Guitart La Molina Aparthotel & Spa

The room was a bit dirty and the checkin process even after doing it online was very lengthy. One person at reception and the hotel was not even full. It was quite empty.

Nada

Avisé con antelación de que llegaríamos antes y pedí que, si era posible, nos hicieran el check-in antes, en caso de que la habitación estuviera lista. Al final, estuvimos todo ese tiempo sentados en el pasillo con dos niños, esperando a que nos alojaran. Es más, nos dieron la habitación aproximadamente media hora más tarde de la hora que figuraba en Booking, es decir, sobre las 16:30, si no me equivoco. Mientras tanto, vi cómo sí alojaban a otros huéspedes.
La habitación que nos dieron no se parecía en nada a las fotos que aparecían al hacer la reserva. La ventana era pequeña y estaba casi junto al techo, hacía muchísimo calor, y el hotel en general daba la impresión de necesitar una reforma urgente: azulejos, paredes, huellas de humedad y desgaste por todas partes. Todo se veía viejo, descuidado y en mal estado. La vajilla que había en la habitación también estaba en un estado tan malo que, sinceramente, yo la tiraría.
Estábamos tan cansados después de tanta espera con los niños que ya no teníamos fuerzas para ir a pedir otra habitación. Ahora me arrepiento, porque al final esperamos muchísimo, recibimos algo completamente distinto de lo que habíamos reservado, y por ese precio toda la experiencia fue una gran decepción.
Por culpa de la larga espera, el día ya quedó arruinado. Después de esquiar un poco en las pistas, todos estábamos muy cansados, los niños nerviosos, y la impresión general de las vacaciones quedó muy estropeada.
Además, la piscina fue otra decepción. En Booking ponía que era una opción adicional, pero en ningún sitio se indicaba claramente que el pago era por una sola hora de uso. Para enterarse de eso, había que entrar aparte en su página web y buscar la información allí. En toda mi experiencia reservando alojamientos, nunca me había encontrado con algo así. Si un hotel se anuncia a través de Booking, este tipo de condiciones importantes deberían indicarse de forma clara allí mismo, y no esconderse en otra web.

Pagar 30€ cada día por usar la piscina me habría hecho escoger otro alojamiento porque además con una bebé pequeña solo puedes estar 1h máximo. La recepcionista fue muy amable pero el del Spá no sabe decir buenos días, hola, gracias. La habitación no estaba muy limpia.

Que entren en la habitación una vez ya he realizado la entrada en el hotel y en la habitación.

Faltan cosas básicas como sal o azúcar, papel de cocina.

Éramos 5 y solo habían 4 toallas, seguro que la hubieran ofrecido pero nos dimos cuenta muy tarde.

Las toallas eran groseramente ásperas al punto de llamarme la atención a pesar de no ser muy delicado en esos detalles
La calidad de la comida del buffet ha decaído bastante respecto a visitas anteriores

Los apartamentos no estaban tan limpios, y los colchones de las camas estaban vencidos

Potser en general caldria fer una mica més de manteniment:Fusteria exterior, sostre spa, pintura passadis subterrani...