HF Fénix Urban

Hotels
8.7 (3044 reviews)
Avenida Antonio Augusto De Aguiar,14 , Lisbon , pt

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
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Review Highlights

Pros:
Clean and spacious rooms
Excellent location
Friendly service
Variety of breakfast options
Cons:
Noise from outside in some rooms
Reception staff behavior noted as a concern

Categories

Cleanliness
8.55
Cleanliness praised in several reviews, indicating a high standard.
Service
8.85
General feedback on service was positive, praised as friendly and helpful.
Location
9.05
Consistently mentioned as excellent, central, and convenient for attractions.
Room Quality
8.55
Spacious and comfortable rooms noted, with some mention of noise.
Amenities
8.65
Feedback on amenities such as breakfast and in-room features was positive.
Value for Money
8.45
Overall perceived as a good value for the quality provided.
Food and Beverage
8.75
Breakfast variety and quality well-received by guests.
Overall Experience
8.75
General satisfaction with the hotel, with many expressing a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 09:54

Property Description

Modern 4-Star Comfort:
Experience the vibrant heart of Lisbon at HF Fénix Urban, a stylish 4-star hotel with free Wi-Fi and sleek guestrooms featuring flat screen TVs.

Culinary Delights:
Savor a diverse culinary journey at HF Fénix Urban’s Parque Restaurant, offering a fusion of international and regional flavors. Unwind at the hotel bar with a drink in hand, soaking in the inviting ambiance.

Comfort and Convenience:
Relax in the bright, well-appointed rooms with a stocked minibar and enjoy the option of breakfast in bed for a leisurely start to your day.

Book now to indulge in the perfect blend of modern comfort and convenience at HF Fénix Urban in Lisbon.

Important information:

Please note that the hotel will send guests an email with a secure link for the payment procedure.

Guests canceling within the free cancelation period will be refunded of any charge made in their credit card.

The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property.

Please note that all guests need to provide a valid photo ID at check-in.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LIS

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 19 per day.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 3044 reviews
Cleanliness: 8.55
Service: 8.85
Location: 9.05
Room Quality: 8.55
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.45
Food and Beverage: 8.75
Overall Experience: 8.75
S
Sanchez • couple • es
3
2026-02-15 • via Nuitee
M
Magdalena • solo_traveller • cl
5
2026-02-14 • via Nuitee
J
Jonathan • couple • be
8
Super hôtel pour un super séjour en amoureux à Lisbonne
Pros:

Le petit déjeuné au top, le chambre bien grande et la salle de bain super.

Cons:

Petit bémol sur la literie qui est un peu trop dur à notre goût. Et le parquet qui grinçait beaucoup

2026-02-14 • via Nuitee
V
Vania • family_with_children • pt
7
Conforto com boa localização
Pros:

A cama era confortável e o pequeno almoço com boa variedade

Cons:

A recepção foi apática e não tinham tudo preparado conforme tinha pedido (e acordado via mensagem pelo booking)

2026-02-13 • via Nuitee
Y
Yee Lin • couple • sg
5
Cons:

Can get very noisy along the road at night, with cars blaring their horns.

2026-02-13 • via Nuitee
Y
Yaiza • couple • es
9
Un sitio ideal para alojarse, cerca de las estaciones de metro y bus para desplazarte por la ciudad de Lisboa, un person
Pros:

Todo muy limpio y con detalles de bienvenida que en pocos sitios se ve.

2026-02-13 • via Nuitee
P
Paulo • couple • pt
10
2026-02-13 • via Nuitee
M
MASSIMILIANO • family_with_children • it
9
2026-02-11 • via Nuitee
M
Maria João • extended_group • pt
9
Cons:

Achei inapropriado que tivessem começado limpezas dos quartos ao lado às 8h da manhã. Os ruídos de aspirador e movimentos foram incómodos.

2026-02-10 • via Nuitee
J
João • couple • pt
8
Simpatico!
2026-02-09 • via Nuitee
V
valdemir guedes • couple • br
9
2026-02-09 • via Nuitee
J
Jose • couple • pt
1
Terrível
Cons:

NÃO RESERVE ESTE HOTEL.
Já fiquei em muitos hotéis ao longo dos anos, e este tem de longe a cama mais desconfortável em que alguma vez dormi. O colchão é extremamente duro, completamente plano e não oferece qualquer tipo de apoio ou conforto. A sensação é mais parecida com dormir sobre uma tábua ligeiramente acolchoada do que num colchão de hotel. Não há qualquer alívio de pressão, tornando impossível descansar confortavelmente em qualquer posição.
Tinha reservado duas noites, mas não consegui suportar ficar a segunda noite devido ao desconforto da cama. Quando informei o hotel, recusaram-se a reembolsar a noite que não iria utilizar, o que diz muito sobre o nível de atendimento ao cliente e a falta de preocupação com o conforto dos hóspedes.
Uma cama confortável é o mínimo que se espera de um hotel, e este falha completamente nesse aspeto. A política de pagamento antecipado só beneficia o hotel, porque se os hóspedes soubessem o quão desconfortáveis são estas camas, ninguém escolheria ficar aqui.
Poupe-se ao desconforto, às noites mal dormidas e ao dinheiro desperdiçado. Existem opções muito melhores.

2026-02-08 • via Nuitee
N
Nunes • couple • pt
9
2026-02-08 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • es
8
2026-01-31 • via Nuitee
J
Jorge • couple • es
9
2026-01-30 • via Nuitee
C
CarlaaFerreiraa • solo_traveller • pt
8
2026-01-30 • via Nuitee
M
Max • couple • us
9
2026-01-29 • via Nuitee
S
Santiago • family_with_children • es
10
Pros:

La habitación y la atención del personal del hotel muy .
Correcta

Cons:

El restaurante tiene ina carta muy justitaa

2026-01-29 • via Nuitee
B
Belén Morra • solo_traveller • py
10
2026-01-28 • via Nuitee
V
Vitor Bueckmann • solo_traveller • br
8
Boa localização, quarto confortável
Pros:

próximo ao aeroporto, pontos de metro bem próximos também e a locadora Sixt fica muito perto (caso queiram alugar carro, o que eu fiz). Quarto bom e amplo. Chuveiro bom e com banheira. Agua de cortesia no quarto. Não tomei o café da manhã pois sai cedo para o aeroporto, de qualquer forma, eles me deram um cafe da manha para viagem quando estava saindo. Vários restaurantes por perto, porém é uma localização com muitos hoteis grandes então são restaurantes mais voltados para turistas e com preços um pouco mais elevados.

Cons:

Não gostei muito por ser tudo de carpete e a temperatura do quarto e corredor ser muito quente para meu agrado. De qualquer forma, não atrapalhou em nada.

2026-01-28 • via Nuitee