Hotel Residence am Hauptbahnhof

Hotels
5.9 (3413 reviews)
Steindamm 26 , Hamburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Ironing service
Packed lunches
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Centrally located
Friendly staff
Good value for money
Cons:
Unclean rooms
Safety concerns in the area
Outdated facilities

Categories

Cleanliness
4.4
There are multiple mentions of dirty rooms and unclean bedding.
Service
6.9
Mixed reviews on service with some friendly staff, though others mentioned unkind receptionists.
Location
6.4
Central location, but concerns about safety in the surrounding area.
Room Quality
4.4
Reports of worn-out rooms with issues such as broken facilities and uncomfortable conditions.
Amenities
5.4
Limited amenities with some basic features like heating and breakfast.
Value for Money
7.9
Overall perceived as good value given the price point despite issues.
Food and Beverage
6.4
Breakfast was found to be minimalistic but adequate.
Overall Experience
5.4
Experience was marred by several factors, yet some guests found it satisfactory for a short stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 07:10

Property Description

Convenient Location near Hamburg Main Station
Hotel Residence am Hauptbahnhof is the ideal choice for travelers seeking easy access to public transportation, just a short walk from Hamburg Main Station.

Comfortable Rooms with Free Wi-Fi
Enjoy a relaxing stay in rooms featuring classic decor, cable TV, and free Wi-Fi. Some rooms even come with a convenient desk for your work needs.

Complimentary Breakfast and 24/7 Reception
Start your day right with a delicious breakfast buffet in the charming breakfast room. With reception open round-the-clock and a free internet terminal, we ensure your needs are always met.

Book your stay at Hotel Residence am Hauptbahnhof for a seamless and enjoyable experience in Hamburg.

Important information:

The hotel elevator is only available starting at the second floor.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and costs EUR 20 per day.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for € 10 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

5.9
Based on 3413 reviews
Cleanliness: 4.4
Service: 6.9
Location: 6.4
Room Quality: 4.4
Amenities: 5.4
Value for Money: 7.9
Food and Beverage: 6.4
Overall Experience: 5.4
S
Sara • solo_traveller • de
7
2026-03-28 • via Nuitee
S
Simone & Björn • extended_group • de
7
Pros:

Dass Personal im Hotel Residence am Hauptbahnhof war sehr nett freundlich und hilfsbereit und die Hotelrezeption war immer 24 Stunden am Tag besetzt. Auch fand ich es gut dass man den Hotelzimmer Schlüssel bei verlassen des Hotels abgeben musste und man so als Gast den Schlüssel bei Hamburger Städetetour nicht verlieren konnte. Dass Frühstück war sehr gut und man bekam Wurst, Käse Brötchen, Marmelade, Honig Nutella, Eier und verschiedene Säfte. Auch konnte man mehrmals zum Buffet gehen und konnte in einem schönen und bequemen Raum frühstücken. Dass Wlan und dass surfen im Internet ging richtig gut und man hatte eine durchgehende gute Internetverbindeung im Hotel. Die Hotelzimmer waren sauber und von der Größe des Zimmer voll in Ordnung und man hatte alles notwenige auf dem Zimmer. Die Lage des Hotel mitten in Hamburg in unmittelbarere Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof war richtig gut um viele Attraktionen in Hamburg anzuschauen.

Cons:

Nicht gefallen hat mir Zimmer Nummer 4 im Hotel dass ohne ein Fenster ausgestattet ist und einer dunklen Abstellkammer gleicht. Der Luftschacht bringt keine Helligkeit ins Zimmer und man muß am Tag immer dass Licht anmachen um was im Zimmer zu sehen. Beim duschen auf den Hotelzimmer ging es immer sehr lang bis warmes Wasser kam und man beginnen konnte sich abzuduschen. Auch kam kein richtig guter durchgehnder Wasserdruck durch die Brause der Dusche um sich richtig abzuduschen. Auch war es nachts zur Straßenseite hin sehr laut da viele kleimere ausländische Geschäfte gab und sich nachts viele Menschen auf der Straße trafen um lautstark zu unterhalten und mit ihren geturnten Autos durch die Straßen fegten.

2026-03-28 • via Nuitee
L
Leino • solo_traveller • fi
9
2026-03-28 • via Nuitee
E
Elvir • solo_traveller • de
1
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
Pros:

Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Der Check-in selbst ging zwar schnell, aber direkt danach wurde ich gebeten zu warten, da es Probleme mit dem warmen Wasser gab. Mir wurde gesagt, ich solle etwa eine halbe Stunde warten – nach zwei Stunden gab es jedoch immer noch kein warmes Wasser in meinem Zimmer.

Am Ende musste ich in ein anderes Zimmer auf der gegenüberliegenden Seite gehen, um dort zu duschen, und anschließend wieder in mein eigenes Zimmer zurückkehren. Das war äußerst umständlich und nicht akzeptabel.

Cons:

Das Personal war zudem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Die Möbel wirkten alt, abgenutzt und es roch unangenehm im Zimmer.

2026-03-26 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
5
Für 2 Nächte schon ok
Pros:

Das Frühstück war sehr lecker, das Personal war sehr freundlich, meine defekte Fernbedienung wurde sofort repariert, der kurze Weg zum Bahnhof war angenehm

Cons:

Das Viertel (Steindamm) ist problematisch und laut die ganze Nacht.
Das Zimmer war sehr klein und das Bett sehr schmal. Die lange Treppe zum ersten Stock ist etwas gewöhnungsbedürftig. Ich bin erstmal durchs ganze Haus geirrt, weil meine Zimmernummer nicht ausgeschildert war.

2026-03-26 • via Nuitee
D
Daniela • extended_group • de
5
Dieses Hotel werden wir nicht wieder besuchen
Pros:

Es war sauber, und die Mitarbeiter waren freundlich.

Cons:

Die Lage war überhaupt nicht gut. In mitten der schlimmsten Straße von Hamburg. Es war die ganze Nacht laut auf der Straße wird rum geschrien, die ganze Nacht.

2026-03-25 • via Nuitee
C
Christin • solo_traveller • de
7
2026-03-25 • via Nuitee
E
Elizabeth • solo_traveller • de
7
2026-03-24 • via Nuitee
K
Kati • solo_traveller • de
3
Pros:

Sehr nah am Hbf.

Cons:

Klo schmutzig, Zimmer staubig, hinter dem Fenster waren Tauben, es wurde in der Nähe gekifft, die Lage war zentral aber die Straße sehr ekelhaft und gefährlich.

2026-03-24 • via Nuitee
K
Karp • family_with_children • de
8
2026-03-23 • via Nuitee
M
Mandy • family_with_children • de
4
2026-03-23 • via Nuitee
M
MEDEWAR • solo_traveller • de
9
2026-03-23 • via Nuitee
T
Tanja • couple • de
6
2026-03-22 • via Nuitee
W
wolfgang • solo_traveller • de
3
Pros:

So ein schmales Bett hatte ich noch nie in einem Einzelzimmer
Ungemütlich

Cons:

Zimmer zu klein
Einzelbett Preis zu hoch

2026-03-22 • via Nuitee
Емил • family_with_children • bg
10
2026-03-21 • via Nuitee
L
Ludwig • solo_traveller • de
6
2026-03-18 • via Nuitee
K
Karin • solo_traveller • de
1
2026-03-16 • via Nuitee
B
Bjærre • family_with_children • dk
7
Cons:

Der kunne godt være lidt større udvalg til morgenmaden

2026-03-15 • via Nuitee
C
Christoph • family_with_children • de
10
2026-03-13 • via Nuitee
A
Ayman • solo_traveller • de
10
2026-03-11 • via Nuitee