Bluesun hotel Berulia

Parken: Der Parkplatz vor dem Hotel war auch im September nicht ausreichend für alle Gäste. Zwar wurde das Parken vom Hotelpersonal übernommen, trotzdem wurde zwischen den Parkplätzen eine 3er Reihe gebildet. Die Autos werden laufend umgeparkt. Beim Auschecken mussten wir 45 Minuten vorher an der Rezeption Bescheid geben, damit unser Auto ausgeparkt wurde. Teilweise werden die Autos auch auf 2 Parkplätzen weiter weg untergebracht. Durch die Parkplatzsituation soll auch der Autoschlüssel an der Rezeption hinterlegt werden. Pro Tag werden zudem 9€ für einen Parkplatz verrechnet. In der unmittelbaren Umgebung gibt es sonst nur Privatparkplätze für ca. 20€.

Buffet: Da das Buffet relativ eng aufgebaut ist, entsteht ein ziemlicher Andrang. Dadurch, dass das Abend-Buffet nur von 19-21 Uhr geöffnet war, sind gefühlt alle Gäste zugleich zum Essen gekommen. Hier wäre es eine Überlegung wert, die Zeiten zu verlängern.

Zimmer: Die Zimmer waren relativ hellhörig. Man hört Geräusche aus dem Gang aber auch Kindergeräusche aus anderen Zimmern. Weiters ist mir leider etwas unter das Bett gefallen und beim Herausholen musste ich feststellen, dass hier schon lange nicht mehr gesaugt wurde.

Liegen am Strand: Die Liegen (die zufällig die gleichen wie am Pool sind?) musste man bezahlen. Für 2 Liegen und 1 Schirm haben wir 25€ bezahlt.

Sauberkeit und sehr gute Küche

Jugs of tap water should be available on request for the evening meal. Shouldn't have to pay for bottled water.
Small details like no tissues in bathroom, no towel rail. Minor details make all the difference.

The food could be more and better-it is not what I expected

Ne mogu reci jer ovaj hotel nema nedostataka.

Lautstärke: von den direkten Nachbarzimmern hat man nichts gehört, aber von den Zimmern darüber.
Stühlerücken hört man über Fliesenboden sehr stark. Bei uns war um 5 Uhr / 6 Uhr die Nacht vorbei.

Da Regenwetter war die Terasse nur teilweise geöffnet. Zuviele Gäste im Speisesal und damit auch sehr laut.
Kleinkinder im Fitnessraum! Sehr gefährlich, wir haben diesen dann nicht mehr genutzt, was sehr schade war.

Während unseres Aufenthalts im Hotel gab es leider mehrere Punkte, die sehr unzufriedenstellend waren und keineswegs einem professionellen Standard entsprechen.Besonders enttäuschend war, dass wir ein Zimmer mit Balkon und direktem Meerblick gebucht hatten, jedoch lediglich ein Zimmer mit eingeschränkter Sicht auf das Meer erhielten. Dies stellt für uns eine klare Abweichung von der Buchung dar und trägt erheblich zur Unzufriedenheit bei. Die erhobene Servicegebühr von 10 % völlig unverständlich. Es wurde uns lediglich erklärt, dass dies seit diesem Jahr so üblich sei, eine nachvollziehbare Begründung blieb man uns jedoch schuldig. Wir hatten nicht den Eindruck, dass es für diese zusätzliche Gebühr eine entsprechende Leistung oder besonderen Service gegeben hätte. Vielmehr sollte es selbstverständlich sein, dass Trinkgeld eine freiwillige Entscheidung des Gastes ist und nicht vom Hotel vorab festgelegt wird.
Darüber hinaus fühlten wir uns vom Personal sogar benachteiligt bzw. betrogen. Beim Bezahlen erhielten wir das Rückgeld nicht vollständig zurück, mit der Begründung, dass keine Centmünzen vorhanden seien. Ein solches Verhalten ist für uns nicht akzeptabel und vermittelt den Eindruck, dass Gäste hier bewusst benachteiligt werden.
Ein weiteres Ärgernis: In der Duschkabine befand sich eine Schraube, die wir zufällig entdeckten. Als wir dies beim Personal meldeten, erhielten wir als Reaktion lediglich ein knappes „Danke“ ohne Entschuldigung oder die Bereitschaft, den Vorfall ernst zu nehmen. Dieses Verhalten wirkt auf uns äussert unprofessionell und wenig kundenorientiert.
Auch in anderen Bereichen zeigte sich ein mangelhaftes Qualitätsniveau:
Das Essen war insgesamt nur durchschnittlich. Es war zwar geniessbar, jedoch häufig geschmacklos und ohne besondere Qualität, sodass es keineswegs dem Anspruch eines Hotels entsprechen kann.
Auf den Betten fanden wir Haare, was auf unzureichende Reinigung und mangelnde Hygienestandards schliessen lässt.