Ski School and Outdoor Activities await just a short drive away, promising year-round excitement. Unwind in style with our Indoor and Outdoor Pools, complemented by free property-wide WiFi.

Charming Accommodations
Relax in rooms adorned with wooden floors, classic furnishings, and modern amenities. Enjoy the convenience of flat-screen TVs, work desks, and elegant en suite bathrooms.

Culinary Delights and Family Fun
Savor local specialties at the Medieval Restaurant or sip on regional wines at the lobby bar. Parents will love the babysitting services while kids enjoy the playgrounds. Book now for an unforgettable stay amidst the stunning natural landscapes of Serra da Estrela!

Important information:

Please note that guests staying on the 24th December under the half board and full board basis, have the Christmas supper included.

Please note that information of the credit card used to make the reservation must correspond to the holder of the reservation. In case of prepayment, the credit card used must be presented at check-in. Otherwise a new payment may be requested.When booking half board, note that drinks are not included.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 7640 reviews
Cleanliness: 7.53
Service: 9
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.52
Value for Money: 7.98
Food and Beverage: 8.03
Overall Experience: 8
T
Tiago • couple • pt
9
2026-03-15 • via Nuitee
Águeda Rocha • couple • pt
9
Pros:

Boa localização. Lindo nascer do sol. Simpatia dos funcionários. Excelente pequeno almoço. Infelizmente não tive oportunidade de experimentar o jantar medieval. Vai ficar para uma próxima vez.

2026-03-14 • via Nuitee
S
Sylvie • solo_traveller • fr
9
Pros:

- Location
- Breakfast
- Amenities

Cons:

- Restaurant / lack of choice

2026-03-14 • via Nuitee
J
Joao • extended_group • pt
10
Pros:

Tudo muito bom, exceto o colchão

Cons:

Colchão um pouco duro.

2026-03-14 • via Nuitee
C
Carlos • couple • pt
8
Excelente
Pros:

Ambiente familiar boa comida pessoal simpático e disponível

Cons:

Gostei de tudo

2026-03-14 • via Nuitee
D
Diana • couple • pt
9
2026-03-13 • via Nuitee
D
Diogo Filipe • couple • pt
7
Opinião construtiva
Pros:

Da localização, aquecimento do quarto, do pequeno almoço e do staff.

Cons:

A estadia foi agradável em termos de localização e conforto, mas é importante destacar que o quarto e as áreas comuns necessitam de mais atenção em termos de limpeza e manutenção. Encontrámos teias de aranha no teto do quarto e WC, a conduta de extração de vapores do WC estava visivelmente suja. O mini bar, além de desligado, estava bastante sujo e parece estar avariado.
Além disso, o hotel apresenta alguns sinais de desgaste, como silicone a sair das janelas, rachas nas paredes e azulejos partidos. O aquecedor do WC estava a verter água pela válvula de segurança, e o ambiente estava a ser afetado por um mau cheiro a esgoto.
Acredito que uma renovação e uma revisão geral nas condições do hotel seriam benéficas para melhorar a experiência dos hóspedes. Com um pouco mais de cuidado nestes detalhes, o potencial do hotel seria muito mais valorizado. É um grande Hotel e é a "entrada" antes da Torre.
Espero que não levem a mal o comentário, mas merece mais a Serra da Estrela.

2026-03-12 • via Nuitee
S
Soraia93 • couple • pt
7
2026-03-11 • via Nuitee
A
Alvaro • couple • pt
1
2026-03-11 • via Nuitee
A
Artur • extended_group • br
8
2026-03-11 • via Nuitee
R
Relvas • couple • pt
10
2026-03-11 • via Nuitee
I
Inês Varela • family_with_children • pt
8
Excelente relação qualidade preço e ótima localização!
Pros:

Gostámos da localização, o hotel fica muito próximo da subida à torre da Serra da Estrela e tem pelo menos dois restaurantes nas imediações, o que permite fazer "vida a pé". Tem piscina interior, o que é um plus, cuja água estava muito quente, o que nem sempre se verifica noutros hotéis. Tinha uma sala de brincar para as crianças, que também é vantajoso, assim como um pequeno parque infantil mesmo em frente à entrada do hotel. O pequeno almoço era muito bom e tinha muita variedade. O nosso quarto era espaçoso e confortável e o berço tinha um colchão apropriado para a bebé. O hotel apresenta uma óptima relação qualidade preço face à sua localização e comparação com os preços dos hotéis mais próximos.

Cons:

Como o hotel estava cheio, num dos quartos pelo qual pagámos a cama extra, colocaram-nos uma cama nada confortável. Ainda bem que o terceiro hóspede acabou por não ir porque, caso contrário, teria ficado muito desconfortável. E algumas das informações que tínhamos preenchido no Booking também não estavam disponíveis no check-in, como por exemplo a questão da cama de casal junta ou com camas separadas (mas não foi grave). O acesso ao exterior da piscina interior também estava vedado mas explicaram-nos que foram estragos devido à última tempestade, o que compreendemos. Achamos é que a piscina tinha demasiado cloro, ardiam os olhos. O carregamento dos carros eléctricos também não estava disponível devido à tempestade. Os cortinados no quarto, pelo menos os do quarto que estavam virados tanto para a fachada frontal como para a lateral, deixavam entrar demasiada luz. De forma geral, ficámos satisfeitos com o hotel mas talvez esteja a precisar de umas obras de melhoria.

2026-03-11 • via Nuitee
A
Ana • couple • pt
2
2026-03-11 • via Nuitee
D
David Campos • family_with_children • br
9
2026-03-10 • via Nuitee
L
Leonardo • couple • pt
9
2026-03-10 • via Nuitee
I
Isabela • couple • br
10
Ótima e agradável
Pros:

Quarto quentinho e vista linda

Cons:

A piscina podia estar mais limpa

2026-03-10 • via Nuitee
C
Cíntia • extended_group • pt
8
Pros:

O pequeno-almoço era excelente, com muita variedade. E a localização é um ponto forte também :)

Cons:

Os quartos poderiam ter um melhor isolamento acústico.

2026-03-10 • via Nuitee
G
Graziela • extended_group • br
9
2026-03-10 • via Nuitee
T
Teresa • couple • pt
7
Vá à Serra da Estrela
Pros:

Localizaçãi, simpatia do Staff e nto bom Pequeno Almoço

Cons:

Mobiliário das salas. Tudo extremamente desatualizado e velho

2026-03-09 • via Nuitee
L
Luís Miguel • couple • pt
9
Um fim de semana de sonho
Pros:

Restaurante Medieval, piscina

2026-03-09 • via Nuitee