Hotel Universal by Maxi Hoteles

Hotels
8 (7034 reviews)
Recogidas,16 , Granada , es

Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7
Several reviews mention issues with cleanliness, such as a lack of thorough cleaning and hair found in the rooms.
Service
8.5
Multiple reviews highlight the friendliness and helpfulness of the staff.
Location
9
The location is frequently praised as excellent and ideal for exploring the city.
Room Quality
7.5
Mixed feelings about the rooms; some found them outdated or uncomfortable.
Amenities
8
Amenities generally meet expectations, though some improvements could be made.
Value for Money
8.5
Many reviews find the prices appropriate for the services offered.
Food and Beverage
7.5
Reviews indicate disappointment with the breakfast options.
Overall Experience
8
Overall experience is positive but with several areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 11:29

Property Description

Modern Rooms with Free Wi-Fi
Experience comfort and convenience in our modern, air-conditioned rooms at Hotel Universal. Stay connected with complimentary Wi-Fi and enjoy amenities such as a minibar and flat-screen TV.

Spanish Cuisine and TV Lounge
Indulge in delicious Spanish dishes at our restaurant and unwind in the TV lounge. Take advantage of free internet access on our computers while enjoying your favorite TV show.

Prime Location near Granada’s Attractions
Explore Granada's vibrant shops and tapas bars just steps away from our hotel. Don't miss the opportunity to visit the historic Albaicin neighborhood and easily access the Alhambra Palace. Book your stay now for an unforgettable experience at Hotel Universal.

Important information:

Guests arriving by car should take the Exit 13 on GR-30 motorway. You will find an outdoor parking area for luggage loading and unloading in Calle Recogidas. For further details please contact the property directly.

Please note that there are limited parking spaces. To confirm availability, please consult with the property.

Please note that vehicles higher than 6.2 feet high will not be able to access the parking.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRX

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for € 20 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 19 per day.

Location

Guest Reviews

8
Based on 7034 reviews
Cleanliness: 7
Service: 8.5
Location: 9
Room Quality: 7.5
Amenities: 8
Value for Money: 8.5
Food and Beverage: 7.5
Overall Experience: 8
R
Rémy solo_traveller fr
8
2026-05-30 via Nuitee
M
Maria Jose solo_traveller es
6
Pros:

Ubicación

Cons:

WC detrás de la puerta, muy incómodo. Bañera en lugar de plato de ducha. Ruido por la noche del aire ( suponemos) y con todo apagado en el techo quedaba la lámpara con luz muy incomoda. Parking muy muy mal, te tienen que abrir ellos desde el hotel, no tiene ascensor ni escaleras o camino para personas ,tienes que ir desde la 3° planta que era la nuestra andando por el filo de la pared con cuidado que no subiera ningún coche, un peligro ,y si estás mal de rodillas pues ya ni bajaba a por el coche, tenía q ir mi marido. Nos recibió un recepcionista mediana edad un tanto serio y sin mirarte casi a la cara cuando nos quejamos del parking, un maleducado. Los otros recepcionistas muy bien.No se nos comunicó bien cómo entrar a la llegada para dejar el coche,daban por hecho que lo sabíamos..pues no, creíamos que era a las puertas del hotel y era enfrente, así que nos metimos por un montón de callejuelas dando vueltas hasta que llegamos al hotel, esperemos no nos llegue multa por zona restringida.
No repetiremos

2026-05-30 via Nuitee
E
Emanuela couple it
8
Pros:

Vicinanza al centro città

Cons:

Arredamento un’ po datato

2026-05-30 via Nuitee
M
Maria couple es
8
Pros:

Magnífica ubicación y comodidad en el acceso al Hotel y el parking. Personal muy amable

Cons:

Algo anticuado, pero cómodo en general

2026-05-30 via Nuitee
R
Rymma solo_traveller it
8
2026-05-30 via Nuitee
P
Paola couple it
9
2026-05-30 via Nuitee
M
maddalena extended_group it
9
2026-05-30 via Nuitee
E
Esmer couple tr
10
Pros:

oldukça merkezi, her yere yürüme imkanı

2026-05-30 via Nuitee
D
Diogo couple uy
10
Pros:

Excelente ubicación, excelente el personal, y excelente las comodidades. Quisiera contar una anécdota, he dejado mi libreta de conducir en el hotel y me he marchado a otra ciudad. El personal se encargó de enviármela por correo ordinario, llegando a donde estaba en dos días. Gente de fiar, sin palabras.

2026-05-29 via Nuitee
G
GradimirNikolic solo_traveller it
9
Ottima posizione per una gita breve a Grznada
Pros:

Gentilezza del personale...

Cons:

Mancanza dello frigobar in camera!!!

2026-05-29 via Nuitee
S
Simo couple fi
4
En mene toiste.
Cons:

Surkea aamiainen ja kallis. 1 Kahvi, 1 leipa ja 1 tuoremehu, ei muuta.

2026-05-29 via Nuitee
T
Thierry couple fr
10
2026-05-29 via Nuitee
M
Miloslav solo_traveller cz
6
Pros:

Umístění v centru

Cons:

K hotelu se velmi těžko dostává autem-jednosměrky, zákazy vjezdu, vypadává signál pro navigací. Parkování v podzemní garáži hotelu je velmi obtížné, protože parkovací místo je tak úzké,že je nutné sklopit zrcátka a vystoupit jen jednou stranou.Pri každém výjezdu jsme pak dostali jiné parkovací místo.
A co se týče vybavení koupelny, určitě by tam měla být štětka na WC

2026-05-29 via Nuitee
C
Chus extended_group es
7
2026-05-29 via Nuitee
G
Gema extended_group es
1
Decepcionante
Cons:

La peor experiencia que he tenido en un hotel hasta ahora. Me ocurrió algo que nunca me había pasado. Al llegar al hotel por la noche, intentamos abrir la puerta mediante la tarjeta y no abre. Bajamos a recepción, lo comunicamos al trabajador que había en ese momento en recepción (que por cierto fue amable en todo momento) y nos da una nueva tarjeta para intentarlo. Casualmente tampoco funciona y sube el trabajador a ver qué ocurre. Tras reiniciar la cerradura con el aparato, probar con la llave maestra (que se supone que abre todas las puertas) y cambiar las pilas que tiene la cerradura, tampoco funciona. La solución que nos dan es quedarnos en otra habitación (sin tener acceso a nuestras pertenencias en ningún momento) y que llegarían los de mantenimiento por la mañana además de poder indemnizarnos con la rebaja de una parte del precio de la estancia por las molestias ocasionadas. La sorpresa fue cuando hacemos el check out. Le preguntamos al trabajador que había en ese momento por la indemnización. ¿Su respuesta?
- Os dimos una habitación, ¿Qué más queréis? (Con cara de asco)
Mi pregunta ahora es: Si en esa habitación hubiese algún medicamento esencial que tuviese que tomar o tuviera que coger mis cosas para coger algún tren o avión a cierta hora concreta, ¿Tendría que reventar la puerta para entrar? ¿O como se hubiese solucionado el asunto?

En fin, tampoco se le puede pedir mucho a un hotel mediocre. Pero al menos, un poco de responsabilidad y un mejor trato con los clientes se echa en falta.

2026-05-29 via Nuitee
F
Fabrizio solo_traveller it
9
Pros:

Hotel posto vicino alla Cattedrale, per cui in posizione strategica. Camera un po' datata ma con tutti i confort. Colazione soddisfacente. Ci hanno tenuto le valigie alcune ore dopo il ceck out. Prezzo ottimo, lo consiglio!

Cons:

L'unica cosa assurda è che non c'era lo scopino del wc e, quando l'abbiamo fatto presente, la risposta è stata che non era presente in nessuna delle camere!

2026-05-29 via Nuitee
S
Saavedra Aguilar solo_traveller es
9
Pros:

La ubicación

2026-05-29 via Nuitee
D
Diego solo_traveller es
8
Pros:

Ubicación.

Cons:

Poco accesible, parking fuera del edificio

2026-05-28 via Nuitee
L
Luis Gonzalo solo_traveller es
8
2026-05-28 via Nuitee
M
María de los Angeles solo_traveller ar
10
2026-05-28 via Nuitee