Hotel Peruskenea

El suelo de madera hacía mucho ruido.

Nuestra experiencia en este hotel fue absolutamente decepcionante y, sinceramente, nada recomendable.

Reservamos una habitación con bañera de hidromasaje pagando un suplemento, ya que viajábamos en pareja y queríamos disfrutar de una estancia especial. Sin embargo, al llegar nos encontramos con que el supuesto “jacuzzi” era individual, algo que en ningún momento se especificaba ni en la descripción ni en las fotos. Esto hace que la habitación no cumpla en absoluto con lo que se vende.

Intentamos solucionarlo de forma razonable, solicitando simplemente un cambio a una habitación sin hidromasaje con la devolución de la diferencia. No pedíamos nada fuera de lo lógico. Aun así, no obtuvimos ninguna solución.

Por la noche, al regresar de visitar la zona, nos encontramos con otro problema: no había agua caliente. Al bajar a recepción para pedir ayuda, el trato fue completamente inaceptable. La actitud del personal fue agresiva, a la defensiva y muy poco profesional. En lugar de ayudarnos, nos hicieron sentir incómodos, como si el problema fuera nuestro.

A todo esto se suma el estado general de la habitación: instalaciones antiguas, sensación de poca limpieza, ropa de cama muy deteriorada, un albornoz en condiciones lamentables, colchón extremadamente fino e incómodo y una estructura de madera que crujía constantemente, haciendo imposible descansar.

Tras esta situación, decidimos marcharnos antes de pasar la primera noche. A pesar de todo lo ocurrido, nos denegaron la cancelación, responsabilizándonos a nosotros de una situación que claramente viene derivada de una mala descripción del alojamiento y de un trato al cliente completamente inapropiado.

Además, tras leer otras reseñas, vemos que no somos un caso aislado: hay más clientes que mencionan el mal trato, el estado de las instalaciones y la falta de profesionalidad.

El tiempo

El precio de la cena me pareció algo elevado (pocos platos por menos de 14€-16€ incluyendo algunos como revuelto de puerros confitados o plato combinado, si no me equivoco con el nombre. Leí el tema del km 0 y es cierto que estaba rico, pero me resultó que había poca opción más económica. Aunque el plato combinado era generoso.

Olía muchísimo la habitación del piso de arriba a la hora de las cenas. De hecho, tuvimos que llamar a recepción para averiguar si era normal ya que era muy molesto… Al parecer lleva tiempo ocurriendo porque leí a posteriori que es una queja… Varias habitaciones del piso de arriba estaban abiertas por el techo, con lo cual compartías “entrada” y acceso al baño con tus vecinos de al lado. Si modifican estos últimos aspectos creo que mejorarían mucho los comentarios.

Lo encontré un poquito caro para la ubicación y las instalaciones.

El colchón

The property was lovely

Nada, todo nos encantó.

Que no tuviera un microondas aunque hubiera una especie de zona de cocina

Varias cosas no me gustaron. Algunos de los productos del desayuno estaban en mal estado (productos caducados de mucho tiempo (los dulces llamados cigarrillos), a punto de caducar (yogures) o con mal color (jamón) y algunas frutas ya no estaban tan frescas. En algunas zonas había un olor muy fuerte a humedad. Un botón de nuestro jacuzzi no funcionaba y ya no había nadie para atendernos en recepción. El lector de tarjetas de la entrada principal no leía nuestra tarjeta y en ese momento no había nadie en el hotel, por lo que después de intentarlo varias veces en cuestión de diez minutos, entramos por la entrada lateral.