Mercure Moulins Hotel de Paris

très bel hôtel

in general the property was ok, but it was very VERY badly isolated , we could hear the neighbours above us walking.
room was ok but small , bathroom was good. we had a small balcony , perfect for sitting outside .

Commençons par le positif : chambre spacieuse - bon emplacement prés des commodités et sites a visiter - parking facile - bâtiment imposant dont on perçoit la splendeur passée. Le positif s arrête là pour nous. Je crois qu il y a des chambres rénovées...ce n est pas le cas de la 203 que nous occupions et qui a grand besoin d un bon rafraichissement. Odeur nauséabonde de renfermé ou moisi ? dès l ascenseur et vraiment présente dans la chambre. impossible d ouvrir les fenêtres en grand pour s en débarrasser. Literie et draps comme la chambre... très usagers Bouilloire en panne. On m en fourni une autre youpi : je vais pouvoir me faire un petit thé réconfortant ! Ah non zut ! Il.n y a que 2 tasses a expresso dont une contenant encore un reste de sucre du précédant occupant j imagine... on a fait avec les verres a dent de la sdb... Petit déjeuner dans la même lignée confitures Bonne Maman Viennoiseries pas fraîches. De quoi faire rechauffer des crêpes super ! Mais pas de spatules pour s en servir....Voilà... pas digne du tout d un 4 étoiles. C est la 1ere fois que nous sommes déçus d un Hôtel Mercure.

Nous avons fait une halte au Mercure Moulins Hôtel de Paris (Moulins, Allier) lors d’un déplacement, et ce fut une très belle surprise. L’accueil a été chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et souriant. Nous avons eu la chance d’être surclassés, et la chambre était tout simplement superbe : spacieuse, élégamment décorée et parfaitement équipée. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service et cette belle expérience. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !

Magnifique hôtel, hélas pour cette catégorie la chaîne Mercure n’est pas à la hauteur de l’endroit et du prix. Gros trous à l’entrée du parking privé payant 8€, très jolie chambre 202 mais moquette tachée, 60€ pour un départ tardif à 13 h au lieu de midi c’est exorbitant. Pas de pince au petit déjeuner pour saisir les viennoiseries. Des petits détails qui pourraient être facilement résolus.

Dans le cadre d'un déplacement professionnel, nous avions une réservation de 5 chambres, déjà payées, pour un montant total de 850€. A notre arrivée, le personnel nous annonce qu'il y a eu du surbooking, que l'hôtel est complet et qu'il manque une chambre. L'alternative proposée est un autre hôtel situé à 45 minutes à pied (sachant que nous n'avions pas de voiture). Aucun geste commercial n'a été effectué et nous avons même dû régler la taxe de séjour (2€/chambres). Concernant le remboursement de la chambre manquante, le personnel s'est dédouané en nous demandant de gérer ça avec le site de réservation.
Je précise également qu'une autre personne, qui ne faisait pas parti de notre groupe, a également été confrontée à la même situation, le même jour. Ce qui atteste d'un problème régulier et récurrent (tout comme d'autres commentaires sur cet hôtel qui confirment le problème).

Séjour pour un mariage dans la région de Moulins.
Logés dans la maison annexe, sans ascenseur, au 2eme étage, sans aide pour montée notre bagage, mais au calme. Une piscine petite, extérieur. Parking voiture 8€.
Beau centre ville visité à pied.

Nous avons payer 210 € avec booking
La chambre avec Mercure en direct était à 140 €
Inadmissible !!!!!

Bon séjour mais bien trop chaud dans la chambre!

Très satisfaisant

Bel hôtel mais l’accueil surtout à l’arrivée très impersonnel. Accor ferait bien de proposer une formation à la relation client. Je viens dans cet hôtel depuis longtemps mais je commence à me lasser. Travailler dans l’hôtellerie c’est de soucier de fidéliser la clientèle : poser des questions, s’intéresser à l’autre. Et… expliquer comment fonctionne le buffet du petit déjeuner.

Très bien reçu hôtel confortable et très bien tenu central, personnel aux petits soins geste commercial apprécié
A conseiller vivement pour la visite de Moulins

Fantastique hôtel et encore je n'ai pas vu le SPA...
Charme qui mélange l'ancien - tel un petit château - et le moderne avec tout le confort. Lit gigantesque !

Séjour agréable mais le matelas de la chambre était particulièrement inconfortable et glissait du sommier. La fenêtre ne pouvait être ouverte entièrement, ce qui n'est pas très agréable.

séjour agréable, personnel accueillant ras séjour professionnel je reviendrais avec plaisir

Accueil tres moyen. A notre arrivée personne à l'accueil nous avons du chercher quelqu'un.Aucun renseignements sur la ville meme pas un plan. Petit déjeuner tres moyen le pain était de la veille ,les oeufs brouillés tout sec.
Le personnel n'est meme pas capable de dire bonjour !!!

un bel hôtel 'à l'ancienne' très bien rénové
pisciine sympathique
parking un peu petit
bonne literie et belle chambre

Chambre et hospitalité oké, mais le petit déjeuner etait horrible. Meme pour un hotel sans etoiles la qualite et disponabilite des produits seraient mieux. Sur la buffette 1 tranche de jambon, 2 petit morceaux du meme fromage, café et jus d'Orange. Pas de croissants ou pains au chocolat. Un peu plus tard ces deux derniers seraient mis sur le buffet, brulé. Pas d'oeufs brouilles etc. Grande deception pour un hotel 4 etoiles.

Decouverte de moulins excellent
Cadre hôtel mercure conforme et excellent

Bon accueil lors de l'arrivée. Check in rapide. Chambre comfortable dans l'annexe avec une salle de bain large avec douche et baignoire.
Hotel tres calme et bien situe.

Lors du depart attente de 10 mns pour qu'un employe vienne a la reception. Je devais juste regler le parking et la taxe de sejour puisque j'avais prepaye ma chambre.
L'employe me demande de regler ma chambre a nouveau. quand je lui explique que celle a ete pre-paye il me dit que cela n'apparait pas sur la reservation. Apres avoir insiste il me dit que finalement c'est bien paye et qu'Expedia fait souvent le coup!!!! Pas tres professionel, surtout quand il me demande de regler la taxe de sejour pour deux personnes pensant que j'etais avec un autre client qui attendait son tour pour le check in. "Oh pardon, je pensais que vous etiez ensemble"!!!!!!!!!!
Nous etions bien deux avec mon epouse mais quelle idee de penser que j'etais avec l'autre personne!