Capcana Hotel São Paulo - Jardins

Hotels
Independent
7.6 (135 reviews)
Alameda Santos, 484, Jardim Paulista, São Paulo, SP, 01418-000 , São Paulo , BR

Pets allowed

Facilities

Full-service spa
Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Elevator
Television in common areas
Safe-deposit box at front desk
Multilingual staff
Free newspapers in lobby
Full-service spa
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Cons:
Poor room maintenance
Unsatisfactory breakfast

Categories

Cleanliness
7.11
Some reviews mention issues like moldy smells and low-quality maintenance in rooms.
Service
8.58
Mixed feedback; some reviews highlight good service, but others mention poor reception experiences.
Location
9.12
Multiple reviews praise the hotel's great location close to bars and restaurants.
Room Quality
6.57
Concerns raised about the quality of rooms, including noise and lack of maintenance.
Amenities
6.6
Complaints regarding low water pressure and inadequate amenities, such as outdated facilities.
Value for Money
7.56
Value perceived as moderate; some found it favorable, considering location.
Food and Beverage
7.11
Breakfast quality was stated to be unsatisfactory with few options.
Overall Experience
8.18
Some guests had memorable stays, while others found it lacking.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 09:08

Property Description

Experience the ultimate relaxation and luxury at Capcana Hotel São Paulo - Jardins, perfectly situated just a short walk from Paulista Avenue.

Unwind with Spa Services
Pamper yourself at our serene spa offering rejuvenating massages, refreshing body treatments, and revitalizing facials that will leave you feeling refreshed and renewed.

Comfort and Connectivity
Our 72 stylish guestrooms come equipped with LCD televisions and complimentary wired and wireless internet access, ensuring you stay entertained and connected throughout your stay.

Dining and Drinks
Savor exquisite meals at our on-site restaurant or enjoy the convenience of room service during limited hours. Quench your thirst with delightful drinks at our charming bar/lounge, perfect for unwinding after a busy day.

Ready to indulge in a memorable getaway? Book your stay at Capcana Hotel São Paulo - Jardins today!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 7 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Parking height restrictions apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Pets

    Only dogs and cats are allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Parking

    Parking height restrictions apply

  • Pets

    Pets allowed

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 135 reviews
Cleanliness: 7.11
Service: 8.58
Location: 9.12
Room Quality: 6.57
Amenities: 6.6
Value for Money: 7.56
Food and Beverage: 7.11
Overall Experience: 8.18
L
Luis A.
8
Pros:

A localização é boa. Não tive problemas com o atendimento na recepção, onde pude deixar minhas bagagens antes do check-in e após o check-out, sem taxas adicionais. Já havia me hospedado outras vezes nesse hotel e há diferenças entre os quartos.
O quarto que fiquei desta vez tinha um espaço adequado, mas o colchão era muito mole, um pouco desconfortável.
Mas o que mais me decepcionou foi o café da manhã, cuja qualidade também percebi que varia entre as vezes em que me hospedei no Capcana. Desta vez estava péssimo! Achei as frutas passadas, o presunto de baixa qualidade e os itens cremosos, como queijo cremoso, completamente quentes, pareciam ter ficado sem refrigeração. Nem pão de queijo havia.

2025-10-09 via Nuitee
M
MARIA NAZARÉ DE
8
Pros:

Foi bom, só achei o café um pouco fraco.

2025-10-02 via Nuitee
C
celestino
10
Pros:

Local otimo, priximo de bares e restaurantes. Cafe da manha poderia ser melhor.

2025-09-28 via Nuitee
M
MATHEUS
10
Pros:

Modernizem os quartos

2025-09-28 via Nuitee
E
Eduardo
8
Pros:

Ótimo hotel e atendimento. Somente quartos e banheiros que requerem melhores acessórios de conforto.

2025-09-27 via Nuitee
F
Fabiana
6
Janelas barulhentas e café com música alta demais
Pros:

Não é a primeira vez que me hospedei, nas dessa vez a experiência ficou muito a desejar.
O quarto onde fiquei tinha uma janela extremamente barulhenta em razão de folga entre as folhas. Para dormir tive que enfiar papel higiênico entre elas. A noite mal dormida resultou em uma enxaqueca e ao chegar às 6:30 da manhã no café o som que deveria ser ambiente estava extremamente alto. Fiz a reclamação na recepção a altura música ao sair e no dia seguinte o problema persistiu.

2025-09-20 via Nuitee
E
Everaldo
10
Boa opcao no Jardins
Pros:

O hotel oferece tudo para uma estadia agradavel em sao paulo. Minha unica queixa é o chuveiro com baixa pressao e gotejando. De resto, tudo bem. Voltaria a me hospedar lá.

2025-09-19 via Nuitee
R
Rodrigo
10
Excepcional
Pros:

Hospedagem incrível. Cafe da manha excepcional, quarto muito confortável, ducha muito boa e atendimento de hotel 5 estrelas. Super recomendo. Excelente custo beneficio. E sem falar da localização muito boa também.

2025-09-08 via Nuitee
G
GILEO
2
Já foi excelente, hoje é no máximo um maleiro bom
Pros:

Já foi uma ótima opção. Agora só a localização salva, quarto com cheiro de mofo, café fraco, atendimento ruim, barulho a noite. Uma pena, constumava ser uma ótima opção, se você quiser usar como maleiro e ficar perto da Paulista, serve.

2025-09-04 via Nuitee
R
Rogerio
8
Pros:

o check in foi exatamente as 14:00 e nem um minuto a menos, porém outros hóspedes chegavam e de imediato se acomodavam, sem uma explicação plausível me fizeram esperar ate o último minuto....qdo me acomodei percebi que a suite estava liberada ha muito tempo...pois não haviam sinais de que fora limpa naquela hora.

2025-08-17 via Nuitee
J
Jeferson Antonio
6
Pros:

Internet nao funcionou no quarto, box vazava água, sem edredom para o terceiro hóspede.

2025-08-14 via Nuitee
A
Aryadna
6
Pros:

A recepção, acolhida, pelos funcionários, não foi boa, deixando a desejar. Café da manhã insatisfatório e poucas opções, servindo mais para lanche e o espaço físico insatisfatório. Hotel não adequado para viagem em família. Hotel antigo tendo somente um elevador social e um de serviço o que torna insuficiente na hora do café ou no check-in e check-out.

2025-08-09 via Nuitee
R
Roberto
8
Pros:

Boa localizacao

2025-07-31 via Nuitee
G
George
6
Recomendo fazer manutencao geral
Pros:

Hotel deixa a desejar ! Colchao quarto e muito mole faz buraco ao deitar colchao e velho mais de 5 anos acordei com coluna quebrada , luz do banheiro fraca e chao box banho escoregadio sem anti derapante , interrupção internet noite fiquei sem Tv , Estacionamento lado funcionarios deixam a desejar manobristas e preco hospede e alto. Hotel somente funcionando com um elevador . Tem que ser feito muitos reparos e manutencao no local.

2025-07-28 via Nuitee
H
Hélcio José da Silva
6
Precisa de tratamento acústico
Pros:

As janelas e portas de vidro não têm tratamento acústico e ouve-se todo o trânsito da rua.

2025-07-20 via Nuitee
J
Javier
8
Pros:

Fallaba el wifi, y se escuchaba mucho el ruido de otros cuartos.

2025-07-20 via Nuitee
V
Verified traveler
6
Precisa de tratamento acústico
Pros:

As janelas e portas de vidro são antigas e não têm tratamento acústico! O barulho do trânsito atrapalha o sossego.

2025-07-20 via Nuitee
D
D5971ZIvanessaf Family
10
Perfect location
Pros:

The hotel is well located, with multiple shops, stores and restaurants around. Easy to go for a walk. Great customer service and nice room.

2025-07-11 via Tripadvisor
G
Gabriel
10
Pros:

Como sempre, uma estadia muito boa. Por isso, sempre que vou pra São Paulo fico no Capcana (o Zaytún podia voltar a oferecer pirarucu pra ser perfeita como sempre hahahah)

2025-07-07 via Nuitee
R
Rebeca
10
Hospedagem maravilhosa
Pros:

É a terceira vez que me hospedo no Capcana e só tenho elogios a fazer! A localização é maravilhosa, tudo muito confortável e os funcionários super prestativos.

2025-07-07 via Nuitee