La Terrasse

Hotels
7.4 (781 reviews)
36, Terrasse St Pierre , Douai , fr

Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good breakfast options
Cons:
Issues with cleanliness
Outdated facilities
No elevator access

Categories

Cleanliness
6.49
Negative sentiment due to issues with a mouldy fridge and general cleanliness concerns.
Service
8.46
Staff is consistently described as friendly and helpful.
Location
8.5
Many reviews highlight the hotel's excellent location near the city center.
Room Quality
6.45
Several mentions of outdated decor and issues with room facilities.
Amenities
6.98
Positive feedback on breakfast but concerns about lack of an elevator and restaurant.
Value for Money
7.44
Mixed feelings with some reviews indicating high prices for the condition of the property.
Food and Beverage
7.49
Breakfast described positively, though there were complaints during the last days of stay.
Overall Experience
7.36
Overall mixed experience with both positives and critical points discussed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 21:12

Property Description

Luxurious Accommodations

The 16 rooms at La Terrasse hotel offer sophisticated amenities including bathrooms with shower or bathtub, satellite television, radio alarm clock, telephone, and minibar. Perfect for a comfortable and relaxing stay.

Ideal Location

Situated in the heart of Douai, La Terrasse hotel is the perfect choice for couples looking to explore the city and visit the famous Belfry of Douai. Enjoy the convenience of being centrally located to all the attractions and landmarks.

Charming Atmosphere

Experience a warm and welcoming atmosphere at La Terrasse hotel, where attention to detail is paramount. The hotel's elegant decor and attentive staff ensure a memorable stay for all guests.

Book your stay at La Terrasse hotel now and indulge in a luxurious experience in the heart of Douai.

Important information:

Please note that check-in is not possible after 20:00.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: LIL

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 781 reviews
Cleanliness: 6.49
Service: 8.46
Location: 8.5
Room Quality: 6.45
Amenities: 6.98
Value for Money: 7.44
Food and Beverage: 7.49
Overall Experience: 7.36
F
FRANCO extended_group fr
7
Personnel très agréable et serviable mais déçu de cet hôtel 4* Escaliers raides et étroits pas pratiques pour monter les
Pros:

L emplacement

Cons:

La literie à revoir
L ensemble était vieillot
Ça ne mérite pas un 4*

2026-09-05 via Nuitee
A
Andreas solo_traveller de
6
Pros:

Eigentlich nur das sehr freundliche Personal, die Lage, sonst nichts.

Cons:

Das Frühstück war dürftig. Die Räume dunkel, nicht gerade einladend.
Parkplatz ist kostenlos aber mit tiefen Pfützen. Ich hatte mir mit einem Standard PKW fast den Unterboden aufgerissen, musste zurücksetzen.
Kein Englisch. Das ist ein 4 Sterne Hotel !?

2026-09-02 via Nuitee
M
Marie family_with_children fr
4
Pros:

le check out à midi. parking facile devant ou sur un parking à coté. emplacement central

Cons:

vieille odeur de cigarette dans tout l'hôtel. moquette pas propre. pommeau de douche plein de calcaire donc dysfonctionnel. chasse d'eau qui ne marche pas. salle de petit déjeuner sinistre avec peu de lumière.

2026-09-02 via Nuitee
A
Astrid solo_traveller fr
5
Hôtel un peu vétuste, pas à la hauteur d'un 4 étoiles
Pros:

La situation géographique en plein centre de Douai, le tarif, la possibilité d'une arrivée tardive et le calme.

Cons:

La chambre faisait un peu chambre de bonne. Il était indiqué qu'il y avait une machine à café ce qu'on m'a confirmé à l'accueil à mon arrivée mais il n'y avait qu'une bouilloire entartrée avec une tasse, un sachet de thé et une tisane. Il faudrait penser à changer la protection du matelas qui était complètement déchirée et à mettre une couette simple et non une couette double pour une chambre avec un lit simple. Enfin, les prises se détachent du mur et il n'y a pas d'ascenseur, juste un escalier avec des marches hautes et étroites. Bref, pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.

2026-09-02 via Nuitee
A
Axelle couple be
5
Indigne d'un 4 étoiles
Pros:

Parking gratuit, emplacement idéal, petit-déjeuner varié avec produits frais et service personnalisé, personnel aimable

Cons:

Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Chasse d'eau défectueuse dans la chambre Executive, nous obligeant à passer la nuit en chambre Standard, sans que l'hôtel propose de compensation. Robinetterie branlante, pas de support pour le pommeau de douche, pas d'ascenseur, et une nuit blanche passée à chasser les moustiques par manque d'équipements adaptés. Manque de professionnalisme évident, le standing n'y est pas.

2026-09-01 via Nuitee
C
christian couple fr
6
Bof
Pros:

Pas conforme aux photos

Cons:

Pas de Clim en pleine canicule

2026-09-01 via Nuitee
J
Jean-Philippe solo_traveller fr
5
Bel emplacement dans Douai, propreté sans reproche, personnel agréable. Mais ce n'est pas un 4*.
Pros:

Emplacement idéal dans le centre de Douai, personnel agréable

Cons:

Je doute de la classification 4*. Problèmes de plomberie dans la salles de bain (mitigeur de la douche mal fixé, support du pommeau de douche mal fixé, mitigeur du lavabo que l'on doit forcer pour ouvrir. Impossible de prendre une douche dans la baignoire sans mettre de l'eau en dehors. Par ailleurs, et ceci peut-être indépendant de l'hotel, lorsque Booking m'a proposé de prendre une chambre supérieure, j'ai validé le choix de la suite de 35m2 avec le sauna. Le mail de confirmation de booking contenait bien le montant de cette chambre, mais un prélèvement d'un montant inférieur. Arrivé sur place, j'avais bien été upgradé par rapport à ma chambre initiale, mais pas sur celle que je voulais. L'explication de la réceptionniste fut qu'il y avait du avoir une réservation faite en même temps que la mienne.

2026-08-30 via Nuitee
A
Aletti family_with_children fr
8
Séjour en centre ville de Douai calme et personnel charmant
Pros:

Hôtel en centre ville de Douai propre et fonctionnel.
Le personnel est adorable.

2026-08-29 via Nuitee
M
Mandy family_with_children nl
6
Prima hotel op doorreis naar het Zuiden.
Pros:

Centraal gelegen, je wandelt zo het stadje in.

Cons:

Bij de receptie spraken ze geen woord Engels. Gelukkig is er Google Translate. Het was erg warm in onze hotelkamer, wij sliepen helemaal boven. Er was wel een ventilator. De wc spoelde wel 3 minuten door. Wij dachten dat er iets mis was, maar blijkbaar hoorde het zo

2026-08-29 via Nuitee
L
Ldf77 solo_traveller fr
7
2026-08-25 via Nuitee
P
Patrick solo_traveller be
3
Pros:

Pas grand chose..
Grand trou dans la toile du plafond de la xhamvre
Petit déjeuner médiocre... Personne de réception jeune et ne pouvant donner aucun conseil..
Grosse deception

2026-08-21 via Nuitee
N
Nicolas family_with_children fr
7
2026-08-18 via Nuitee
N
Nicolas family_with_children fr
7
2026-08-18 via Nuitee
L
Laetitia solo_traveller fr
5
Pros:

Bon accueil, personnel aimable , Le petit déjeuner était cool, la vue sur l'église , propreté de la chambre en général .

Cons:

Alors le freezer dans le frigo n'allait pas, l'écoulement de la baignoire était bouché , le matelas trop mou et instable, la chasse d'eau aucune pression, dommage pour 124 euros 🤷.

2026-08-15 via Nuitee
F
François solo_traveller fr
7
2026-08-15 via Nuitee
J
Jade solo_traveller fr
2
Mauvaise expérience
Pros:

Le lit

Cons:

Coffre fort non fonctionnel, tache sur la moquette, plafond délabré, toilette disfonctionel et les serviettes était taché. Les services proposés ne sont pas respectées et on paye des frais de services a la fin

2026-08-14 via Nuitee
H
Hao solo_traveller fr
8
2026-08-13 via Nuitee
F
Franck couple fr
6
2026-08-10 via Nuitee
A
AUDREY couple fr
6
Bien
Pros:

La superficie de la chambre. Pas de baignoire comme sur l'annonce mais une grande douche. Peignoir disponible mais je ne sais pas pourquoi?

Cons:

La moquette au sol, pas de climatisation dans les chambres, pas d'ascenseur. Et là salle de restaurant est sombre. Le petit déjeuner est très classique je l'attendais à mieux.

2026-08-09 via Nuitee
L
Leïla solo_traveller fr
10
Pros:

L accueil, l hotel et ses équipements

Cons:

Rien

2026-08-09 via Nuitee