Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Boa localização
Equipe/funcionários prestativos e gentis
Camas confortáveis
Quartos espaçosos
Café da manhã elogiado por alguns hóspedes
Jardim agradável
Limpeza elogiada em algumas estadias
Cons:
Hotel em obras (barulho, acesso restrito pelo estacionamento)
Estacionamento caro e dinâmica ruim (cobrança extra)
Piscina climatizada considerada muito fria e muitas vezes inutilizável
Café da manhã inconsistente (em alguns relatos ruim/lotado)
Limpeza inconsistente (toalhas não repostas, sabonete faltando, alagamento no quarto)
Poucos elevadores em funcionamento / elevadores quebrados
Problemas pontuais de infraestrutura (luz no banheiro, chave do quarto)
Custo-benefício percebido como ruim para o preço pago

Categories

Cleanliness
8
Sentimento misto: alguns hóspedes elogiaram limpeza e quarto limpo, mas houve relatos de limpeza diária inconsistente (toalhas não repostas, sabonete faltando) e pequeno alagamento no quarto.
Service
9.2
Em geral muito positivo: vários comentários destacam funcionários prestativos e atendimento sensacional; houve incidentes pontuais (problema com chave, necessidade de ajuda para abrir porta) mas a equipe respondeu às reclamações (manutenção da piscina, assistência com check-in).
Location
9.6
Consistentemente elogiado: localização considerada muito boa/boa por diversos hóspedes e presença de jardim agradável; fator forte do hotel.
Room Quality
8.4
Misto-positivo: camas confortáveis e quartos razoavelmente espaçosos; contudo houve problemas pontuais (divisão do quarto ruim, travesseiro ruim, sofá ruim, falta de luz no banheiro, troca imprópria de sabonete).
Amenities
7.2
Negativo em pontos-chave: piscina climatizada frequentemente considerada muito fria/ineficaz, elevadores com avarias causando longas esperas, obras afetando acessos e estacionamento; alguns serviços funcionaram bem, mas as obras prejudicaram as amenidades.
Value for Money
6.8
Percepção fraca: vários hóspedes consideraram que o custo (tarifas altas) não compensou devido às obras, cobranças de estacionamento e qualidade inconsistente do café da manhã e serviços.
Food and Beverage
8.2
Dividido: alguns hóspedes exaltaram o café da manhã como maravilhoso/ótimo, enquanto outros o acharam ruim, lotado ou não justificando o preço; variedade e consistência foram pontos fracos.
Overall Experience
9
Experiência geralmente positiva pelo atendimento e localização, mas impactada por obras, problemas com amenidades (piscina, elevadores) e questões de limpeza/valor; hóspedes perceberam potencial não aproveitado devido às obras.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 00:14

Property Description

Modern Accommodations with Convenient Amenities

Mercure São Paulo Pinheiros boasts modern rooms with cable TV and minibars, offering a comfortable stay. The hotel's La Terrina Restaurant serves delicious Italian cuisine made with fresh, seasonal ingredients. Enjoy cocktails and live music at the cozy bar, or relax in the charming garden.

Prime Location for Exploring São Paulo

Situated in the vibrant Pinheiros district, the hotel is close to popular attractions like Oscar Freire Street and the Rebouças Conventions Centre. Explore the trendy Vila Madalena neighborhood or visit Avenida Paulista for shopping and dining.

Easy Access to Airports

With Congonhas Airport just 10 km away and Guarulhos International Airport at 33 km, Mercure São Paulo Pinheiros offers convenience for travelers. Book your stay now to experience the best of São Paulo!

Important information:

Welcome to our Hotel!

Please note that minors under 18 years of age must be accompanied by their parents and present an official ID. If only one of the parents is with the minor, the absent parent must provide a written authorization. If another person other than the parents is designated to accompany the minor, both parents need to provide a notarized authorization for that person. Please contact the property for further details.

Please note that If the reservation includes breakfast and dinner (half board), the dinner is included only for the adults. Kids will have separate meal.

Children are courtesies sleeping in the same bed as their parentsGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 2176 reviews
Cleanliness: 8
Service: 9.2
Location: 9.6
Room Quality: 8.4
Amenities: 7.2
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 8.2
Overall Experience: 9
M
Maria Fernanda • couple • br
10
2026-08-22 • via Nuitee
A
Airam • solo_traveller • br
9
2026-08-22 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • br
8
Excelente opçao para viagem a estudos
Pros:

Eficiencia e atendimento

Cons:

Nao havia como egular o AC

2026-08-19 • via Nuitee
E
EIDER • couple • br
6
Transtorno as sai e chegar
Pros:

Ao chegar e sair

Cons:

Boa

2026-08-19 • via Nuitee
I
ivan jose • solo_traveller • br
9
Pros:

Tudo maravilhoso funcionários educados e super prestativos limpeza impecável tudo maravilhoso com certesa meu próximo retorno a SP ME HOSPEDAREI DE NOVO

Cons:

PISCINA PODIA FICAR NAO SE AO CASO LIGADA DIRETA O AQUECEDOR. FUI COM MEU FILHO E TINHA MAIS HOSPEDES QUERENDO FREQUENTAR A PISCINA MAS NAO TINHA CONDICOES DE ENTRAR PQ ESTAVA FRIA A ÁGUA FUI A RECEPÇÃO E A RECEPCIONISTA DE CABELO AZUL ME PERDOE NAO SABER O NOME DELA MAS FOI SUPER ATENCIOSA E PRESTATIVA ME INFORMANDO Q JA TINHAM LIGADO O AQUECEDOR MAS Q IRIA LOGO ESQUENTAR POR MOTIVOS Q AS JANELAS ESTAVAM ABERTAS. ESPERAMOS E NADA DE ESQUENTAR DESISTIMOS. PODERIAM TIPO ACHAR UMA SOLUCAO PRA DEIXAR A AGUA QUENTE DIRETO. JA Q OFERECEM PISCINA DE ÁGUA QUENTE. DO MAIS SO ELOGIOS DEUS ABENÇOE A TODOS E ATE UMA PROXIMA ESTADIA CONCERTESA

2026-08-19 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • it
10
Pros:

My first choice in Sao Paulo since 10 years

2026-08-17 • via Nuitee
L
Luciana • couple • br
5
Frustrante
Pros:

Restaurante .

Cons:

O ar condicionado do quarto a cada 20 min desligava, mesmo tendo reclamado , o problema não foi resolvido . A limpeza deixava a desejar, elevadores demorados . Enfim , não voltaria . Fizemos o checkout no dia anterior ao horário previsto . Estadia ruim. Não recomendo.

2026-08-16 • via Nuitee
M
MARCELL • extended_group • br
10
Hotel excelente
Pros:

De tudo. Hotel confortável. Bairro bom.

Cons:

Nada. Tudo muito bom.

2026-08-15 • via Nuitee
F
Fabianne • solo_traveller • br
10
2026-08-11 • via Nuitee
P
Paulinne • solo_traveller • br
5
Cons:

Frustração ao chegar e ver o caos da reforma que está acontecendo no hotel, gostaria de ter sido informada antes. Quarto bem ruim no geral e com um sofá extremamente velho, manchado, sujo.

2026-08-10 • via Nuitee
J
Jonathan • solo_traveller • br
10
2026-08-06 • via Nuitee
W
Wesley • family_with_children • br
4
Razoável
Pros:

Gostei bastante da localização e do atendimento dos funcionários

Cons:

O hotel estava em obras e teve barulho de máquinas até na madrugada. Mas o pior foi o estacionamento. Havia selecionado hoteis com estacionamento e tive que pagar dirárias de R$48,00 para estacionar o carro

2026-08-06 • via Nuitee
M
Marli • family_with_children • br
7
Estadia tranquila e agradável.
Pros:

O café da manhã, estava maravilhoso. Atendimento da recepção e serviço de quarto foi sensacional.

Cons:

A piscina, apesar de ser climatizada, estava muito mais fria do que o esperado. Já me hospedei anteriormente neste hotel em períodos com temperatura externa ainda mais baixa, e naquela ocasião a piscina atendeu às expectativas.
Desta vez, porém, não havia condições de utilizá-la devido à baixa temperatura da água. Minha filha chegou a fazer uma reclamação na recepção e, após isso, um funcionário da manutenção compareceu ao local e acionou um equipamento, que acredito ser a bomba de aquecimento. Depois dessa intervenção, a temperatura da água começou a ficar mais agradável. Não aproveitamos conforme o esperado.

2026-08-06 • via Nuitee
C
Christopher • solo_traveller • nl
10
2026-08-06 • via Nuitee
S
Sergio Antonio Zambom • couple • br
8
2026-08-06 • via Nuitee
N
Nathália • extended_group • br
9
2026-08-04 • via Nuitee
J
Ju2014 • family_with_children • br
6
De média satisfação.
Pros:

Localização; equipe de funcionárias(os).

Cons:

Travesseiro ruim; sofá ruim; banheiro precisando de um retrofit; café da manhã ruim; restaurante precisando de retrofit também.

2026-08-03 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • br
10
2026-08-03 • via Nuitee
J
Janaína • solo_traveller • br
6
Pros:

Hotel bem localizado, com funcionários prestativos, estrutura razoável. Cama confortável e quarto razoavelmente espaçoso, embora mal dividido.

Cons:

O hotel está em reformas, o que leva a ter que entrar e sair pelo estacionamento no subsolo, o que causa bastante transtorno e deveria ser avisado com antecedência. Deveriam permitir a saída pelo restaurante durante essas obras. O café da manhã é horroroso, lotado e não vale os sessenta reais cobrados. A limpeza diária deixou muito a desejar, não trocaram toalhas, nem repuseram o sabonete (era melhor ter sabonete líquido no chuveiro), nosso quarto teve um pequeno alagamento de água vinda pela parede do banheiro e levaram embora todos os tapetes e toalhas de rosto, sem repor. A piscina definitivamente não pode ser chamada de aquecida, se tornando basicamente inútil, considerando que é coberta e não pega sol. Enfim, para o padrão mercure e o preço deixou bastante a desejar.

2026-08-03 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
8
2026-08-02 • via Nuitee