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Facilities
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Property Description
Luxurious Amenities
Indulge in onsite massages and enjoy complimentary wireless internet and concierge services for a lavish stay.
Charming Features
Our hotel boasts multilingual staff, a library, and self-parking options to elevate your experience.
Convenient Location
Located just moments away from popular attractions like Guadalupe Church and Na Bolom Cultural Museum, Grand Guadalupe by Inmense offers a prime location for your stay.
With a stay at Grand Guadalupe by Inmense, experience luxury and convenience in the heart of San Cristóbal de las Casas.
- Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
- Up to 2 children 3 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
Property Policies
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Pets
Pets not allowed
-
Sustainability Certifications
Property confirms they are implementing guest safety measures
-
Children and extra beds
No rollaway/extra beds available
-
General
Guests are provided with free hand sanitizer
-
General
Staff temperature checks are conducted regularly
Property policies
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Pets
Pets not allowed
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Sustainability Certifications
Property confirms they are implementing guest safety measures
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Children and extra beds
No rollaway/extra beds available
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General
Guests are provided with free hand sanitizer
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General
Staff temperature checks are conducted regularly
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Accessibility
No elevators
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General
Bed sheets and towels are washed at a temperature of at least 60°C/140°F
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General
Staff wears personal protective equipment
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General
Property is cleaned with disinfectant
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General
Social distancing measures are in place
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General
Professional property host/manager
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Children and extra beds
No cribs (infant beds) available
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Sustainability Certifications
Property confirms they are implementing enhanced cleaning measures
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General
Commonly-touched surfaces are cleaned with disinfectant
Location
Guest Reviews
No respetan la reservación previa, no les importa que exijas el cambio. Pagué por una suite y me estaban dando un cuarto chico, nada qué ver con lo solicitado.
Nunca dio la cara el gerente.
La habitación de arriba, sin energía eléctrica, sin servicio a las habitaciones, sin restaurante y sin estacionamiento.
Para empezar no tenía servicios de spa, no había restaurante abierto del hotel, la calefacción se hecho a perder, no servía el telefono. El hotel muy bonito pero de nada sirve lo bonito si no tiene ciertos servicios.
Fue bonita solo que la puerta del baño no cerraba, la habitación olía mucho a humedad y el baño, la pared de la regadera tiene hongos.
Property was nice rooms were great and it was close to the Guadalupe basilica
Petit halte dans cet hôtel. Très accueillant et propre. Le wifi ne fonctionnait pas dans nos chambres mais. Nous avions une sorte de petit salon juste devant nos chambre où nous avions le wifi. Pas de petit déjeuner à l’hôtel mais bcp de commerce à proximité le propose
No cuenta con estacionamiento, ni restaurant y lo peor pagas por tener una habitación y no te abren cuando quieres llegar a dormir yo y otros huéspedes nos quedamos afuera esperando, tuve que gestionar estancia en otro lugar, solo me sirvió para ir al baño antes de ir a cenar, q bien lo puedo hacer en una gasolinera en lugar de pagar por una habitación, fatal servicio! NO VAYAN!
Fue muy complicado realizar el check in
Un hotel al que siempre regresamos, la atención del personal es excelente asi como las instalaciones y su ubicación, simplemente nos encanta
El hotel esta bonito, limpio, la atención del personal buena, peroooooooo los cuartos tienen un olor a guardado, viejo muy desagradable, penetrante.
El colchon, las sabanas y almohadas nada suaves, no descanse y pase una noche horriblemente desagradable
Love the feel of the place Location was ideal service is excellent especially the personnel name Oscar very attentive
No tienen estacionamiento, si lo requieres tienes que pagar una cuota extraordinaria. Después de registrarme, proceso que duró como veinte minutos, salí del hotel y cuando regresé, aproximadamente a la 1 de la madrugada, tuve que esperar cuarenta minutos porque el timbre no servía, además de que tuve que marcar por teléfono a la recepción y tocar con fuerza la puerta. El cuarto de baño se moja todo porque la regadera no tiene puerta, la habitación huele a humedad, las sábanas también. No tienen más que dos empleados y creo que no se dan abasto. Al otro día me fueron a pedir la habitación y aunque solicite un late check out porque tengo expedia premium me lo negaron y me dijeron que debía salir a la 1 p.m. que si me pasaba aunque fuera un minuto me iban a cobrar medio día. Los muebles son viejos y como remanufacturados. Es un servicio de motel. Está lejos del centro.
Super confortable, recomendado para una estancia relajada.
Lo que más me llamó la atención, fue el extraordinario servicio y actitud de cada una de las personas del hotel.
El hotel está muy bonito las habitaciones muy amplias
Excelente volvería sin duda! Recomendadisimo... ubicación, comodidad y excelentes alimentos
La entrada del hotel es muy bonita, y de día es una zona agradable, sin embargo, de noche está muy alejada del centro y es oscura. El baño tenía un olor terrible y en general la habiación no era nada cómoda. Como punto a favor, tienen un pequeño bar a la entrada que es muy agradable, pero no compensa lo caro que es.
All the stuff were excellent . Specially the kitchen staff and front desk were amazing z
The manager at Grand Guadalupe transferred us to Las Escaleras, another hotel by Inmense. It was an amazing place...beautiful and right near the center of town.
The property is beautiful, clean and comfortable. The staff is amazing. Evelyn and Oscar make you feel at home. They are wonderfully hospitable with great personalities and smiles. The rooms have everything you need. Toiletries are of great quality. Beds are comfortable. The breakfast is delicious beyond words... just can’t say enough of Grand Guadalupe! If you’re staying in San Cristóbal this is most definitely the bestest.
Estaba normal de calidad precio
El personal nos atendio bien pero el hotel no es de calidad hotel boutique
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