Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Decent amenities
Cons:
Cleanliness issues
Room maintenance problems

Categories

Cleanliness
7.9
Guests noted that the hotel cleaning could improve and highlighted some areas of dirtiness.
Service
8.9
Most guests reported good service, although a few mentioned that staff could be more attentive.
Location
9.4
The location received praise for being convenient and accessible.
Room Quality
7.4
Some reviews indicated issues with room maintenance and comfort.
Amenities
8.9
Amenities such as pools and recreational areas were seen as decent, despite some complaints.
Value for Money
7.9
Concerns were raised about pricing versus the experience provided.
Food and Beverage
7.9
Guests suggested improvements to the breakfast variety and quality.
Overall Experience
8.9
The overall experience was positive for many, despite some specific critiques.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 05:55

Property Description

Luxurious Amenities
The Portal Beach - Rede Soberano hotel boasts 3 pools, a sauna, and a pool bar, offering guests the ultimate relaxation experience. Some rooms even feature a spa bath for added luxury.

Breathtaking Views and Dining
Guests can revel in a panoramic sea view from the outdoor swimming pool, unwind on the terrace, or explore the lush gardens. Indulge in a delicious breakfast buffet with fresh fruits and regional delicacies at the on-site restaurant.

Comfortable Accommodations
Each room at Portal Beach - Rede Soberano Praia comes with a private balcony, a flat-screen TV, and a minibar for convenience. Upgrade to a Superior room for a spa bath and an extra touch of comfort.

Experience seaside bliss at Portal Beach - Rede Soberano Hotel. Book now for an unforgettable stay.

Important information:

The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property. For reservations made by a third party, you will need to complete an authorization form and present a copy of the person's ID and credit card.

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

The credit card holder used to secure the reservation needs to be present upon check-in.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: BPS

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 7 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 119 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 8.9
Location: 9.4
Room Quality: 7.4
Amenities: 8.9
Value for Money: 7.9
Food and Beverage: 7.9
Overall Experience: 8.9
K
Karina • extended_group • br
7
Esperava mais da rede soberano
Pros:

Localização boa e comida

Cons:

Limpeza das áreas , corredores cheios de pó , sacadas e banheiros com vidros encardidos do box e janelas com vão aberto que entram bicho .

2026-02-14 • via Nuitee
G
gi • couple • br
7
Avaliação
Pros:

Localização muito boa .

Cons:

Quarto não tinha limpeza boa colchao horrivel duro demais .banheiro precisando de reforma box bem acabado .hotel todo precisando de mais limpeza e cuidados .poucos funcionários .bar da piscina com atendimento péssimo.

2026-02-13 • via Nuitee
R
Rogerio • extended_group • br
4
Viagem Frustrada
Pros:

• ​Atendimento e Reserva: Comunicação ágil e eficiente via WhatsApp e e-mail; resolveram rapidamente uma alteração que precisava ser realizada na reserva feita pelo Booking.
• ​Localização: Hotel de frente ao mar. A travessia da pista é até tranquila, com motoristas que param para a passagem de um lado a outro.
• ​Café da Manhã: Boa qualidade e variedade de itens.
• ​Acomodações: O Quarto Família é extremamente espaçoso 2 suítes, sala de estar, cozinha e tanque num espaço de área de serviço. Cabem 8 pessoas confortavelmente.
• ​Lazer: Piscina com temperatura agradável, espaço kids e uma praia versátil, atendendo tanto quem gosta de ondas quanto quem prefere um banho mais calmo.
• ​Estrutura de Apoio: O hotel possui gerador eficiente, minimizando o impacto das quedas de energia frequentes ao longo do dia.
​

Cons:

Pontos Negativos e Oportunidades de Melhoria
​1. Manutenção e Limpeza
• ​Higiene: Limpeza precária com teias de aranha nos cantos, paredes sujas e presença excessiva de mofo. É necessária uma faxina pesada entre o check-out e o check-in.
• ​Odor: Cheiro forte de esgoto vindo do ralo da pia do banheiro todos os dias.
• ​Vista: O quarto fica no subsolo e a vista é limitada a um muro alto, sem visibilidade da rua (quarto 124).
​2. Infraestrutura e Segurança
• ​Piscina Infantil: Estado crítico. Muitos azulejos quebrados, inclusive próximos ao escorregador, causando ferimentos nas crianças.
• ​Acessibilidade: Ausência de elevadores dificultando ou impossibilitando a locomoção de cadeirantes de forma autônoma. O ideal era locar pessoas com deficiência física nos andares com rampa.
• ​Espaço Kids: O campinho de futebol está muito irregular, oferecendo risco de entorses. E vários brinquedos necessitam de reforma, além do espaço como um todo.
​3. Serviços e Conectividade
• ​Internet: Wi-Fi instável, funcionando melhor na área das piscinas. O sinal da operadora Claro é inexistente dentro dos quartos e do restaurante.
• ​Taxas Extras: Cobrança diária pelo uso de toalhas de piscina e praia (que muitas vezes estão em falta) e pelo uso do cofre no quarto (absurdo).
• ​Restaurante: O jantar self-service possui um valor elevado para a entrega oferecida. Além disso, o horário de funcionamento do bar da piscina estava no informativo do quarto que era até 22h30, mas houve relatos de funcionários tentando encerrar os pedidos da cozinha antes do horário oficial de fechamento (21h15). Melhorar treinamento dos funcionários.
​4. Experiência na Praia (Barraca Parceira)
• ​Logística de Mesas: Atendimento confuso e restritivo. A barraca de frente ao hotel tem uma parceria no qual "empresta" a mesa com guarda sol, desde que haja consumação e pagamento de 10% para o garçom. Funciona até às 17h. Horário em que começa escurecer e, como não tem iluminação, não dá para tomar banho no mar.

2026-01-25 • via Nuitee
J
Jaqueline • couple • br
4
Pros:

Quarto grande

Cons:

O hotel é extremamente barulhento, acústica ruim e música o dia inteiro. O quarto que ficamos faltava manutenção.. box do banheiro não fechava, banheira não ligava a hidro e muito cheiro de esgoto. Café da manhã faltando muitos itens e demora de reposição

2026-01-22 • via Nuitee
S
Simoes Junior • extended_group • br
8
Pros:

Localização, estrutura das piscinas.

Cons:

Chuveiro e alguns pontos da infraestrutura em geral precisando de manutenção.

2026-01-21 • via Nuitee
M
Moacyr • couple • br
10
2026-01-19 • via Nuitee
R
Rodolfo • family_with_children • ar
10
2026-01-18 • via Nuitee
L
Less • extended_group • br
7
2026-01-15 • via Nuitee
F
Flávia • extended_group • br
7
Ótima localização
Pros:

Localização excelente

Cons:

Precisa dar mais atenção na limpeza das piscinas. Fui no período entre Natal e Ano novo e a limpeza de todas as piscinas deixou à desejar.

2026-01-09 • via Nuitee
N
Natalia • family_with_children • br
9
2025-12-20 • via Nuitee
C
Cristina • couple • br
10
2025-12-10 • via Nuitee
P
Pollyanny • couple • br
6
Pros:

Piscinas e jacuzzi

Cons:

Atendimento

2025-12-08 • via Nuitee
F
Fabio • couple • br
8
Pros:

A estrutura em geral do hotel é boa, Café da manhã e tambem a cordialidade dos funcionários. Tive problema no quarto e rapidamente resolveram a troca por outro com estrutura melhor.

2025-12-07 • via Nuitee
I
Ilian • family_with_children • pt
5
Essa foi a minha segunda estadia e não penso em voltar mais
Pros:

O café da manhã, a limpeza dos quartos e localização

Cons:

Teve chuva, o quarto teve infiltração o que molhou as malas e roupas, a piscina estava muito maltratada e suja, no último dia colocaram cloro nas piscinas nem avisaram e a minha família ficou com a pele ardendo e irritada. Os preços do bar muito exagerados e o Wi-Fi só funciona apenas perto da recepção os quartos mais longe não tem internet, e se alguém precisar de internet tem que se deslocar até a recepção.

2025-12-07 • via Nuitee
G
Gelcimar • family_with_children • br
10
Perfeito
Pros:

Limpeza e organização do hotel. O hotel tem uma boa localização e, as noites temáticas são muito boas.
Além da internet de boa qualidade.

Cons:

O café da manhã poderia ter mais variedades.
E uma equipe de recreação para as crianças e adultos durante o dia e noite ( coisas que não vimos durante nossa estadia)
Mas, nada disso nos faria não voltar novamente.
O hotel é excelente.

2025-12-04 • via Nuitee
G
Georg • couple • br
5
de modo geral foi BOA, mas não volto a hospedar lá
Pros:

observamos alguns ponto que desagradaram, chuveiro do quarto parecia mais uma bica, ar condicionado não gelava mesmo com quarto ainda quente ele desarmava, travesseiros ruim e refeições de lá nos fez passar mal e não era bem feitas, o hotel precisa de uma reforma, teve dia que pequenos pedaços de gesso do teto caiu no chão e ali ficou por uns 3 dias realizamos o checkout e o gesso estava lá no chão ainda, tivemos tb pequenos vazamentos no sifon da pia e tb nos registros do banheiro informei a recepção antes de sair para o passeio e quando voltei percebi que nada foi feito, esse ultimo não me atrapalhou em nada mas fica o fato observado negativo. não vale o valor cobrado e nem a classificação de 4 estrelas, já estive em hospedagem 3 estrelas que dá de 10 em comparação

Cons:

a estrutura do hotel como piscina estava otimo, recepção e funcionarios sempre cordiais, café da manhã Ok mas nada demais

2025-12-01 • via Nuitee
R
Ramon • couple • br
4
Pros:

Estrutura boa, porém totalmente diferente das fotos! Muita desorganização! Precisa de uma administração com urgência.

Cons:

Infelizmente não volto mais!
Cheguei ....Encontrei vaso entupido, meio solto também...Muito perigoso! Frigobar enferrujado, totalmente fora do padrão de um hotel desse. Ainda o Frigobar com o freezerr empenado, tudo que coloca, cai no chão. Café da manhã bom, porém os funcionários trabalham muito acelerados, que acaba com a boa experiência do cliente, atende a gente muito mal. Não sou de reclamar, mais se faz necessário! Não é barato, o custo é alto para ter uma decepção dessa na viagem de férias. Eu ea fica 1 semana, fiquei com 2 diárias e fui para outro hotel.

2025-11-24 • via Nuitee
V
VILLANUEVA • couple • ar
10
Comida. Buenas opciones. Excelente cocina!
Pros:

Excelente atención por parte del personal del hotel.
Muy limpio y hermosos lugares de esparcimiento

Cons:

El bar de playa deja bastante que desear.. El personal bastante malo. Siempre nos querían cobrar de más. Pésima atención

2025-11-23 • via Nuitee
R
Robson • couple • br
8
Bom, mas poderia melhorar
Pros:

Da cama. Da banheira. Do quarto. Do espaço de lazer.

Cons:

A demora em trazer uma coberta . Liguei 3x pra depois de duas horas levarem.

2025-11-22 • via Nuitee
N
NEIDE SONIA • solo_traveller • br
7
Pode ser melhorada a qualidade do cafe da manhã, produtos oferecidos no bar/lanchonete muito ruins. Péssima puzza, e
Pros:

Bom

Cons:

Tudo bom

2025-11-08 • via Nuitee