Hotel Palmas de La Serena

Hotels
6.9 (1527 reviews)
Los Nísperos 668 , La Serena , cl

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Location
Cons:
Cleanliness
Room Quality
Amenities

Categories

Cleanliness
6.11
Multiple comments indicate issues with cleanliness, particularly in bathrooms.
Service
7.58
Mixed reviews; however, some praised the cordiality of staff.
Location
8.62
Many positive mentions regarding the beautiful location and proximity to the beach.
Room Quality
6.57
Comments on issues with old amenities and poor mattress quality.
Amenities
6.1
Concerns about the pool maintenance and lack of breakfast.
Value for Money
6.56
Some reviews suggest the services do not match the pricing.
Food and Beverage
7.11
The breakfast received mixed reviews; some liked it while others found it poor.
Overall Experience
6.58
General mixed feedback; positive experience overall but significant issues noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 11:18

Property Description

Luxurious Accommodations and Amenities

Hotel Palmas de La Serena offers newly renovated private rooms and cottages just steps away from the beach. Each room features a minibar, flat-screen TV, and a balcony with garden and pool views. Cottages include a fully equipped kitchen and direct garden access, providing a unique and relaxing stay.

Tranquil Outdoor Oasis

Enjoy the outdoor swimming pool surrounded by lush gardens and palm trees, creating a serene atmosphere for relaxation. Whether you're lounging by the pool or strolling through the gardens, Hotel Palmas de La Serena offers a peaceful escape.

Convenient Location

Situated just 300 meters from the beach and close to various dining options, Hotel Palmas de La Serena provides the perfect blend of relaxation and convenience. With free WiFi and parking, your stay is sure to be hassle-free.

Book your stay at Hotel Palmas de La Serena for a truly rejuvenating experience.

Important information:

All guests must provide a valid credit card or a cash guarantee upon check-in.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LSC

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. No extra charges.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 2 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 4 years old to 17 years old stay for US$30 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 1527 reviews
Cleanliness: 6.11
Service: 7.58
Location: 8.62
Room Quality: 6.57
Amenities: 6.1
Value for Money: 6.56
Food and Beverage: 7.11
Overall Experience: 6.58
M
Medina • solo_traveller • ar
10
2026-02-26 • via Nuitee
S
Sara • couple • cl
10
2026-02-26 • via Nuitee
G
gustavo • couple • cl
8
Pros:

Las instalaciones y la ubicacion, muy buenas

Cons:

Lastima presenciar una familia llamando a carabineros porque su habitacion no tenia agua y en el hotel no le daban ninguna solucion, por otra parte el estacionamiemto es muy reducido y la señal de WiFi es demasiado inestable.

2026-02-26 • via Nuitee
M
Melissa • family_with_children • cl
10
Pros:

La ubicación y la habitación

2026-02-25 • via Nuitee
E
EDDY LUIS • couple • cl
6
Costoso para lo que ofrece
Pros:

La cama, muy cómoda

Cons:

Reservé y no pude utilizar la piscina siendo verano y época, aparte el agua de la ducha salía poco tenía poca presión. No incluía el desayuno y era más caro que consumir afuera del establecimiento.

2026-02-24 • via Nuitee
N
Ninnon • family_with_children • cl
9
2026-02-24 • via Nuitee
G
Guido • family_with_children • cl
7
2026-02-24 • via Nuitee
M
Maximiliano • couple • cl
7
Buena experiencia, seguramiente lo que no me gusto son cosas que s epueden arreglar y mejorar.
Pros:

lindo lugar y sus instalaciones

Cons:

A Pesar dejar las llaves no se realizo el aseo en la habitacion y se presento en varios dias problemas de agua para ducha y lavamanos

2026-02-24 • via Nuitee
C
Castillo • couple • cl
8
Bello hotel
Pros:

Personal muy acogedor, las habitaciones acogedora y camas comodas

Cons:

Sale poca agua en las duchas sobre todo en la mañana. Y baños algo viejos hace falta modernidad

2026-02-24 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • cl
5
Buena pero no excelente
Pros:

La ubicación, las instalaciones excelente, gran piscina

Cons:

Falta más aseo a la cabaña, el día de salida de la habitación no había Agua caliente, la piscina de excelente tamaño pero el agua muy turbia .

2026-02-24 • via Nuitee
M
Manuel • couple • cl
4
Regular
Pros:

No desayunamos en el hotel

Cons:

El Internet de mala calidad

2026-02-24 • via Nuitee
W
Wilson • couple • cl
2
Las habitaciones eran demasiado pequeñas, con olor a humedad y mal olor en el baño, además de presen
Pros:

Lo que mas me gusto fue la recepción.

Cons:

Las habitaciones demaciado pequeñas. Mal olor en el baño. Nula seguridad en la habitación. No cerraba la mampara. Toda la habitación con olor a humedad (asumagado). Decidimos cancelar. Espero el reembolso.

2026-02-23 • via Nuitee
R
Raul • family_with_children • cl
8
Cómodo
Pros:

La cercanía con la playa

Cons:

El baño, si bien estaba limpio no cumplía el estándar precio de lo que se pagó por la calidad de el

2026-02-23 • via Nuitee
I
Ingrid • extended_group • cl
5
Cons:

La infraestructura dañada, el baño tenía malo el estanque del agua, pésimos estacionamiento

2026-02-23 • via Nuitee
J
Julio • family_with_children • cl
10
Pros:

Muy buena ubicación y lo amable del personal.

Cons:

Me hubiese gustado ver la piscina con agua más transparente

2026-02-23 • via Nuitee
Q
Quinteros • family_with_children • cl
3
2026-02-22 • via Nuitee
C
Cristian Gerardo • couple • cl
10
2026-02-22 • via Nuitee
S
sebastian • couple • cl
1
Pros:

Ubicacion

Cons:

No tenía agua caliente ,y el agua de la piscina estaba turbia,mandé un mail reclamando y nunca respondieron.

2026-02-22 • via Nuitee
R
Rodrigo Barahona • family_with_children • cl
5
no volveré a ir
Pros:

Booking creo por este verano deben preocuparse más de lo que indica su web. Un ejemplo de este alojamiento. Creo el problema está con uds más que los alojamientos pues no verifican:

1) este lugar no es un hotel
2) problemas de agua y equipamiento básico de baño. No había shampoo, papel higénico, vasos, etc
3) lugar antiguo sin mayor remodelación ni mantenimiento
4) fui dos días y cierran la piscina 2 veces por semana
5) estrechos los estacionamientos
6) extremo ruido en otras piezas

Cons:

ver comerntarios anteriores

2026-02-22 • via Nuitee
C
Camila • extended_group • cl
7
Buen lugar, falta preocupación en limpieza y art de limpieza
Pros:

Ubicación

Cons:

Limpieza, artículos de aseo, 1 confort para 3 huéspedes.

2026-02-14 • via Nuitee