Pearl Design Hotel - Frankfurt City

Die Klimaanlagen waren defekt und die Zimmer waren staubig und schmutzig.
Fugen in Dusche haben geschimmelt.

Sauberkeit
Garage sehr eng

Keine Klimaanlage in meinem Zimmer. Auch nach dem einschalten des zentralen Schalters ging sie nicht. Obwohl es in den anderen Zimmer funktionierte. Es war eines der heißesten Nächte in diesem Jahr bei 40 Grad tagsüber! Kein heißes Wasser im ganzen Haus. Trotz Beschwerden vieler Gäste sagt der Nachtportier nur, dass der Hausmeister frühestens erst am morgen kommt. Telefon geht nicht. Ich musste wegen all dieser Beschwerden insgesamt 5 mal persönlich in die Rezeption fahren, anstatt das Telefon zu verwenden.
Das schlimmste kommt noch: Als ich mich am nächsten Morgen beim Empfangschef (ein älterer Mann wohl arabischer Abstammung) beschweren wollte, brüllte er mich an und sagt ich sollte meinen Mund halten. Schließlich ginge doch das Warmwasser seit 8 Uhr morgens wieder (da hat sich der Hausmeister wahrscheinlich aus seinem Bett bequemt). Von der fehlenden Klimaanlage wüße er nichts. Der Nachtportier hat ihm nichts gesagt. Als ich den Geschäftsführer sprechen wollte, sagte der "Empfangschef" er habe was wichtigeres zu tun. Ich solle einfach warten, bis er sich mal die Zeit nimmt, den GF anzurufen. Als ich insistierte brüllte er mich erneut an!!!!!

Had an issue with wi-fi

Klimaanlage funktioniert nur über Zentralsteuerung, sprich man kann sie nicht nach belieben einschalten. Jetzt im Sommer mit 30°C im Zimmer schlafen zu müssen war sehr unangenehm. Hiess bei der Rezeption man kümmere sich darum, war jedoch nicht der Fall!

Aufzug kaputt und musste in den siebten Stock.
Es war den ganzen Tag Stromausfall und wir mussten das Hotel wechseln und haben kein Preisnachlass bekommen

Wasser auf dem Zimmer fehlte.

The cleanliness of both my room and the other rooms my family booked was disappointing. The bathrooms were not very clean, there was an unpleasant smell, and when I checked the bed sheets, I found visible dirt on them.

Another major issue was that two of the rooms we booked had no air conditioning. My family had a very difficult time sleeping because the rooms became extremely warm. When we raised this with the hotel staff, we were simply told that these things can happen and that there was nothing they could do. I found this response very disappointing, as there was no real effort to resolve the issue.

We also experienced problems with the hot water, and the way this was handled was equally unsatisfactory. Instead of trying to find a solution or offering compensation, we were told that if we were unhappy, we could look for another hotel.

Overall, I was disappointed not only by the condition of the hotel but also by the lack of customer service and willingness to address legitimate concerns. I would not choose to stay here again.

Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig.

Looked nothing like the pictures. Room was dirty and smelled like cigarettes. I feel catfished

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen. Aber hier muss ich einfach eine Bewertung abgeben. Wir waren im Pearl Design Hotel in Frankfurt an dem Wochenende als wir über 40° Sommerhitze hatten. Das erste Zimmer, das man uns gezeigt hatte, war schmutzig, und die Klimaanlage ging nicht. Dann bekamen wir ein anderes Zimmer im fünften Stock, welches genauso schmutzig war, aber die Klimaanlage ging. Aber der Aufzug hat nicht funktioniert und das war bei diesen Temperaturen ein echtes Desaster. Man hat uns ständig beteuert, dass der Aufzug bald wieder geht. Dem war leider nicht so. Das Zimmer war schmutzig. Auf den Fotos sieht man auch den fingerdicken Staub auf den Vorhängen, die völlig verdreckten Lichtschalter, die Toilettenbrille auf der auch noch Haare vom Vormieter waren. Die Bettdecken waren völlig verdreckt, mit gelben Rändern und irgendwelchen Verschmutzungen, die aussahen wie Popel. Der Wasserkocher sowie die Station vom Wasserkocher waren eine hygienisches no go. Das Bad war verschimmelt und verdreckt. Zudem stand im Flur zwei Tage lang Müll herum, den niemand entsorgt hat.
Wir haben uns mehrmals beschwert, bekam nur freundliche, Nichts sagende Antworten und vor unserer Abreise auch die Zusicherung, dass wir unser Geld zurückbekommen. Wir haben mehrere E-Mails geschrieben, mit dem Hauptgeschäftsführer telefoniert,… Unser Geld haben wir nicht zurückbekommen. Dieser Hotelaufenthalt war eine absolute Zumutung, und ich kann nur jedem abraten dieses Hotel zu buchen. booking.com war auch nicht hilfreich, was die Reklamation angeht…