Mercure Sao Paulo Pinheiros

Hotels
•
Accor
8.4 (133 reviews)
Rua Capote Valente 500, Pinheiros, São Paulo, SP, 05409-000 , São Paulo , BR
55-11-3069-4000

listing image 1
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Facilities

Full-service spa
Proposal/romance packages available
Electric car charging station
No single-use plastic straws
Comprehensive recycling policy
No single-use plastic stirrers
No single-use plastic water bottles
No single-use plastic soda bottles
Sustainability/community reinvestment (10% revenue or more)
Free WiFi
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent staff
Good dining options
Nice pool
Cons:
Poor room preparation
Need for refurbishment

Categories

Cleanliness
7.24
The review mentioned poor maintenance in room quality and issues with room preparation.
Service
9.21
Excellent staff mentioned, but some reviews indicate service inconsistencies.
Location
9.25
Positive comments about the hotel's location and accessibility.
Room Quality
7.7
Some reviews mention the need for refurbishment and poor bedding.
Amenities
8.23
Good amenities noted, including the pool, but some basic amenities were lacking.
Value for Money
8.19
Review suggests that given the price, accommodations could be better.
Food and Beverage
8.74
Good dining options and breakfast mentioned positively.
Overall Experience
8.61
Overall visit was deemed good despite some setbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 03:44

Property Description

Discover the perfect blend of relaxation and modern luxury at Mercure Sao Paulo Pinheiros, your ideal getaway in the heart of São Paulo.

Unwind in the Spa
Indulge in a rejuvenating experience at our full-service spa, offering massages, body treatments, and facials designed to refresh your spirits and provide the ultimate relaxation.

Fitness and Recreation
Stay active in our 24-hour fitness center or take a dip in the indoor pool. Our steam room adds a touch of serenity, ensuring that you have everything needed for a re-energizing stay.

Gourmet Dining Experience
Savor delectable international cuisine at La Terrina, where you can enjoy alfresco dining and expertly crafted cocktails. Room service is also available for those cozy nights in.

Embrace a memorable stay with us—reserve your room at Mercure Sao Paulo Pinheiros today!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • Pool access available from 9:00 AM to 10:00 PM.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 11 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.
  • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Guest type

    Essential workers only - NO

See all policies

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 133 reviews
Cleanliness: 7.24
Service: 9.21
Location: 9.25
Room Quality: 7.7
Amenities: 8.23
Value for Money: 8.19
Food and Beverage: 8.74
Overall Experience: 8.61
A
ALESSANDRO GILBERTO • solo_traveller • br
8
2026-07-25 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • br
6
Pros:

A localização é boa, estava tudo limpo e tem um jardim agradável

Cons:

O atendimento e a dinâmica do estacionamento é péssima. A piscina não é aquecida, é climatizada. O café da manhã não é grande coisa. Ainda quando estávamos lá a parte da frente estava sendo reformada e tínhamos que sair pelo estacionamento (que não tem passagem de pedestre) com uma criança pequena. O hotel não é ruim, mas não volto. São Paulo é greve e com certeza tem melhores opções!

2026-07-25 • via Nuitee
G
Gabriela • family_with_children • br
6
Pros:

O café da manhã era ótimo e os funcionários eram extremamente gentis!
O hotel realmente é bom mas estava em um período de obras então sentimos que não aproveitamos ele em seu maior potencial.
O espaço do quarto é ótimo e as camas são super confortáveis.
Boa limpeza também!

Cons:

Durante toda a estadia enfrentamos alguns problemas. Pra começar, o hotel estava em obras (disseram que era só a fachada, mas chegando lá estava sem portaria e era um transtorno muito chato entrar e sair pela garagem toda vez).
Um dos elevadores ficou +1 semana estragado, tumultuando muito o uso e enchendo excessivamente.
Eles tiveram um problema interno com a chave do nosso quarto e ficamos 2 dias dependendo de funcionários para abrir a porta.
A sala e a pia do banheiro estavam sem luz, o que foi bem chato.
Na pia tinham trocado o sabonete de mão por shampoo.

2026-07-24 • via Nuitee
M
Marilia Vinhaes • solo_traveller • br
7
2026-07-24 • via Nuitee
I
Isabelle • family_with_children • br
10
2026-07-24 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • br
9
2026-07-24 • via Nuitee
A
Adriano • family_with_children • br
5
Decepcionante pelo valor
Pros:

Quartos com móveis empoeirados, não tiveram cuidado de verificar antes do check in

Cons:

Elevador quebrado, obras no hotel e não fomos informados a priori

2026-07-24 • via Nuitee
M
Michele • family_with_children • br
5
Cons:

Poucos elevadores em funcionamento, demorando 10 min para conseguir descer ou subir.
Limpeza a desejar, bem como em 1 diária limparam após ligação à recepção. Mesmo com placa para limpeza.
Café da manhã a desejar, com poucas opções.
Hotel em obras, com muito barulho.
Hotel de mais de 600,00 a diária, não valeu custo benefício.

2026-07-24 • via Nuitee
D
DIAZ • couple • cl
10
2026-07-23 • via Nuitee
J
JÚLIO • couple • br
8
2026-07-23 • via Nuitee
I
Izabela • family_with_children • br
4
Melhorem o atendimento ao cliente
Pros:

Localização

Cons:

Atendimento péssimo. Não ficou claro que a criança paga extra sendo que na reserva eu solicitei vaga para 3 pessoas, cheguei na hora tive que pagar R$400 a mais. O quarto não estava preparado para nos receber, tivemos que mudar de quarto e não fizeram a troca no sistema, no café da manhã fomos barrados pois o novo quarto não possuia direito ao café. No estacionamento perderam a chave do nosso carro e aguardamos mais de 1 hora até ser resolvido. O hotel estava em reforma, o que não foi informado no ato da reserva, o que causou transtornos na entrada e saída.

2026-07-23 • via Nuitee
C
Crepaldi • extended_group • br
7
Regular
Pros:

Quarto espaçoso . Chuveiro bom . Café da manhã ótimo . Excelente localização .

Cons:

A fachada estava em reforma e bloquearam totalmente a entrada , fazendo com que os hóspedes tivessem que descer para o subsolo e após subir uma rampa . Não pensaram em quem tem mobilidade reduzida e fomos nós que pedimos para passar pelo restaurante para poder ter uma saída acessível .

2026-07-23 • via Nuitee
D
Darcy • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização. Restaurante e café da manhã. Quarto e funcionários atenciosos, principalmente os da recepção.

2026-07-21 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • br
10
2026-07-21 • via Nuitee
V
Vinicius • family_with_children • br
10
Excelente.
Pros:

Em geral não temos o que reclamar, ficamos hospedados no apartamento 2914… só vimos um defeito, entretanto, não seria algo para não nos hospedarmos novamente. A caída de água do chuveiro fica próxima ao registro, para aqueles que não querem tomar banho com o chuveirinho, depara-se com a dificuldade de as vezes encostar no registro do chuveiro e acabar desligando ou até mesmo alterando a temperatura do chuveiro. A instalação de um prolongador no chuveiro resolveria o problema.

2026-07-20 • via Nuitee
M
Marlene • extended_group • br
8
Experiência pode acontecer novamente
Pros:

Quarto e camas bons.

Cons:

Nada a declarar

2026-07-20 • via Nuitee
M
Maria da Penha • solo_traveller • br
7
2026-07-20 • via Nuitee
N
NADJA • couple • br
10
2026-07-19 • via Nuitee
M
Maria • couple • br
8
Estadia agradável, com bom serviço.
Pros:

O café da manhã é ótimo. O serviço também. O quarto não era dos já reformados, mas estava em boas condições. Foi atendida a solicitação que eu fiz de um quarto de fundos, em andar alto.

Cons:

A piscina precisaria estar com a água mais aquecida, tendo em vista as temperaturas baixas no período em que nos hospedamos. Não pude me exercitar na água como eu gostaria. O ar-condicionado do quarto funciona apenas com ar frio. Mediante solicitação, o hotel nos disponibilizou um aquecedor (não há para todos os apartamentos).

2026-07-19 • via Nuitee
M
Marília • extended_group • br
9
Pros:

localizacão perfeita, cama muito confortável e chuveiro incrível

2026-07-19 • via Nuitee