La Terrasse

Hotels
7.4 (758 reviews)
36, Terrasse St Pierre , Douai , fr

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good breakfast options
Cons:
Issues with cleanliness
Outdated facilities
No elevator access

Categories

Cleanliness
6.49
Negative sentiment due to issues with a mouldy fridge and general cleanliness concerns.
Service
8.46
Staff is consistently described as friendly and helpful.
Location
8.5
Many reviews highlight the hotel's excellent location near the city center.
Room Quality
6.45
Several mentions of outdated decor and issues with room facilities.
Amenities
6.98
Positive feedback on breakfast but concerns about lack of an elevator and restaurant.
Value for Money
7.44
Mixed feelings with some reviews indicating high prices for the condition of the property.
Food and Beverage
7.49
Breakfast described positively, though there were complaints during the last days of stay.
Overall Experience
7.36
Overall mixed experience with both positives and critical points discussed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 21:12

Property Description

Luxurious Accommodations

The 16 rooms at La Terrasse hotel offer sophisticated amenities including bathrooms with shower or bathtub, satellite television, radio alarm clock, telephone, and minibar. Perfect for a comfortable and relaxing stay.

Ideal Location

Situated in the heart of Douai, La Terrasse hotel is the perfect choice for couples looking to explore the city and visit the famous Belfry of Douai. Enjoy the convenience of being centrally located to all the attractions and landmarks.

Charming Atmosphere

Experience a warm and welcoming atmosphere at La Terrasse hotel, where attention to detail is paramount. The hotel's elegant decor and attentive staff ensure a memorable stay for all guests.

Book your stay at La Terrasse hotel now and indulge in a luxurious experience in the heart of Douai.

Important information:

Please note that check-in is not possible after 20:00.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: LIL

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and charges may be applicable.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 758 reviews
Cleanliness: 6.49
Service: 8.46
Location: 8.5
Room Quality: 6.45
Amenities: 6.98
Value for Money: 7.44
Food and Beverage: 7.49
Overall Experience: 7.36
L
laurence • couple • fr
2
Hôtel très moyen, à éviter.
Cons:

Sanitaires défectueux (chasse d'eau qui coule, douchette baignoire cassée ainsi que la vidange, ouverture de la bonde à l'aide d'une petite cuillère!!! et robinet lavabo grippé), petit déjeuner sur 2 jours (pots de confiture vides, cerneaux de noix fermentés dans le bocal et distributeur de jus de fruit hors service).

2026-07-17 • via Nuitee
L
Lorraine • solo_traveller • gb
8
Pros:

Good value hotel in a great location

2026-07-16 • via Nuitee
M
Martial • couple • fr
10
Très bien
Pros:

Le personnel est super accueillant

Cons:

Il y a des petits détails de finition qui mériteraient d être revu

2026-07-13 • via Nuitee
D
Denis • solo_traveller • fr
7
2026-07-10 • via Nuitee
B
benjamin • couple • fr
10
2026-07-10 • via Nuitee
M
Marine • couple • fr
10
2026-07-10 • via Nuitee
C
christophe • solo_traveller • fr
8
Pros:

emplacement au centre de douai - Calme - personnel au top

Cons:

connexion wifi difficile au dernier étage - frigo très bruyant -

2026-07-08 • via Nuitee
J
Justine • solo_traveller • be
1
Cons:

Annulation le jour même avec des "solutions" de relogement imposées et éloignées de mes attentes. J'ai dû avancer les frais d'une chambre chez un concurent, sans remboursement !

2026-07-07 • via Nuitee
M
michel • couple • fr
8
2026-07-06 • via Nuitee
S
sabine • couple • fr
4
La qualité des agents d’accueil est disparate. En cas de problème technique, on ne peut pas compter sur le sérieux de to
Pros:

Il y a eu un problème de fuite, et l’agent de nuit nous a trouvé des bouteilles d’eau pour qu’on vide les toilettes, non opérationnels à cause d’une fuite d’eau. Elle s’est pliée en quatre pour nous aider.

Cons:

Le comportement de l’agent d’accueil en journée qui ne nous a pas informé de la fuite alors que nous sommes passés à plusieurs reprises devant elle. C’est seulement quand on l’a informé d’un problème de chasse d’eau qu’elle nous a informé de l’existence d’une fuite. Tous les clients de notre aile ont été relogés sauf nous. Heureusement le lendemain on a pu changer de chambre et nous doucher et aller aux toilettes normalement.

2026-07-06 • via Nuitee
J
Jimmy • family_with_children • fr
8
2026-07-03 • via Nuitee
S
Stéphanie • solo_traveller • fr
10
2026-06-30 • via Nuitee
M
monteil • solo_traveller • fr
10
Pros:

Confortable super accueil personnel au petit soin

2026-06-28 • via Nuitee
D
DELBLOND • extended_group • mq
7
Dans l’ensemble séjour agréable
Pros:

Petit déjeuner correct
Accueil très agréable et personnel toujours à l’écoute des clients

Cons:

Dommage que l’on ne puisse le soir grignoter quelque chose si besoin. Ne serait ce qu’un croque monsieur
Il y a des choses à réparer (chasse d’eau très faible - liseuse qui ne fonctionne pas

2026-06-23 • via Nuitee
F
Frederic • solo_traveller • fr
2
Pas digne d’un 4 étoiles
Pros:

Rien pas digne d’un 4 étoiles nous étions dans une chambre de bonne !

Cons:

La chambre dans son entièreté ainsi que le petit déjeuner. Impossible d’ouvrir entièrement la porte de la salle de bain sans taper dans le lit. Chambre vieillotte sans aucun charme. Lit ultra mou.

2026-06-21 • via Nuitee
N
Nicolas • solo_traveller • fr
8
2026-06-21 • via Nuitee
D
Didier • couple • fr
5
Seules les étoiles étaient dans le ciel de Douai !
Pros:

Petit déjeuner correct, mais cher, situation géographique parfaite et parking à proximité pratique mais tout défoncé...

Cons:

Hôtel sans ascenseur, escalier assez raide surtout pour le deuxième étage. Pas de bouilloire dans la chambre ni de mug alors qu'il y avait des infusettes. Manque le bouton de la chasse d'eau, robinet du lavabo très dur, ménage pas fait le premier jour. Manque 2 ampoules dans le couloir et moquette du couloir: propreté douteuse. En bref ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles... Inexistants les chaussons et peignoir prévus.

2026-06-18 • via Nuitee
U
Uwe • solo_traveller • de
9
2026-06-17 • via Nuitee
F
Frédérique • couple • re
7
2026-06-16 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • fr
5
Décevant pour un 4 étoiles.
Pros:

L'emplacement et les places de parking dans la rue à la hauteur de l'église.
Le petit dej était satisfaisant. Et le personnel a accepté d'ouvrir le service un peu plus tôt que l'heure normale.
Le personnel à l'accueil était serviable et impeccable.

Cons:

La fenêtre oscillo battante était en panne et s'ouvrait difficilement, de travers.
La tablette en verre au-dessus du lavabo était absente.
Les rideaux étaient à moitié décrochés.
Il n'y avait pas d'étagère dans le placard, ni de porte habit (contrairement aux photos) donc difficile de ranger nos affaires.
Globalement la chambre était très petite.
La moquette était tachée dans le couloir et devant la chambre.

Je ne comprends pas pourquoi c'était noté 4 étoiles. La qualité prix ne correspondait pas à nos attentes.

2026-06-14 • via Nuitee