Tante ALMA's Bonner Hotel

Preis für alleinreisende zu teuer.

Zimmer war nicht gut geputzt, die Haare der Vorgängerin in der Duschwanne, der Duschvorgang riecht schlimm nach Schweiß und nassem, altem Lappen. Es geht bei Öffnung des Fenstern kein Lüftchen durch. Der Boden war besonders an den Rändern und in den Ecken staubig. Teils alte Spinnweben an den Wänden, zerqutechte Mücke in der Gardine. Das Kopfkissen hatte keine Füllung mehr... Und die DekoSofaKissen aus den 60ern, waren bestimmt seit dem auch nicht mehr gewaschen worden. Drei Krabbeltierchen auf dem Boden habe ich erledigt... was auch immer diese waren. Das Frühstück eher mau,, Kaffee gut. Einnehmen konnte man es an Wohnzimmertischchen mit krummen Rücken.
Schade, das kein Personal vor Ort war, gerne hätte ich persönlich gesprochen...Ich komme nicht wieder.

Zum Einchecken war keiner mehr am Check-In. Dieses musste in einem Vorraum an einem Display durchgeführt werden.
Anschließend musste die Zimmerkarte an einem nicht sehr deutlich gekennzeichneten Gerät über dem Display aktiviert werden. Dummerweise lagen aber keine Karten am Gerät mehr bereit. Also Handy-Nummer, die an 2. und verschlossener Eingangstür aushing, anrufen. Klappte auch beim 2. Versuch. Gesprächspartnerin teilte mit, dass an Check-In-Theke hinter 2. verschlssner Tür noch genug Karten lägen. Code für 2. Tür wurde durchgegeben mit der Bitte, genügend Karten ins Kästchen am Display zu legen.

Leider gab es die 2 Tage nicht nicht den versprochenen Nachmittagskaffe, weil die wohl einzige Servicemitarbeiterin erkrankt und ohne Ersatz war.Auch der Fernseher funktionierte nicht, nach einem Uniklinikaufenthalt nicht ganz unwichtig ;-).

Frühstück war sehr einfach

Was war das denn?
Bei unserer Ankunft um 16:45 h war die Rezeption nicht besetzt. Es gab keinerlei Informationen darüber, dass wir selbst einchecken müssten. Uns erwartete ein Terminal zum Selbst-Check-In, mit dem wir eine Zimmerkarte erstellen konnten. Leider genügte diese Karte jedoch nicht, um uns die Tür zu öffnen. Zwei weitere Gäst*innen öffneten uns die Tür; diese hatten dasselbe Problem gehabt wie wir, erzählten sie uns. Sie waren nur hereingekommen, da sie ihr Auto in der Garage geparkt und dann von dort ins Treppenhaus gelangt waren.
Die Karte funktionierte an der Zimmertür, jedoch nicht an der Haupttür.
Als wir zum Abendessen in die Stadt gehen wollten, trafen wir einen weiteren Gast, der uns eine PIN gab, welche er zu irgendeinem anderen Zeitpunkt an der Rezeption erhalten hatte. Damit kamen wir dann auch durch die Haupttür herein (dieses mussten wir ausprobieren, um sicher zu gehen, dass wir auch später reinkommen würden).
Als wir später ins Zimmer zurückkehrten, roch es im Bad nach (Zigaretten-)Rauch. Woher dieser kam, war nicht zu erörtern. Da ich Asthmatikerin bin, konnte ich nicht in diesem Zimmer bleiben. Ich rief die an der weiterhin nicht besetzten Rezeption hinterlegten Notrufnummer an. Eine junge Frau sagte, sie sei leider zu weit weg, als dass sie vorbeikommen könne. Ein anderes Zimmer sei nicht frei. Das Hotel sei für diese Nacht komplett ausgebucht. Sie bot uns jedoch an, dass wir unser Zimmer stornieren könnten. Wir würden unser Geld zurückbekommen.
Dieses Angebot nahmen wir an und wechselten in ein anderes Hotel in der Nähe.

Geen personeel aanwezig toen ik rond 18.30 arriveerde en ook niet bij uitchecken. Alles verliep digitaal. Voelt onpersoonlijk maar daar is de prijs ook naar.

Zug der Zeit, alles elektronisch, außer der Frühstücksdame sieht man niemanden vom Hotel. Das wird auf Dauer nicht gut sein! Parkplatz-Probleme…

Keine Ansprechpartner vor Ort.
Zudem Self-Check-in und -Check-out, die nur mäßig bzw. gar funktionierten, so dass die Hotline angerufen werden musste, wo immerhin eine freundlich-helfende Person am Telefon war.

Kommunikation nicht vorhanden, kein Ansprechpartner am Anreisetag vor Ort, die angebende Kontakt-Telefonnummer ist überhaupt nicht vergeben!!! Wollte ankündigen, dass ich später komme…
Das Wasser in der Dusche musste man lange laufen lassen, damit es warm wurde, warm, nicht heiß…dann war es plötzlich wieder kalt… TV im Zimmer hat nicht funktioniert.

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