Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Hotels
•
Accor
7.8 (121 reviews)
R. Leôncio De Carvalho, 201 - Jardins, São Paulo, SP, 04003-010 , São Paulo , BR
55-11-2627-6700

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Facilities

Fitness facilities
Proposal/romance packages available
No single-use plastic straws
Comprehensive recycling policy
No single-use plastic stirrers
No single-use plastic water bottles
Annual carbon offsets
Sustainability/community reinvestment (10% revenue or more)
Free WiFi
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Attentive staff
Great location
Cons:
Maintenance issues
Poor room quality
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
6.6
Several comments about poor maintenance and cleanliness issues were noted.
Service
9.57
The staff is described as attentive and professional.
Location
10
The hotel is conveniently located near Avenida Paulista.
Room Quality
6.06
Comments indicate outdated furniture and maintenance problems.
Amenities
7.09
Limited functionality with only one elevator working.
Value for Money
6.55
Multiple reviews suggest it does not meet expectations for the price.
Food and Beverage
7.6
Breakfast options were considered limited and unvaried.
Overall Experience
8.9
Overall sentiment reflects a mix of positive and negative experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 16:28

Property Description

Explore ultimate comfort and convenience at Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista, where city vibrancy meets stylish lodging.

Recreation and Relaxation
Unwind after a day of exploration in our rejuvenating sauna or work up a sweat at our modern fitness center. Enjoy the freedom to rent bicycles for a fun and active adventure around the city.

Dining Delights
Savor delectable international cuisine at our Grand Plaza restaurant, complete with a bar/lounge. For those cozy nights in, room service is available for your convenience.

Comfort at Your Fingertips
Each of our 165 well-appointed guestrooms boasts a private balcony, minibar, and complimentary Wi-Fi, ensuring you can relax in style while staying connected.

Experience the best of São Paulo; book your stay now and make unforgettable memories!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • One child 7 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • Guests can access their rooms with a mobile device.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.
  • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • Sustainability Certifications

    Property follows a brand or regulatory agency's sanitization guidelines ALLSAFE (Accor Hotels)

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Location

Guest Reviews

7.8
Based on 121 reviews
Cleanliness: 6.6
Service: 9.57
Location: 10
Room Quality: 6.06
Amenities: 7.09
Value for Money: 6.55
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.9
R
Renata
10
Pros:

Funcionários atenciosos. Quarto limpo. Roupas de cama e banho macias.

2025-10-11 • via Nuitee
A
Adriano
2
Pros:

Minha estadia foi um verdadeiro desastre na parte administrativa e de atendimento. Eu já havia pago a reserva pelo Expedia, mas mesmo assim cobraram novamente do meu filho via Pix. Além disso, quando pedi para estender a estadia, obrigaram meu filho a sair do quarto para depois colocá-lo de volta no mesmo quarto, algo totalmente sem sentido.

Há uma funcionária no turno da noite que é muito confusa, fala demais e acabou gerando ainda mais confusão, principalmente porque tínhamos três quartos reservados. Para completar, agora estão tentando me cobrar novamente por consumos que já haviam sido pagos.

Sinceramente, foi uma experiência caótica e decepcionante.

2025-10-08 • via Nuitee
K
Kameel • family_with_children
10
Pros:

This was an ideal place for us to stay with a small infant. The room was excellent and the staff, lovely.
One thing i would have preferred is if there wasnt such bright light bulbs. It was very harsh and gave no ambient lighting so was hard to get baby to sleep even with just one lamp light on.

2025-10-06 • via Nuitee
L
LUCIA REGINA DE MEDEIROS
10
Pros:

Gostamos muito do hotel, do quarto e dos funcionários
Principalmente os da recepção, da garagem e o Jefferson do restaurante

2025-10-05 • via Nuitee
N
Núbia
8
Pros:

A hospedagem foi boa de um modo geral, mas apenas após a intervenção de um colaborador incrível o Rodrigo, pois a minha primeira reserva me colocaram num apartamento sucateado literalmente, depois fui saber que esse estava numa lista dos que deveriam ser reformados, mas comentei com o Rodrigo e ele me acomodou em um apartamento condizente com o valor da diária. Em relação ao café da manhã, devem melhorar, todos os dias as mesmas coisas, e quitandas nada saborosas, sem contar que em todos os dias que fiquei foram 4 dias, em nenhum deles tinha um bolo. Enfim, café da manhã eu daria nota 5.

2025-10-03 • via Nuitee
V
Victor
6
Pros:

Localização boa, porém hotel velho, sem manutenção, bem antigo. Batentes das portas já estufados.

2025-10-01 • via Nuitee
J
Jaime
10
Super recomendo!!
Pros:

Hotel muito bom, muito próximo da Paulista (shopping Pátio Paulista, MASP, etc…). Já fiquei outras vezes e voltarei c certeza. O hotel precisa de uma reforma, tirar uma banheira alta do banheiro, vi nos comentários q tem quartos reformados, ficamos em um quarto sem reforma, mas a limpeza, o cuidado, colchões bons, roupa de cama boa supera e está td certo! O café da manhã é sensacional👏👏! E no dia dia de ir embora nos permitiram fazer late checkout!

2025-09-12 • via Nuitee
E
ELIZABETE
6
Decepção
Pros:

Equipe de funcionários atenciosa. Mas no Geral Hotel precisando urgente de cuidados com a manutenção, troquei 3x de quarto e todos o box vazava agua por todo o banheiro encharcando os pisos. 2 Lampadas para o quarto todo, zero iluminação. Toalha de rosto furada. Café da manhã sofrível, poucas opções e todos os dias a mesmíssima coisa. Não vale o valor corbado da diária.

2025-09-12 • via Nuitee
A
Ari Cesar
4
Não vale a pena
Pros:

A administração se preocupou com a decoração do lobby e se esqueceu dos quartos. Móveis antigos, com muitas marcas de desgaste, portas dos armários todas emperradas, banheiro com cheiro desagradável o tempo todo. Se você respeita seu dinheiro, passe longe.

2025-09-07 • via Nuitee
J
Joao F
10
Una estancia muy agradable en una ubicación ideal
Pros:

Alojamiento muy bien ubicada, a escasos metros de la Avenida Paulista y de la estación de metro Brigadeiro. Personal muy atento y profesional. Habitaciones con todo lo que uno necesita para una estancia.

2025-09-07 • via Nuitee
W
William
10
Pros:

Excellent

2025-08-27 • via Nuitee
L
LUIS • family
8
Pros:

Buen hotel, en una zona muy cómoda y segura

2025-08-24 • via Nuitee
R
Rosimari
6
Médio
Pros:

O hotel só com um elevador funcionando
Demora em tudo
Meu quarto com serviço ruim
Pedi cama de casal e uma extra me deparei com 3 de solteiro.

2025-07-21 • via Nuitee
M
Marcus Vinicius
4
Pros:

Somente um elevador funcionando, chave do quarto desmagnetizando toda hora, fazendo com que eu tivesse que descer para configurar, cortinas muito sujas!

2025-07-20 • via Nuitee
S
SERGIO
8
Pros:

One elevator, of the two, was out in maintenance for the duration of my stay. So the elevator service was slow and frequently full naturally. But all manageable

2025-07-19 • via Nuitee
A
Alvaro
10
Pros:

Excelente estadia! Pessoal muito atencioso.

2025-07-10 • via Nuitee
T
Tati
10
Muito agradavel, local excelente
Pros:

Bem localizado, quarto espaçoso mas banheiro antigo- chuveiro dentro da banheira risco de queda.

2025-06-30 • via Nuitee
D
Danuta
10
Pros:

Internet no funcionaba muy bien. Pocos canales de TV.

2025-06-04 • via Nuitee
J
Juliana
8
Pros:

atendimento excelente, porém, o hotel esta precisando de uma reforma, quartos desgastados e, pior, com aquela banheira no box.

2025-06-04 • via Nuitee
I
Igor
4
Chuveiro ou conta gotas!
Pros:

Não sabia se no quarto eu tinha um chuveiro ou um conta gotas. Colchão Velho.

2025-05-21 • via Nuitee