Hotel Do Caracol

Hotels
•
Bensaude Hotels Collection
8.3 (1319 reviews)
Estrada Regional, Nº1 , Angra do Heroísmo , pt

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Great service
Good location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Inconsistent food quality

Categories

Cleanliness
7.63
Multiple comments noted issues like dirty sheets and inconsistent bathroom cleanliness.
Service
9.1
Consistently positive remarks on staff friendliness and attentiveness.
Location
8.64
Reviews indicated good location with nice views.
Room Quality
8.09
Mixed reviews with some rooms dated and air conditioning issues.
Amenities
8.12
Comments highlighted good amenities like a pool but some issues with cleanliness.
Value for Money
8.58
Generally viewed as good value but some inconsistencies noted in buffet quality.
Food and Beverage
7.63
Breakfast was praised but dinner buffet received negative feedback.
Overall Experience
8.6
Overall positive with a few concerns that were addressed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 05:58

Property Description

Oceanfront Paradise with Luxurious Amenities

Breathtaking Views: Hotel Do Caracol offers a stunning wooden terrace with a pool that overlooks the majestic Atlantic Ocean, providing the perfect backdrop for relaxation and leisure.

Spa Retreat: Indulge in a rejuvenating experience at the full-service spa, where holistic treatments await to pamper your senses and revitalize your body and mind.

Diverse Leisure Options: From scuba-diving adventures to tranquil days by the heated indoor pool or hot tub, guests can enjoy a variety of activities without leaving the hotel premises.

Experience pure bliss and luxury at Hotel Do Caracol - book now for an unforgettable stay amidst the beauty of Angra do Heroísmo!

Important information:

For reservations of 5 or more rooms, special conditions apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TER

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children from 4 years old to 12 years old stay for € 19 per person per night when using an available extra bed.
    People 13 years old and over stay for € 38 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 1319 reviews
Cleanliness: 7.63
Service: 9.1
Location: 8.64
Room Quality: 8.09
Amenities: 8.12
Value for Money: 8.58
Food and Beverage: 7.63
Overall Experience: 8.6
A
António • couple • pt
8
Satisfeito
Pros:

Gostei de tudo!

Cons:

Gostei de tudo.

2026-03-07 • via Nuitee
I
Irena • family_with_children • si
10
Pros:

Prostorna, čista, dobro opremljena soba. Zajtrk raznolik in okusen, osebje prijazno.
Hotel ob morju in z lastnim parkiriščem

Cons:

Morda edina pomanjkljivost relativno hladna voda v bazenu

2026-03-06 • via Nuitee
A
Amorim • couple • pt
10
2026-03-05 • via Nuitee
A
Andreia • couple • pt
10
Muito boa
Pros:

Conforto, limpeza e o excelente pequeno-almoço

2026-03-05 • via Nuitee
L
Luzia Cordeiro • couple • pt
9
Maravilhoso
Pros:

Já é a segunda vez que estivemos hospedados neste hotel, adoramos o pequeno almoço, quartos e serviços. Não experimentamos desta vez a piscina por a água não ser quente como gostaríamos.

Cons:

A limpeza dos quartos, das duas vezes que ficamos hospedados pedem para limpar o quarto muito tarde, já depois das 16h/17h que são vulgarmente horas de estarmos a descansar antes do jantar onde então pedimos para não limpar apenas repor toalhas.

2026-03-05 • via Nuitee
L
laurentina melo • family_with_children • pt
8
2026-03-05 • via Nuitee
L
lélé • family_with_children • pt
10
Simpatia e desponiblidade não faltaram.
Pros:

Da simpatia de todo o pessoal que lá trabalha (principalmente do Bruno).
O pequeno almoço com muitas opções de escolha.
As instalações (piscina, banho turco etc)...
O detalhe (fizemos o check-in às 6 h) e tinham preparado uma breakfast box para levar.
Obrigada.

2026-03-04 • via Nuitee
A
Andre • family_with_children • pt
9
2026-03-03 • via Nuitee
A
armanda.pantaleao • extended_group • pt
9
Muito boa
Pros:

A localização, a limpeza e os funcionários simpáticos.

Cons:

O funcionário do bar não foi muito simpático. A água da piscina não estava quente o suficiente para estar confortável

2026-03-02 • via Nuitee
F
Francisco • extended_group • pt
10
2026-03-02 • via Nuitee
F
Fernanda • family_with_children • pt
9
2026-03-02 • via Nuitee
M
Maria Teresa • couple • pt
8
A ESTADIA NO HOTEL CARACOL FOI MUITO AGRADÁVEL
Pros:

O PEQUENO ALMOÇO FOI BOM, HAVIA MUITA VARIEDADE E TAMBÉM QUANTIDADE. A NÍVEL DO PÃO SENTIMOS FALTA DO PÃO TIPO CASEIRO. AS FUNCIONÁRIAS DOS PEQUENOS ALMOÇOS ERAM MUITO SIMPÁTICAS E ATENCIOSAS.
GOSTÁMOS MUITO DA PISCINA INTERIOR, MUITO AGRADÁVEL!
GOSTÁMOS MUITO DO PARQUE DE ESTACIONAMENTO INTERIOR.

Cons:

SÓ NO NOSSO ÚLTIMO DIA PORTANTO NO 5º DIA É QUE NOS COLOCARAM NA CASA DE BANHO OS FRASQUINHOS DE HIDRATANTE CORPORAL.
AO JANTAR NO RESTAURANTE SERVIRAM O VINHO EM CÁLICES MUITO PEQUENOS QUE NÃO SÃO OS NORMAIS DE VINHO....

2026-03-02 • via Nuitee
A
Anabela • family_with_children • pt
10
2026-03-01 • via Nuitee
F
Fábio • family_with_children • pt
7
2026-02-26 • via Nuitee
S
Susana • family_with_children • pt
10
2026-02-26 • via Nuitee
I
Irene • family_with_children • pt
9
Boa experiência
Pros:

Do tamanho do quarto e do pequeno almoço.

Cons:

Os quartos terem alcatifa

2026-02-25 • via Nuitee
A
Ana Rita • couple • pt
9
Um escapadinha agradável
Pros:

Tudo no geral, será para repetir caso volte à Terceira

Cons:

Poderia ter mais espreguiçadeiras na zona da piscina interior

2026-02-24 • via Nuitee
T
TEIXEIRA • family_with_children • pt
10
2026-02-24 • via Nuitee
R
Rui Martins • couple • pt
8
Muito boa
Pros:

Tudo muito bom recomendo

2026-02-24 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • pt
8
Pros:

A simpatia dos funcionários da recepção e do café da manhã. Houve um problema com o quarto e o staff da recepção foi impecável em fazer um upgrade para resolver a situação.
A localização do hotel é boa numa área muito central da ilha e a apenas 5 minutos do centro de Angra.
As instalações são suficientes.
O café da manhã tem variedade mas para quem fica mais do que 2 ou 3 dias torna-se limitado.

Cons:

Estava indeciso entre 2 hotéis e o facto de este ter piscina interior aquecida foi decisivo para a nossa escolha pois o meu filho de 6 anos adora. Já estive em hotéis que diziam ter piscina interior aquecida e depois não é. Para não ter uma má surpresa, telefonei para o hotel para ter a certeza de que a piscina era aquecida, o que me foi confirmado.
Nunca me aconteceu isto quando vou para outro país. Se dizem que a piscina é aquecida é porque é aquecida, mas em Portugal parece prática frequente os hotéis dizerem que as suas piscinas interiores são aquecidas quando apenas estão em ambientes climatizados com a água à temperatura ambiente, que neste caso era fria. Eu confirmei por telefone, então não há desculpa. O meu filho quis tanto entrar na piscina que passou o resto da semana constipado.
Na última noite quis aquecer um Ramen que o meu filho deixou quase inteiro de um restaurante onde fomos. Na recepção disseram que não tinham microondas, no bar (que serve comida e usamos várias vezes) disseram que também não tinham mas deixaram claro que mesmo que tivessem não iam aquecer comida de fora. Só no restaurante havia um microondas e o funcionário disse que aqueceria depois de ir perguntar a outro mas também demonstrou má vontade e acabei por desistir. Nessa noite íamos jantar no hotel, como já tínhamos feito outras vezes, mas desisti. Num air-bnb ou hostel barato seria fácil aquecer uma comida mas num hotel de 4 estrelas, não.

2026-02-23 • via Nuitee