Best Western Hotel Austria & Spa

Hotels
•
Best Western
8 (25 reviews)
20 Bis Place Massenet, Saint-Etienne, 42000 , Saint-Etienne , FR
33-4-77398534

listing image 1
Show all photos
Pets allowed

Facilities

Full-service spa
24-hour front desk
Luggage storage
Elevator
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Multilingual staff
Full-service spa
Smoke-free property
Snack bar/deli
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Welcoming staff
Clean and well-equipped rooms
Good restaurant recommendation
Cons:
Small bathroom space
Low water pressure
Unsatisfactory breakfast

Categories

Cleanliness
7.33
Issues with cleanliness mentioned in the reviews.
Service
9.3
Great staff service highlighted in the reviews.
Location
8.84
Well-placed hotel as mentioned in the reviews.
Room Quality
6.29
Negative comments about the bathroom space and water pressure.
Amenities
8.32
General amenities were considered standard for the hotel tier.
Value for Money
8.28
Overall considered fair value.
Food and Beverage
7.33
Breakfast quality mentioned as leaving something to be desired.
Overall Experience
8.3
Overall positive but with some issues that affect the experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 09:42

Property Description

Luxurious Spa Experience
Indulge in a relaxing treatment at the full-service spa to rejuvenate your mind and body.

Convenient Amenities
Enjoy a variety of amenities such as a snack bar, business center, and 24-hour front desk for a comfortable stay.

Prime Location
Located just a short walk away from popular attractions like Musée des Beaux-Arts and Musée d'Art Moderne de Saint-Etienne.

To book your stay at Best Western Hotel Austria & Spa and experience luxury and convenience in Saint-Etienne, contact us now.

Important information:

  • Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
  • Reservations are required for spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: EBU

Property Policies

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • General

    Guests are provided with free hand sanitizer

  • Covid

    Property follows sanitization practices of COVID-19 Guidelines (CDC)

  • General

    Bed sheets and towels are washed at a temperature of at least 60°C/140°F

  • Pets

    Pets allowed

See all policies

Location

Guest Reviews

8
Based on 25 reviews
Cleanliness: 7.33
Service: 9.3
Location: 8.84
Room Quality: 6.29
Amenities: 8.32
Value for Money: 8.28
Food and Beverage: 7.33
Overall Experience: 8.3
S
Sandra
10
Très bon hôtel
Pros:

Tout le monde est très accueillant.
Bien placé, chambre propre et bien équipée.
Je recommande le restaurant

2025-09-10 • via Nuitee
A
Alison
10
Pros:

Great staff service from all the family

2025-08-17 • via Nuitee
A
Antoine
6
Pros:

Une super réception, mais énormément dessus des photos a la réalité.. Impossible de s'asseoir sur le toilette trop serré dans la salle de bain. La douche pas de pression et des fuites enormes sur la colone de douche. Le petit déjeuner laisse à désirer.

2025-08-04 • via Nuitee
D
Djailani
8
Pros:

Un séjour mais sa va

2025-06-23 • via Nuitee
P
Peggy
10
Pros:

Bel hôtel, il reste cher pour le lieu et l'emplacement, mais belle surprise et belle decouverte de son restaurant. Pour le prix j'aurai prefere avoir un spa gratuit. 30€/personne c'est abusé.

2025-06-19 • via Nuitee
M
Michel
8
Pros:

Tres bon accueil

2025-04-11 • via Nuitee
S
Sandra
10
Excellent !
Pros:

Hôtel parfait !
L’accueil est excellent. Chaque personne est très agréable. Les plats au restaurant sont très bons donc je mange sur place à chaque fois sans hésitation.
Parking au pied de l’hôtel quand il y a de la place.
Les chambres sont à la hauteur du reste.
Merci

2025-04-11 • via Nuitee
N
Nicolas
6
Pros:

Très bon service et accueil seul bémol les wc sont dans un espace tout simplement beaucoup trop étroit !

2025-03-25 • via Nuitee
M
Matty
10
Bonne surprise
Pros:

Chambre très propre, bien agencée, confortable et petit déjeuner très complet et joliment présenté ( brochettes de fruits frais etc).

2025-03-25 • via Nuitee
I
Ilima
10
Pros:

Très bonne accueil et tout et parfait

2025-02-24 • via Nuitee
V
Verified traveler
10
Parfait
Pros:

Très accueillant, propre et accessible.
Un parking juste au pied de l’hôtel.
Le restaurant est à faire, ne cherchez pas ailleurs. La cuisine est excellente.

2025-02-07 • via Nuitee
V
Verified traveler
6
ATTENTION ARNAQUE!!
Pros:

ATTENTION ARNAQUE!!
Personnel très bien, une très très bonne table (super restaurant).
Gros point noir: sur la réservation HOTEL.COM un spa et mis en avant comme faisant partie de l'hotel, mais en arrivant sur place on nous annonce qu'il n'est pas compris, il faut le payer a part... autrement dis communication MENSONGEREvia le site hotel.com... ca ca ne passe pas!!

2025-01-17 • via Nuitee
H
Hadj
10
Pros:

Ok

2025-01-09 • via Nuitee
O
Olivier
10
Pros:

Très gentil

2024-11-20 • via Nuitee
R
Rodolphe
8
Pros:

très confortable et propre, le restaurant pour le soir au top, tres bon.
Bemol: parking sur voirie payant, spa payant,

2024-06-20 • via Nuitee
E
Eric
8
Pros:

RAS

2024-06-12 • via Nuitee
Y
Yannick
8
Pros:

Hôtel bien situé 50m du tram/bus « Terrasses »
Bon petit déjeuner. J’ai testé le restaurant, bon aussi.
TV (1 nuit sur 2 > mauvaise réception) : C+ et C+ Cinéma

2024-04-10 • via Nuitee
L
Ludovic
10
Rien à dire ++++
Pros:

Ras

2024-04-09 • via Nuitee
R
Rovette
8
Pros:

Hôtel à proximité des bus et tram. Plusieurs choix de restaurant aux pieds de l’hôtel et à 5min à pied. Personnel attentionné au petit soin. Par contre très compliqué de trouvé une place de stationnement le soir

2024-03-15 • via Nuitee
F
François • friends
10
Pros:

Très bel accueil de la part de l’équipe et notamment Naji. Bravo et merci à eux

2024-02-25 • via Nuitee