Sol Alphaville Hotel & Residence

Na última diária faltou repor toalhas e tapete do banheiro.

Um dos elevadores estava em manutenção, o que demorava um pouco, mas nada de mais.

Um elevador sem funcionar durante todos os dias dificultando o fluxo dos hóspedes. O hotel já é um pouco mais velho.

Elevador nos dois dias apresentaram problemas em dois dos três.

Meu cartão e da minha amiga problema sem termos colocado perto de outro cartão ou celular e com um único elevador 18 andar por duas vezes tivemos q resolver a situação do cartão

Mas fora isso excelente tudo.

Experiência Decepcionante - Não Recomendado

Estive hospedado com uma equipe de 4 pessoas (2 quartos) e infelizmente a experiência foi muito abaixo das expectativas para um hotel dessa categoria e faixa de preço.
PROBLEMAS ENFRENTADOS:
1. Cobrança Duplicada de Estacionamento

Fui cobrado pelo estacionamento no check-in, realizei o pagamento. Na saída, foi cobrado novamente. Após desentendimento e falta de clareza sobre as políticas, tive que pagar a segunda cobrança para não perder tempo. Manobrista ficou se enrolando mesmo eu solicitando!
2. Elevadores Danificados

Os elevadores estavam com problemas. Nossa equipe precisou usar escadas para subir e descer 10 andares repetidas vezes, o que é inaceitável em um hotel desse porte.
3. Frigobar Defeituoso

O frigobar congelava excessivamente. Na chegada, refrigerantes estavam vazando e o quarto sujo. Após limpeza, o problema não foi reparado e continuou sujando o espaço.
4. TVs Não Funcionais por 2 Dias - SEM RESOLUÇÃO

As TVs de ambos os quartos ficaram 2 dias completamente sem funcionar. Solicitamos manutenção, mas nada foi feito. Ficamos 2 dias pagando por um serviço que não recebemos - isso é inaceitável.
5. Infraestrutura Indisponível

Piscina em reforma (não informado na reserva)
Academia com equipamentos desorganizados, halteres espalhados, totalmente inviável para uso

6. Café da Manhã Inconsistente

Apesar da qualidade aceitável, faltavam itens frequentemente, deixando hóspedes aguardando.
7. Atendimento Frio e Pouco Proativo

Falta de cordialidade, simpatia e proatividade da equipe. Nenhuma tentativa de compensar os problemas durante a estadia.

CONSIDERAÇÃO FINAL
É desconcertante que um hotel com diárias tão elevadas entregue um serviço tão abaixo do esperado. Pagamos por serviços que não funcionaram (TV, elevador, frigobar, academia, piscina) e ainda fomos cobrados no estacionamento sem transparência .

Não recomendo. Existem outras opções melhores na região.

O sistema de estacionamento é bem confuso e senti os funcionários perdidos, várias vezes demoravam até 10 minutos para pegar o carro.
Banheiro estava sujo, café da manhã bem razoável pelo preço da estadia

A cama de solteiro é péssima, o box deve ter sido reaproveitado, se deitar na beirada o colchão cai do box, fui parar no chão, logo que cheguei percebi isso e solicitei a recepção para resolver, foi a mesma coisa de não pedir, nada fizeram, passei 3 noite sem me mexer na cama pra não cair dela

Café da manhã com pouca diversidade.

Vou deixar aqui um toque para algumas melhorias

- Sistema de TV do quarto muito obsoleto lento demora demais..
- Elevador por varias vezes na abriu no meu andar 12a
- Cheiro muito forte no salão de jantar, não consegui jantar, tive que sair para jantar fora.

O ar condicionado não estava funcionando e nem o secador de cabelo

Não funcionou a Net, não funcionou secador estragado, não funcionou ar quente.

Paredes dos corredores descascando, faltando uma manutenção preventiva quanto a isso.

👍 sim

Banheiro antigo

Mobília queimada (acredito que por hóspedes anteriores). E o preço. Conhecemos pessoas que pagaram bem menos.