Hotel Inmood San Roque

La chica de recepción no tenía ni idea ni de poner la calefacción ni de si seguía el de mantenimiento trabajando.

Mancanza bidè

Dusche und Bad schimmlig. Der Geruch war furchtbar, wir hatten die ganze Zeit alle Fenster auf die möglich waren zu öffnen. Die Terrasse nicht benutzbar. Auch im Schlafbereich Wasserschäden an den Wänden im unteren Bereich, nicht ganz so schlimm wie im Bad aber vorhanden. Auch die Decke hatte bereits Schäden. Die Anlage vollkommen ungepflegt, dies trifft leider auch den Pool. Es war für uns das teuerste Hotel in Andalusien, aber leider auch mit Abstand das schlechteste. Ich nehme an, daß das Hotel vor vielen Jahren ein Hingucker war. Leider ist davon echt nur abzuraten. Andere Gäste, mit denen wir gesprochen haben, d sind der selben Meinung und teilweise noch extremer mit den Aussagen. Booking com sollte das Hotel aus dem Angebot nehmen, da die Bilder nicht der Realität entsprechen. Wir sind echt froh nur vier Tage dort gewesen zu sein.

Im Zimmer war es so feucht, dass sogar unsere mitgebrachten Kleider nach 2 Nächten ebenfalls feucht waren. Es roch nach abgestanden. Die ganze Anlage ist in die Jahre gekommen. Der Garten war ungepflegt. Der Sitzplatz und Hauseingang nicht gereinigt (Vogeldreck).

The gardens have been completely neglected and the outdoor areas were unkempt and full of weeds - There was building work going on and they are probably intending to complete the landscaping at a later date. However, for current guests it was like staying in a dystopian world with luxury inside but devastation from the room up to the pool area. The staff were all young & new and whilst friendly, they didn’t seem to know what they were doing in both the reception and restaurant areas - a distinct lack of training.

Il giardino non è tenuto bene e il personale non è a livello del posto.
Il bollitore non c’era e in una camera non c’era il phon

AL LLEGAR LA HABITACION TENIA UN OLOR ORRIBLE A HUMEDAD DE ESTAR CERRADA.
LA CALEFACCION NO FUNCIONABA O NO SABIAMOS COMO FUNCINABA Y DESDE LA RECEPCION NO FUERON PARA ACERCARSE A VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO. POR LO QUE PASAMOS LA NOCHE CON UN OLOR TREMENDO A HUMEDAD Y SIN CALEFACCION. PARA COLMO NOS COLOCARON LA CAMA SUPLETORIA QUE SOLICITAMOS PAGANDO POR SUSPUESTO PERO NO CABIA EN LA HABITACION NO TENIAMOS PASILLO ENTRE CAMA Y CAMA TENIAMOS QUE SALTAR POR ENCIMA DE LAS CAMAS

Algumas zonas estavam restritas por estarem em manutenção. Funcionário Enzo do restaurante no jantar foi muito mau. Disse que rissotto eram apenas 10 min foram 30minutos de espera trocou as agua sem gás pela com gás e faturam as duas, trouxe umas croquetes e faturou duas quando. Fazendo um total de mais 20 euros na fatura. Quando lhe chamei à atenção 3 vezes sobre que a fatura estava errada insistiu 10 vezes que trouxe dois pratos de croquetes quando éramos 4 na mesa e todos dissemos que não veio dois pratos. Apenas um prato de croquetes para uma rapariga que não gostou do risotto pois o arroz estava cru, então pediu o prato de croquetes. Só na 3 tentativa de resolvermos a situação é que ele nos devolveu o dinheiro pois até lá ignorou e até fez nós acreditar que nós tínhamos esquecido do primeiro prato. Isto é inadmissível para um atendimento de um hotel, fazer parecer que o cliente está confuso ou errado! Pois não era pelo valor mas sim pelo atendimento. Foi extremamente desagradável connosco no final, a discutir a palavra dele com a nossa. Nunca tivemos uma experiência assim em nenhum hotel ou restaurante.