Hotel Neptune

Hotels
Nouvelles Frontières Senegal
8.4 (21 reviews)
B.P. 742, Mbour , Mbour , SN

Facilities

Full-service spa
Fitness facilities
Area shuttle (surcharge)
Fireplace in lobby
Arcade/game room
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Cons:
Lack of compensation for missed breakfast
Service could be improved

Categories

Cleanliness
7.54
The review indicates disappointment with service, including issues with the breakfast not being fully compensated.
Service
9.51
Despite the service issue mentioned, overall service levels were deemed satisfactory compared to expectations.
Location
8.55
The location was not discussed in detail, rating reflects standard expectations.
Room Quality
8.5
Room quality was not addressed directly in the review, rating reflects standard expectations.
Amenities
8.53
No specific amenities were discussed, rating reflects standard expectations.
Value for Money
8.49
The reviewer felt the lack of compensation for missed meals affected perceived value.
Food and Beverage
7.54
Breakfast was not taken, leaving uncertainty regarding food quality.
Overall Experience
8.51
The experience was marred by service issues but generally met expectations.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 12:33

Property Description

Luxurious Spa Experience
Indulge in massages, body treatments, and facials at our on-site spa to rejuvenate your senses and unwind in style.

Recreational Delights
Relax by the outdoor pool, hit the fitness center, or enjoy the arcade/game room - there's never a dull moment at Hotel Neptune.

Fine Dining and Entertainment
Dine at our exceptional restaurants, sip cocktails at the bar/lounge, or opt for room service while enjoying complimentary Wi-Fi access to stay connected.

Book now for an unforgettable getaway at Hotel Neptune in Mbour, perfectly located near major attractions for a memorable stay near Village Artisanal.

Important information:

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers massages, body treatments, and facials. You're sure to appreciate the recreational amenities, including an outdoor pool and a fitness center. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and an arcade/game room. Getting to nearby attractions is a breeze with the area shuttle (surcharge).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM
Airport code: DKR

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Accessibility

    No elevators

  • Payment

    Cash deposit required

  • General

    Professional property host/manager

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 21 reviews
Cleanliness: 7.54
Service: 9.51
Location: 8.55
Room Quality: 8.5
Amenities: 8.53
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 7.54
Overall Experience: 8.51
S
sebastien
6
pas commercial
Pros:

Arrive tard le soir et reparti tres tot, avant le petit dejeuner (pb d'avion annule).
Tres regretable que sachant qu'on n'a pas pris le petit dejeuner qui etait inclus, le lobby n'est pas capable de me rendre la monaie sur 2000CFA (3 euro). apres 10min d'attente j'ai du partir et leur laisser ca... sachant qu'on leur laisse 2 dejeuners gratuits, et pas utilise toutes les facilites, je trouve ca vraiment pas commercial.

2025-09-26 via Nuitee
M
Mohamed
8
Pros:

À part les problème de réservation au début tout été très bien.

2025-01-26 via Nuitee
D
Daniela family
8
Pros:

Beautiful place especially the pool. Great staff reception is very friendly and helpful

2025-01-20 via Nuitee
D
Daniel partner
10
Pros:

Excellent food quality, massively friendly staff, created a cozy and relaxed atmosphere, very clean, everything worked.

2023-03-02 via Nuitee
C
Carlos partner
10
Pros:

Personal muy amable

2023-02-16 via Nuitee
T
Thierry
10
Cadre luxuriant
Pros:

Très bon séjour dans un cadre luxuriant. La grande piscine est belle. En revanche le personnel est soit très sympa (accueil, nettoyage...) soit moyen (petit-dejeuner).

2022-11-30 via Nuitee
D
David
6
Pros:

I like the apartment design of the room with one separate living area and one bedroom. The surrounding was nice and safe. I did not like the food and the fact that only few staff wore the face mask.

2021-09-14 via Nuitee
V
Verified traveler partner
2
Pros:

This is not a 4 star hotel and will rate it as o stars . The room was smelly with very outdated furnishing . The bed was very old it actially fell on my feet as i tried to go to bed. Terrible experience

2021-08-07 via Nuitee
S
Samuel
8
Bon rapport qualité prix
Pros:

Excellent rapport qualité prix. Chambre parfaitement décoré; personnel impliqué. Je recommande un séjour dans cet établissement

2020-12-09 via Nuitee
V
Verified traveler
8
Pros:

It a good hotel. The rooms are very clean. the food service is good.

2020-09-08 via Nuitee
D
DANIEL
10
Tres ageable sejour
Pros:

Chambre ou plutôt suite vaste et tres bien installee
Repas de qualité
Piscine et jacouzi tres agreable
Tres agreable sejour meme si la plage a disparue suite aux grande marée
Sympphatique musicien au diner meme si parfous musique un peu forte

2019-12-16 via Nuitee
R
Robert
10
Très bien pour un we relaxant
Pros:

Week end relaxant entre deux semaines de travail à Dakar. Le personnel est aux petits soins et le cadre est agréable.

2018-09-28 via Nuitee
B
Bilale
10
My holidays at Neptune was great
Pros:

It was wonderful i love Neptune hotel the room are very big and comfortable the service was excellent the pool is clean I’ll advisers visit Neptune

2018-09-22 via Nuitee
D
Damien
8
Excellent séjour
Pros:

Chambre spacieuse et calme avec climatisation, hotel 5 étoiles propre et sécurisé, piscine immense dans un jardin arboré, restaurant de bonne qualité, personnel aux petits soins, animations sportives en journée et concerts le soir.
Possède sa plage privée mais très limitée en raison de la montée de la mer.
Séjour très agréable, hôtel à recommander pour visiter la région. A 35 minutes de l'aéroport de Dakar.

2018-08-12 via Nuitee
L
L
10
Ein bisschen Paradise
Pros:

Sehr ruhig und schon - toller Gartenanlage und Farben.

2018-02-20 via Nuitee
T
TEMPLE
6
Bien mais...
Pros:

C'est un hôtel plutôt 3* (NF) mais pas du tout 5* comme affiché
Pour les points positifs: hôtel calme et agréable, personnel souriant et serviable, jardin arboré et fleuri, grande chambre bien équipée (dressing, grand lit, frigo), repas servis à table et bons, bouteille d'eau offerte pour le 1/2 pension, bonne réception wifi, clientèle calme et souvent habituée (beaucoup de retraités en janvier), animation musicale le soir, plage petite mais sécurisée et agréable avec transats, belle et grande piscine mais pas assez de transats (j'ai passé ma première journée sur une chaise).
Pour les points négatifs: confort de la chambre et mobilier désuet, pas de bouilloire ou nécessaire à thé - infusion, très petite TV (qui ne marchait pas, et malgré le service technique nous n'avions obtenue que 3 chaînes claires), centre de fitness inexistant (salle de 10 m2 avec matériel archaïque et cassé - nous sommes sportifs et nous avons passé 1 semaine sans en faire ce qui est rédhibitoire pour nous, d'autant que le directeur malgré nos réclamations ne s'est jamais manifesté en 1 semaine), petit déjeuner buffet basique...pain de mie congelé, pas de bananes, pas de jus de fruits frais pressés, rue sombre le soir et isolée, pas d'animations, attention aux nombreux rabatteurs et taxis à la sortie de l'hôtel qui vont vous vendre des excursions à des prix indécents...

2018-02-03 via Nuitee
V
Verified traveler
8
Pros:

Hotel muy limpio y tranquilo. Mobiliario tradicional sin grandes lujos, pero perfecto para un fin de semana de relax.

2017-12-15 via Nuitee
E
eric
10
Pros:

Un séjour très agréable dans cet hotel presque parfait.
Les chambres sont très grandes et très bien équipées.
Une note toute particulière pour le personnel toujours au petit soin et toujours très agréable.
Tout serait parfait si les équipements sportifs étaient au niveau de l'hotel. Malheureusement ce n'est pas le cas, la salle de fitness avec ses équipements horriblement vieux, le terrain de volley sans ballon ou encore la table de ping pong avec des raquettes sans revetements, ne sont pas dignes de l'hotel. Heureusement, la qualité de l'animateur sportif (Bernard), fait un peu oublier le manque de sérieux de la direction sur ce sujet (que nous avons informé)
Nous recommandons quand même cet établissement où nous avons séjourné une semaine.

2017-01-08 via Nuitee
A
ABABACAR
8
sans stress
Pros:

Agreable paisible restauration de qualite

2016-08-09 via Nuitee
G
Gustave
8
Nice hotel with a good swimming pool
Pros:

This was my second time in that hotel. Very good quality/price ratio. Not too crowded as other hotels in the area and very nice place to relax and rest. Not easy to find a parking lot however. The main drawback is the food, particularly the breakfast, which is not up to the standard, as compared to other hotels in the area. My personal suggestion would be to just book a room, and have all your meal outside, in nearby restaurants that are of good quality

2016-08-01 via Nuitee